教师结构化面试真题：家长投诉作业太多，要

家长投诉作业太多，还直接要求换老师。这题表面问作业量，实际考的是家校信任已经裂了。

先请家长坐下，听他把不满全倒出来。别急着解释“我是按规定布置的”，那听着像推卸责任。先接住情绪：“担心孩子太累，我理解。咱们先把具体情况核对清楚。”

接着把“作业多”拆成具体事实。是哪天写到几点？只卡我这科，还是各科叠加？回看记录后，多的就减，叠加的就找年级协调，基础弱的在校辅导。最后说明边界：换老师归学校安排，个人没法当场答应或拒绝。

沟通不能停在这。把方案落到孩子身上，再约一周后主动反馈。家长真正在意的不是少几道题，而是孩子有没有被认真对待。

要不要我帮你把这题整理成一段能直接背的答题话术？