处理社区纠纷需要你的智慧（面试真题）

原题：在社区当中，有一对老夫妻的子女发生了财产纠纷。女儿不愿赡养父母，是因为父母把财产都留给了儿子，作为社区工作者，你怎么处理？

模拟答题：遇到这起因财产分配引发的赡养纠纷，作为社区工作者，我会坚持法理为本、情理相融，稳妥化解家庭矛盾：

第一，分头走访，摸清实情、疏导情绪。我会先上门看望老两口，安抚老人情绪，详细了解财产处置、家庭矛盾的来龙去脉。再单独和女儿沟通，耐心倾听她心中的委屈，理解她因财产全部留给弟弟产生的不平衡心理。同时清晰宣讲法律规定：赡养父母是子女的法定义务，不能以没有分到财产为由拒绝赡养，父母有权自主处置个人财产，赡养和遗产分配不能捆绑。同步与儿子沟通，引导他体谅姐妹心结，主动扛起赡养责任。

第二，组织家庭调解，协商赡养方案。在各方情绪平稳后，搭建家庭调解平台，召集全家当面沟通。调解时先讲法理，再叙亲情，引导子女感念父母养育之恩。在自愿的基础上协商赡养安排，明确生活费、日常照料、看病陪护等事项。考虑到女儿的心结，可以引导儿子在赡养方面适当多分担，平衡子女心理，尽量找到兼顾亲情的解决方案。如果双方达成共识，协助拟定家庭赡养协议。

第三，做好兜底保障，持续跟踪回访。若现场未能达成一致，我会告知老人可以申请人民调解或者法律援助，用法律维护自身权益。后续定期回访，跟进赡养落实情况，防止矛盾反复。

这件事也提醒我，社区要常态化开展民法典普法宣传，引导居民树立正确的赡养与财产观念，从源头减少同类家庭纠纷。