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面试真题 ‖ 推进社区智慧服务平台建设(吉林2025)

2026-04-20 20:37:02

题目：你是街道办事处工作人员，为提升基层人员治理效能，打造“15分钟便民生活圈”，领导让你牵头建设“社区党群服务中心+智慧服务平台”，整合政务，养老，服务、文体、医疗等功能，你会如何推进？

纵向分层：

1. 谋篇布局：学习政策，借鉴经验
2. 线下实体：科学选址，优化布局
3. 线上平台：就地取材，搭建平台
4. 核心整合：协调对接，打破壁垒
5. 长效运营：规范管理，服务群众

横向展开：寻找“支撑点”充实内容

第一，谋篇布局：学习政策，借鉴经验

· 支撑点1：学习上级关于“15分钟便民生活圈”和“基层治理数字化”的相关文件，明确我们工作的目标和方向。

· 支撑点2：线上调研外地先进经验，找一些视频、照片、报道来看，了解别人是怎么做的，避免我们走弯路。

· 支撑点3：在此基础上，制定一个详细的工作方案，作为我们推进工作的“施工图”。

第二，线下实体：科学选址，优化布局

· 支撑点1（选址）：就近便民是关键。要选在距离居民区近、交通便利的地方，方便大家特别是老年人前来。

· 支撑点2（设计）：内部布局要温馨、科学。可以设置休息区、茶水区、儿童游乐区，让带着孩子来的老人能安心办事；还要配备紧急医疗箱等便民设施。

第三，线上平台：就地取材，搭建平台

· 支撑点1（避免浪费）：不要一上来就想着花大钱请第三方开发。先看看市里、区里有没有现成的政务APP或小程序，我们可以直接接入使用，避免重复建设。

· 支撑点2（花小钱办大事）：对于简单的需求，比如活动通知、服务预约，可以先用微信群、在线文档、群接龙等方式解决，用最少的成本实现初步的线上功能。后期确实需要，再考虑开发专属小程序。

第四，核心整合：协调对接，打破壁垒

· 支撑点1（争取支持）：请领导出面，召开协调会，向各相关部门（如民政、卫健、文体等）强调这项工作的重要性，传递压力，争取他们的配合。

· 支撑点2（主动对接）：我们自己也要一家一家地跑，去跟相关部门反复沟通，了解他们的业务内容和办事流程，打破信息壁垒，把他们的服务“请”进我们的服务中心来。

· 支撑点3（整合服务）：推动各部门从“幕后”走到“台前”，实现“一窗受理、集成服务”，让群众只进一扇门，就能办成所有事。

第五，长效运营：规范管理，服务群众

· 支撑点1（建章立制）：制定服务中心的日常管理制度、人员行为规范、服务标准，确保运营有序。

· 支撑点2（监督反馈）：设立意见箱、服务评价系统，畅通群众反馈渠道，根据群众的意见不断优化我们的服务。

· 支撑点3（宣传引导）：通过社区公告、微信群等方式，向居民宣传我们的新服务中心和线上平台，引导大家来使用。

作答提纲

1. 学习政策，借鉴经验：吃透上级政策，调研外地经验，制定实施方案

2. 科学选址，优化布局：就近便民选址，打造温馨多功能线下服务空间

3. 就地取材，搭建平台：依托现有资源，巧用低成本工具，务实搭建智慧服务平台

4. 协调对接，整合功能：借力领导协调，主动对接部门，打破壁垒实现一站式服务

5. 规范运营，优化服务：完善规章制度，加强人员管理，做好服务监督

附：本题的完整逐字稿（供参考）：

各位考官好，作为街道办事处工作人员，牵头整合国家智慧服务平台、打造15分钟便民生活圈，是提升基层服务效能、切实便利群众生活的重要举措，我会从以下五个方面稳步推进这项工作：

第一，吃透政策精神，借鉴先进经验，制定科学方案。我会认真学习研读上级关于基层治理、智慧服务、15分钟便民生活圈的政策要求，明确目标、标准和方向，确保工作推进符合上级部署。同时通过查阅资料、线上调研等方式，梳理学习外地先进社区的成熟做法，结合本街道实际，制定科学可行的实施方案，明确工作步骤、责任分工和时间节点，确保工作有序推进。

