2026年5月9日青海省公务员法检系统面试真题 (考生回忆版)

5月9日面试考情

1.考官构成：共6个考官。1个计时员、1个统计员

2.作答时间：15分钟作答时间，最后一分钟没有提醒

3.面试题本：听题加看题，桌上有题本，考官同步读题

第一题：政府开通专门的“乡音窗口”进行资料的填报，以及政策的咨询，窗口的工作人员还具有方言聊天能力，但是出现了窗口使用率低的情况。政府直接撤除该窗口，请问你怎么看。

【青海上岸教育参考解析】各位考官好，考生开始答题。对于题目中提到的这个现象，我想谈几点看法。

首先，政府开通“乡音窗口”，初衷是为了解决部分老年人或不擅长普通话的群众在办事时的语言障碍，体现的是精细化、人性化的服务理念，这一点值得肯定。但是，因为使用率低就直接撤除，这种做法确实有些简单化了。这就好比医生看到病人吃药效果不好，不是调整药方而是直接把药停了，显然不是最优解。

为什么会出现使用率低的情况？我认为原因可能集中在三个方面：一是宣传不到位，很多群众根本不知道有这个窗口的存在；二是功能定位可能和群众的实际需求有偏差，比如需要填报资料的往往是年轻人帮办代办，真正需要乡音的老年人可能更倾向于口头咨询而非自己填表；三是服务方式不够灵活，非要群众跑到窗口来，对一些腿脚不便的老人来说还是很不方便。

面对这种情况，直接撤除窗口虽然能节省行政资源，但也可能让真正有需要的群众再次陷入“有话说不清”的困境。更好的做法应该是先做调研、再优化调整。

如果让我来负责处理这件事，我会从以下三个步骤入手：

第一步，实地了解原因。我会去办事大厅随机问问来办事的群众，特别是老年朋友，问他们知不知道有这个乡音窗口、为什么不来使用。同时，也可以到乡镇村社走访，听听村干部和普通村民的真实想法。找到症结，才能对症下药。

第二步，调整服务方式。既然固定窗口使用率低，那就不必单独占一个工位。可以把乡音服务功能整合到综合窗口，工作人员遇到有方言需求的群众主动切换乡音服务。另外，可以变“坐等上门”为“主动服务”，比如定期组织会方言的工作人员到各村巡回服务，或者在赶集日设流动咨询点。像一些地方推行的“移动政务小分队”就是很好的借鉴。

第三步，拓展服务内容。乡音不仅是交流工具，更是拉近距离的纽带。工作人员可以借助方言聊天，在帮群众填表办事的同时，多问问生活上的困难，主动宣讲社保、医保、惠农补贴这些和老百姓息息相关的政策。这样一来，乡音窗口就不只是办事窗口，更成了政策宣传和情感联系的桥梁。

最后我想说，基层工作不能简单地“以使用率论英雄”。有些服务面向的是小众但刚需的群体，直接撤掉看似省事，实则可能伤了群众的心。作为公职人员，我们要有“于细微处见真情”的服务意识，多想想办法、多走几步路，真正把好事办好、实事办实。考生答题完毕。

第二题：1.历史文化街区出现同质化竞争；2.挤占居民正常生活空间；3.存在违建情况。针对以上三个问题，提出相应对策。

【青海上岸教育参考解析】各位考官好，考生开始答题。针对题目中提到的历史文化街区存在的三个问题，我认为这不仅是城市更新的阵痛，更是对基层治理能力的考验。如果我们只做表面文章，就容易“按下葫芦浮起瓢”。因此，必须坚持“标本兼治、因地制宜”的原则，既要留住街区的“魂”，又要稳住居民的“心”。下面我逐条提出对策。

第一，针对同质化竞争问题，我认为要“差异化定位、特色化突围”，避免“千街一面”。很多街区之所以“长得一样、卖的东西也一样”，根本原因是缺乏对本土文化的深度挖掘和业态引导。我的对策是：一方面，实施“一街一策”的打造方案。可以由属地街道牵头，联合文旅部门，像梳理家底一样梳理本街区的历史脉络、建筑风格和老字号资源。比如，如果街区历史上是码头文化，就主打商埠风情；如果是书院文化，就侧重书香雅集。就像杭州的清河坊、福州的三坊七巷，它们卖的不是同一种东西，而是各自的城市记忆。另一方面，建立业态正面清单和负面清单。对引入非遗体验、文创工坊、本地老字号等特色业态的商户，给予租金补贴或宣传支持；而对那些“烤鱿鱼、臭豆腐、民族风披肩”这类严重同质化的低端业态，逐步通过合同到期不续签、提高准入门槛等方式进行替换。同时，鼓励举办如地方戏曲展演、传统手工艺擂台赛等本土活动，让街区真正“有说头、有看头、有玩头”。

第二，针对挤占居民正常生活空间的问题，核心是“还空间于民，建共治共享的格局”。历史文化街区首先是居民的“家”，其次才是游客的“景”。对策上，我强调“物理隔离”与“时间错峰”相结合。首先，合理划定商业动线与生活动线。比如，可以实施机动车限行、设置单向游览通道，在核心游览区外围为居民保留独立的小巷出入口和停车区域，避免游客“推门入户”。其次，推行“社区合伙人”制度。借鉴苏州平江路的做法，鼓励居民将闲置房屋在街道备案后，适度参与经营或租赁，但必须签订“安静公约”，比如规定夜间十点后商铺降噪、烧烤店不得临街经营。同时，将部分门票或商业收入按比例反哺给社区，用于改善垃圾清运、加装隔音设施等。最重要的是，搭建“街区议事厅”，凡是涉及开放时间、商业活动规模等与居民生活密切相关的事项，必须经过居民听证会表决。正如古人云：“城，所以盛民也。”如果街区只想着赚钱而忘了居住其中的人，那就失去了根本。

第三，针对违建情况，要坚持“零容忍、快处置、防回潮”。违建不仅破坏风貌，更存在安全隐患。我的对策是“巡查网格化、处置清单化”。首先，依托现有的城市管理网格，把街区划细为若干个责任网格，每个网格明确一名城管队员、一名社区干部和一名热心居民作为“违建哨兵”。发现违建苗头，比如擅自加层、封走廊、搭建阳光房等，要在24小时内上门核查。其次，对存量违建分类处置。对建于多年前、不影响主体安全和风貌的历史遗留问题，可结合修缮项目协商整改；对近两年新建的、严重影响风貌或安全的，坚决启动“吹哨报到”机制，由住建、城管、消防等部门联合执法，依法拆除。在拆除过程中，要注重方式方法，先劝导自拆、再助拆、最后强拆，避免激化矛盾。最后，强化源头管控。对修缮、装修工程实行“备案+保证金”制度，施工前必须提交方案，完工后验收。同时，设立违建举报奖励，比如通过社区公众号开通“随手拍”通道，举报线索查实后给予话费或小礼品奖励，形成“人人都是监督员”的氛围。

各位考官，历史文化街区保护与治理是一项系统工程。解决以上三个问题，简单概括就是：用文化塑造差异，用共治平衡利益，用法治守住底线。只有这样，才能让街区既有“烟火气”又不失“人情味”，真正成为百姓安居、游客向往的幸福家园。考生答题完毕。