央视：国内旅游业务和机加酒服务已于本月24日停止

近期，由于新型冠状病毒传播严重，政府已调拨各种资源赶赴疫区。 许多医护人员从全国各地赶来增援。 首先团队国内旅游合同，向奋战在一线的医护人员致敬。

最新报道

明天中午，来自卫视新闻微博客户端的部分报道：

根据中国旅行社商会发布的通知和文化和旅游部的统一要求，本月24日起暂停涉外旅游业务和机上酒水服务。 部分出境旅游团，在确保安全的情况下，未来几天可继续27日。 但27日之后，包括出境旅行团在内的所有跟团旅游业务和机上酒水服务将暂停。 旅客与旅行社可根据协议及有关法律协商后续事宜。

看来由于疫情严重，27日之后的所有球队比赛都将暂停。 27日之后计划出行的旅客怎么办？

首先，疫情严重，生命重于金钱。 这个时候，你一定要相信政府。 除非万不得已，否则不会发布此类通知。 找出哪些是紧急的，哪些是重要的。 自我保护是当前疫情最紧迫的事情。 至于对你来说很重要的旅行，你可以稍后解决。

其次，对于这些情况已经付费的旅客，应与旅行社协商后续事宜。 通知称，旅客可根据协议及相关法律协商后续事宜。

1.行程取消怎么办？

旅行者经常担心的是计划的行程毁了，那之前交的钱怎么办旅行社可以退还，虽然是你旅行社交的钱。

《旅游法》中的上述部分协议取消协议：

第六十七条

如因旅行社、演出代理人已尽其合理注意义务而发生不可抗力或不可避免的风波，影响旅行和展会日程的，按下列情形处理： （一）协议不能继续履行的，旅行社与旅游者均可解除协议。 不能完全履行约定的，旅行社经向旅游者说明后团队国内旅游合同，可以在合理范围内变更约定； 旅游者不同意变更的，可以解除协议。 （二）协议终止的，旅行社在向当地旅行社或代办人支付不可退还的费用后，应将余额退还给旅游者； 协议变更的，减免的费用由旅游者承担，费用退还旅游者。 （三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，由此产生的费用由旅行社与旅游者共同承担。 （四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。 因此，减少的食宿费用由游客承担； 减少的返程费用由旅行社和旅游者共同承担。

2、什么是不可抗力？

最高人民法院对刑事不可抗力没有单独的司法解释，但刑法总则和协议法有相关解释。 所谓不可抗力，是指不能预见、不能预防或不能克服的客观情况。

参照《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条，本法所称“不可抗力”，是指不能预见、不能防止或者不能克服的客观情况。

常见的不可抗力包括：

1、自然干旱：如台风、地震、洪水、冰雹等；

2. 政府行为（国家新政策调整）：如征收、征收等；

3、异常的社会风波：如学校罢课、骚乱等。

3. 如果取消合同，可以退还哪些费用？

例如，您向某旅行社申请了荷兰12日游产品，但因不可抗力无法及时出行，需要变更或终止协议。 那么什么钱可以退。

这里需要看一下旅游和会议业的产品构成。 旅行社本身不需要有境外景点，航空公司等，看行程前的情况。 旅行社已经支付给境外地接社、民航公司、大使馆、酒店等辅助服务商的费用，其余部分可以协商退还一部分。

大多数旅行社会在乘客出发前提前支付相关费用，包括：

支付给领事馆的护照

住宿费支付给酒店

交通费支付给民航公司和当地东道主（包括巴士公司、邮轮公司等）

景点套票（含部分景区需提前预定并付费）

部分需要提前预定并付款的酒店

其他服务人员。

当不可抗力发生时，旅客和旅行社都将面临巨大损失，因为此类费用必须已经支付且不予退还。

因此，当出现此类情况时，导游和乘客无法出行，也可能无法全额退款。 旅客需要与旅行社协商解决损失问题，旅行社也有义务尽力为旅客减少损失。

这时候就需要双方达成共识。 如协商不成，可根据《旅游法》的有关规定进行仲裁或向当地法院提起诉讼。

现将最高​​人民法院关于审理旅游协议纠纷案件适用法律的解释复制一份，供大家参考。

第十三条 其中：

第十三条 因不可抗力等不能归咎于旅游经营者或者旅游辅助服务提供者的客观诱因导致旅游协议不能履行的，人民法院应予支持。 旅游经营者、旅游者主张对方承担违约责任的，人民法院不予支持。 旅游者请求旅游经营者支付实际未发生的费用的，人民法院应予支持。

最后，建议大家在选择旅游产品的时候，已经找了一些正规的旅行社/公司申请跟团

但要签订正式的旅行协议。 因为，一旦发生意外，协议是保护自己的唯一法宝。

因为疫情，我的旅行计划也泡汤了，

相信在全省人民的努力下，一定能够战胜疫情。

待会儿，我们再去玩，轻快地旅行。

参考：

《中华人民共和国旅游法》

《中华人民共和国民法通则》

《中华人民共和国合同法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》

中华人民共和国侵权责任法

《中华人民共和国民事诉讼法》

最高人民法院关于审理旅游协议纠纷案件适用法律的解释

（2010年9月13日最高人民法院审判委员会第1496次会议通过）法释[2010]13号

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