第二，科学选址布局，打造便民温馨的线下服务阵地。坚持就近便民原则，把党群服务中心选在居民集中、商超或商业区附近、交通便利的区域，方便群众就近办事。在内部空间布局上，划分政务、养老、文体、医疗等功能区域，打造温馨舒适的环境，同时设置休息区、饮水处、应急医药箱，增设儿童游乐区，兼顾老人带娃需求，让群众办事更舒心。让他们在等待和办理业务时感受到贴心与温暖，也为智慧服务平台的落地预留好硬件设备安装和线上线下服务衔接的空间。

第三，坚持务实节俭，就地取材搭建智慧服务平台。考虑到街道办的经费实际，不盲目追求高标准开发、不重复进行大投入建设。而是坚持花小钱办大事原则。首先依托现有的区级电子政务系统、本地政务APP等成熟资源，直接对接整合现有功能，避免重复建设、浪费资源；前期可借助微信群、在线文档等低成本工具，实现通知、咨询、报名等基础功能快速满足群众的日常服务需求。后期随着工作推进，根据群众反馈和实际运营需要，再酌情委托第三方开发简易的专属小程序，逐步完善平台功能，让智慧平台实用、管用、好用。

第四，强化部门协同，整合多元服务功能。整合政务、养老、文体、医疗等多部门功能，核心是打破部门信息壁垒、实现协同联动。首先我会主动向领导汇报工作难点和推进计划，恳请领导出面协调，向各相关部门强调此项工作的重要性，争取各部门的重视与配合。之后我会逐一上门对接政务服务、民政养老、文旅文体、卫生医疗等部门，详细梳理每个部门的业务流程、服务事项和群众需求，把分散的服务集中整合到社区党群服务中心和智慧平台上来，实现“一站式办理、一条龙服务”，让群众少跑腿、好办事，真正实现便民利民。

第五，规范管理，优化服务，长效运行。工作落地不是终点，长效运营才是关键。我会牵头制定完善的日常运营规章制度，明确线下工作人员的岗位职责、服务规范，以及智慧平台的运维管理、信息更新流程，确保各项服务有序开展。同时建立群众反馈监督机制//畅通群众意见反馈渠道，通过线下意见箱、线上平台留言等方式，及时收集群众的意见建议，针对服务短板和平台问题及时优化调整。此外，定期对工作人员开展培训，让他们熟练掌握线下业务办理和线上平台操作技能，以规范的管理、专业的服务，切实提升15分钟便民生活圈的服务质量，让基层智慧服务真正惠及每一位群众。

以上就是我推进此项工作的具体举措，回答完毕。

1.打江山、守江山，守的是人民的心。

2.基层是最好的课堂，群众是最好的老师。

“人民”二字重千钧

家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，“人民”二字重千钧。新时代的党员干部，只有坚持人民至上，厚植为民情怀，深刻理解好、回答好“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题，才能更好地推进党的事业向纵深发展。

牢记“为了谁”，厚植“为民情怀”。“为了谁”，就是要让人民过上好日子，树牢正确的政绩观。有什么样的政绩观，就会有什么样的政绩。/ 谷文昌同志之所以被称赞为新时代好干部的典范，是因为他带领人民群众干成了许多功在当代、利在长远的好事实事，赢得了广大群众广泛赞誉。/ 党员干部要赢得人民群众称赞，创造出经得起实践检验、人民检验、历史检验的业绩，就要树牢正确的政绩观，正确处理好“实”与“虚”的关系，辩证把握好“近”与“远”的关系，既聚焦当下解决一批发展所需、改革所急、群众所盼的“显绩”，又立足长远创造一些“前人栽树、后人乘凉”的“潜绩”，在苦干实干中不断赢得群众的赞许与认可。

牢记“依靠谁”，走好“群众路线”。“依靠谁”，就是要从群众中来、到群众中去，一切依靠群众，掌握科学的工作方法。人民群众中蕴含着无限的智慧和力量。基层是最好的课堂，群众是最好的老师。党员干部要提高群众工作能力，多向人民群众学习，学会用“土办法”“土方言”，解决群众“烦心事”“困难事”。要聚焦群众最关心的教育、养老、就业等现实问题，多拿出真招实招、少一些虚假套路，多做雪中送炭的实事，少做花上垒花的虚功，一件一件抓落实，不断让群众看到新变化、得到新实惠。

