导游工作感悟

《导游工作的感悟》

我宁愿每天早上四点起床去带旅游团也不想睡到九点起床去做销售。导游工作既可以享受讲解的乐趣还可以赢得顾客的掌声，整个过程下来几乎是没什么差评的，无非就是辛苦点而已。销售工作就不一样，你可以睡到九点才上班，大部分销售的招聘月薪都在五千到八千左右，但我亲眼看到有的同事月薪到手才一千来块钱，有经验的销售可能不至于这样。有时候公司做活动，说给客户发福利，其实是诱导客户花更多的钱，这么做我心里很内疚，很长时间不舒服，如果可以按照自己的方式去干也行，但很多制度是必须听从公司的。而做导游我觉得没有心理上的不舒服，比如我给游客发福利，是很单纯的发福利，我没有太多的钱去买礼品，我就给每个游客发一颗棒棒糖，一车人最多也就花四五十块钱就足够了，这种福利是很单纯的，我并不是像销售那样诱导你花更多的钱，我不指望有任何回报，旅游结束大家各自散去，为彼此之间留下一个快乐的美好回忆，生活有点苦，互赠一点甜，仅此而已。听旅行社领导说哪个团好带，哪个团不好带，我觉得导游带团没有难易之分，省内省外差别并不大，自带和全陪我都干过，没有任何一个旅游团难到没法带的程度，作为实习导游有机会带团我很知足，有活就干，每一次都是锻炼自己的机会，每一次都是在开阔视野，增长见识，陶冶情操，提升能力，更是遇见有趣的人和有趣的事。这么好的工作凭啥不认真干呢，无论工作多久，永远保持谦虚，永远真诚礼貌待人。每次带团之前必须备课，把整个流程过一遍，重要的内容做备忘录，相关知识翻阅资料，跟计调沟通透彻每一个细节。比如有些景区对一米二以下儿童免费，有些景区对一米四以下儿童免费，有的景区对六十岁以上老人免费，我们通过准确的掌握这些信息，给游客争取到最大的优惠。如果高价和低价有区别，我们要弄清楚区别是什么，如果没有区别，我们要让顾客享受低价。有的旅游团同样的路线，四百的和一千的没有任何区别。这让我想到有一次我坐火车，低价的普通车竟然比动车更快到达，这样的情况我就遇到过一次。一分钱一分货是没错，但总有例外的时候，我们也不能只看价格就去赚便宜，还有很多背后的因素，有的低价团就是因为有后续的购物，有商场和品牌方的赞助，而有的低价是因为文旅局的补贴，有的是景区做活动，也有的是因为旅行社在淡季做活动。我的工作没有上下班之分，无论什么时间我都在考虑旅游的事，看万里山河，品百味人生，希望我的努力可以给游客们带有一点点帮助，非常感谢大家的关注，感谢所有同业。