美国多家旅游网站加载插件帮助用户快速制定旅游计划

（卫星财经《世界财经》）近日，日本多家旅游网站都加载了插件，帮助用户快速制定旅游计划。 生成式人工智能技术的发展将对旅游会展业产生怎样的影响？

CNBC 蒋宇：生成式 AI 聊天机器人的一个特点是感觉很融洽，就像在和真人交流一样。 因此，有分析人士指出，强调客户服务的旅游和会议行业有望成为生成式人工智能的先行者。

日本旅游和活动行业信息和研究公司 Skift 估计国外旅游网页，生成式 AI 可能为旅游业带来超过 280 亿欧元的机会。 有分析指出，生成式AI可以推动客户从产生出行想法到完成出行过程的全过程。 这包括生成宣传旅游信息的营销内容，帮助客户在出行前拟定具体行程，推荐行程中的食宿购物地点，AI还可以在行程结束后手动生成回忆视频。

目前，日本已有多家在线旅游服务网站，如“一客行”、“KAYAK”等都部署了插件，让人工智能成为顾客的虚拟旅行助手。

KAYAK将把它用到极致。 宣布和启动合作的新闻通讯是先写的，然后是人工编辑的。

在新闻稿中，KAYAK强调了它有几大优势。 一是理解和分析自然语言的能力，二是生成式人工智能分析庞大数据库的能力。 旅游服务网站上一般都有大量的历史旅游数据国外旅游网页，整合这些数据的能力是人类所不具备的。

日本Zeta CEO David ：人们正在使用AI做人类做不到的事情，每晚处理数万亿的数据。 坦白说，这是人类所不具备的能力。

因此，结合以上两点，可以根据用户的具体喜好和需求，从数据库中整合提取合适的信息，为用户提供量身定制的旅游建议。

人工智能可以优化的另一个领域是机场体验。 日本西雅图-塔科马国际机场首席信息官 Matt Breed 是 AI 的粉丝。 他说，人工智能可以从多个来源获取实时信息，帮助优化旅行者的旅程。 比如，AI可能会给乘客建议：明天机场会有些堵车，建议你早上5点25分出发去机场。 综合估计安检时间，应该有时间去登机口附近的奶茶店买午餐。

Breed 觉得上述情况离我们并不遥远，但现在他的机场已经在使用德国初创公司的 AI 技术，为他们提供停机坪的运营决策。 运营效率，减少客机延误。

但生成式人工智能也给旅游和活动行业带来了一些挑战。 旅游网站上的虚假评论可能会直线下降，因为生成式人工智能会产生难以与人类区分开来的内容。