江西丰城2026年社区面试真题解析

第一题：当前多地社区开展调解介入、制度约束、推进社区纠纷化解;但一些社区开展“邻居夸夸我的留言板”，你认为，两种方式分别适应什么具体场景?怎样平衡?

各位考官，我觉得这两种工作方式没有谁好谁坏，就是一硬一软对应不同场景，搭配着用才能真正做好社区纠纷化解。

首先说调解介入、制度约束这种硬办法，适合矛盾已经爆发、涉及实际利益、触碰原则底线的场景。比如邻里因为漏水泡了家具、长期噪音扰民闹得不可开交，甚至有动手的苗头；再比如私占消防通道、私搭乱建、物业和业主闹收费纠纷，这些都涉及明确的规则和实实在在的利益损失。这种情况靠说好话、讲人情没用，必须有社区作为第三方居中调解，拿出对应的规章制度，摆事实、划责任，才能把矛盾摁得住、解得开。说白了，这是“治已病”，矛盾已经冒头了，就得用有约束力的手段守住公平和规矩。

然后说“邻居夸夸我的留言板”这种软办法，适合矛盾还没发生、只是邻里关系疏远、有小摩擦小误会的场景。现在很多邻里住对门都不认识，平时见面不说话，有点小磕碰容易记仇；或者谁家帮着收了快递、看了会儿孩子，没来得及当面道谢，心里有隔阂。这种小事没必要上门调解，在留言板上写一句夸奖、一句感谢，既能表达心意，也能慢慢拉近邻里距离。它的作用更多是“治未病”，先把邻里氛围搞融洽了，很多矛盾根本就不会发生。

至于怎么平衡，核心就是刚柔并济，两手都不能偏。一方面，底线问题不能松，涉及安全、利益、规则的矛盾，必须按制度走，规范调解，不能和稀泥，守住社区治理的规矩。另一方面，日常要多做软引导，不能等矛盾闹大了才去救火，平时多搞搞夸夸板、邻里节这类活动，把邻里关系搞热，从源头减少矛盾。说到底，制度和调解托住底线，温情和互动拉近距离，两者一硬一软搭配好，才能真正实现邻里和谐。

第二题：你所在的社区内有很多僵尸车，长期占用停车位，存在消防安全隐患，领导让你解决僵尸车占用问题，你怎么办?

各位考官，如果领导让我解决小区僵尸车的问题，我会本着先礼后兵、疏堵结合的原则，合规合法推进，既消除安全隐患，也避免引发居民矛盾。

首先第一步，全面摸排建台账。我会联合小区物业、各片区网格长，对整个小区的停车位、消防通道、单元门口挨个排查，把所有长期停放不动的僵尸车全部登记清楚，包括车牌号、停放位置、停放时长、车辆破损程度，重点标注占用消防通道的车辆，这类是最高优先级的隐患。同时通过物业业主信息、车牌查询等方式联系车主，联系不上的单独记下来，建立完整的工作台账，做到底数清、情况明。

其次第二步，分类处置，先礼后兵。对能联系上的车主，我会当面或者打电话沟通，明确告知小区停车管理规定，还有占用消防通道的法律风险和安全隐患，给对方3到5天期限，要求自行挪走或者报废处理，同时说明逾期不处理的后果。对联系不上的车主，我会在小区公示栏、车辆挡风玻璃上张贴公告，公示7天，留下社区联系方式，到期没人认领的，就按规定走执法程序。其中占用消防通道的僵尸车，一旦到期不处理，我会立刻联合消防、城管、交警部门，依法拖移到指定停车场，坚决消除安全隐患。普通车位的僵尸车，公示期满后统一协调拖移，达到报废标准的配合走报废流程。

最后第三步，长效管理防止反弹。清理完之后，我会跟物业一起完善小区停车管理制度，规范施划停车位，明确消防通道禁停标识，加装监控，安排保安日常巡查。同时畅通居民举报渠道，发现僵尸车可以随时反馈。还要在小区做好宣传，讲清僵尸车的安全隐患，引导居民规范停车，从根源上避免问题反复。

第三题：你当地有留守儿童长期厌学，曾经你们已经处理过该情况，现在反弹了但是请你总结原因并谈谈如何解决问题?

各位考官，留守儿童厌学出现反弹，肯定不是孩子故意不听话，本质是之前的工作没触碰到根源，后续跟进也没跟上，才会反复。我会先找准原因，再精准施策解决。

首先说反弹的原因，我认为主要有四点：第一，之前的处理治标不治本，可能当时只是上门劝了劝，或者临时辅导了几次作业，没解决根本问题，比如孩子基础太差跟不上课、爷爷奶奶管不住、沉迷手机，这些根源性问题没除掉，一没人管就反弹。第二，后续跟进断档了，很多时候社区做帮扶是一阵风，活动结束后就没人跟进了，孩子没人监督、没人辅导，慢慢又回到原来的状态。第三，家庭监护缺位，父母长期在外打工，跟孩子沟通少，爷爷奶奶要么溺爱要么没能力管学习，家庭这边力量没跟上，单靠社区发力撑不住。第四，心理需求没满足，很多孩子厌学不是学不会，是孤独、没自信，在学校找不到归属感，之前只盯着学习成绩，没关注心理状态，自然容易反复。

针对这些原因，我会从这几方面解决：第一，先上门复盘底数。联合网格长、学校老师，逐个上门找孩子和监护人沟通，把每个孩子厌学反弹的具体原因摸清楚，一户一档，不搞“一刀切”。第二，精准施策补短板。学习上，把社区四点半课堂做实，对接大学生志愿者固定辅导，帮孩子补基础、跟上进度；心理上，邀请专业社工、心理咨询师定期谈心，组织同伴互助活动，帮孩子建立自信；监护上，主动跟孩子父母沟通，督促他们多跟孩子视频联系，尽量多回家，也跟爷爷奶奶沟通科学的管教方式，形成家校社三方合力。第三，建立长效跟进机制。给每个孩子结对一名网格长或者志愿者，每周跟进学习和心理状态，定期跟学校沟通对接，不搞运动式帮扶，持续跟踪见效。第四，丰富课余生活，在社区开兴趣班、户外公益活动，让孩子有地方去、有伙伴玩，从心理上愿意融入集体、愿意去上学。