牢记“我是谁”，砥砺“初心使命”。“我是谁”，就是要时刻牢记共产党人的初心与使命，坚定崇高的理想信念。理想信念是共产党人的精神之基，理想信念坚定才能对党忠诚。/ 在革命年代，无数先烈为党和人民的事业冲锋陷阵、舍生忘死，诠释了共产党人对理想信念至死不渝的忠贞和无私无畏的考验。/ 广大党员干部要以革命先烈为榜样、以反面典型为镜鉴，不断筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，以坚定的理想信念砥砺对党的赤诚忠心。

打江山、守江山，守的是人民的心。对于中国共产党人而言，“人民”二字重千钧。站在新的历史起点上，我们党始终毫不动摇地坚持以人民为中心的发展理念，聚焦人民群众所思所想所盼，一件接着一件抓，一年接着一年干，用心用情用力，把人民群众对美好生活的愿景变为实景。

1.当政策红利、数字技术与民间智慧共振，赏花经济便不再是“单季生意”，而是城乡共享的“共富密码”。

2.当一朵花串联起种植户、手艺人、电商主播和文旅从业者，乡村振兴便有了生生不息的动力源。

“赏花经济”何以“花开四季”

清明时节，春风拂面，大江南北的油菜花、樱花、梨花竞相绽放，掀起了一场“赏花热”，“赏花经济”正在激活城乡消费活力。如何让“赏花经济”由“花开一季”至“花开四时”，这是各地党委、政府、文旅产业需要答好的课题。

以“融合之笔”勾勒四季图景。赏花经济的本质，是自然禀赋与人文创意的化学反应。若仅止步于“看花拍照”，难免陷入“花开人来，花谢人散”的窠臼。江苏兴化以垛田为画布，春看菜花、夏观荷花、秋赏菊花、冬品芦花，将单一景观升级为四季流转的文旅IP；新疆伊宁借“海棠路·杏花语”主题文旅活动，串联起赏花、市集、非遗和美食，让游客从“打卡者”变为“体验者”。可以说，唯有跳出“就花论花”的思维定式，推动农业、文化、体育、科技等多元业态跨界融合，才能将“流量”转化为“留量”。又如，贵州黔东南将“村BA”“村超”赛事与赏花季联动，让球场呐喊与田园牧歌交织；南京浦口将农耕研学、露营踏青植入花海场景，使自然之美与亲子互动相得益彰。当赏花经济嫁接更多消费场景，季节更迭便不再是瓶颈，而是持续焕新的契机。

以“产业之链”延伸价值空间。从“颜值消费”到“价值创造”，关键在于构建“种植—加工—服务”的全产业链条。江苏树山村的千亩梨园不仅吸引游客驻足，更孕育出翠冠梨、杨梅、云泉茶等标志产品，村民人均年收入达5.8万元；江苏高邮将荒废湖滩打造成湖上花海，菜籽油加工、农事体验与电商销售环环相扣，让农田变车间、游客变顾客。赏花经济应成为三产融合的“引擎”，若能依托花卉资源发展精油提取、干花工艺、文创设计等高附加值产业，或是像云南保山那样以“春花茶咖”联动文旅商体，一朵花的生命周期便能无限延长。正如洛阳、菏泽等城市以牡丹为纽带打造“国色芳华”文化共同体，当一朵花串联起种植户、手艺人、电商主播和文旅从业者，乡村振兴便有了生生不息的动力源。

以“创新之力”重塑生态体系。让“赏花经济”实现“花开四季”，既需市场活力的迸发，也需制度创新的护航。江苏树山村成立“花事服务专班”，通过智慧平台监测人流、开通赏花专线，让“说走就走”的旅行更舒心。这是政府“有形之手”与市场“无形之手”协同发力，为赏花经济注入了持久动能。与此同时，科技赋能正在打开新的想象空间：通过品种改良与错峰种植技术，山东邹平的油菜花、新疆伊犁的郁金香可错季绽放；借助虚拟现实等技术，“云赏花”模式能突破地域限制，让塞北与江南同屏争艳。当政策红利、数字技术与民间智慧共振，赏花经济便不再是“单季生意”，而是城乡共享的“共富密码”。