2023年元旦假期接待游客超51万人次

连日来，随着国外不断优化疫情防控措施，内地居民赴新加坡、澳门旅游和中国公民出境旅游有序恢复，广大市民出行需求较以往两年已经初步发布。

佛山是“交通自给自足”的世界小吃之都。 刚刚过去的2023年国庆长假，三天接待中外游客51万余人次，旅游总收入1.85万元。 各项数据均呈现环比大幅下滑。

佛山是“交通自给自足”的世界小吃之都。 刚刚过去的2023年国庆长假，三天接待游客超过51万人次。资料图片

压下复苏“加速器”的全省旅游市场能否在2023年再次繁荣起来？ 带着这样的疑问，记者陆续采访了三水的几家知名旅行社，看看他们如何在国庆旅游增长的情况下，借势破冰、迎春。黄金周。

久违的暑假旅行单又回来了

国庆刚过，三水区政务服务中心二楼的移民代理窗口几乎每天都排起了长队。 晚上11点多，大厅里的显示屏还在滚动叫号，十几个父子排在各个窗口前。

“过去的两周太热闹了。” 一位窗口工作人员说。

国庆刚过，三水区政务服务中心二楼的移民代理窗口几乎每天都排着长龙。 蓝志玲 摄

带着5岁孩子的女孩李女士来到现场办理香港签证。 “之前因为疫情没有出去玩，这次优化了防疫措施，春节想带家人去香港探亲。” 她还拿着刚刚在一楼窗口拍的护照照片。 “我儿子的港澳护照都过期了，所以我特意带他来这里办理，他也很期待去香港玩，希望以后能带他多看看这个世界。”

而在港澳游快速升温之前，国外热门旅游城市早早迎来了热潮。

面对正式过年的周末春节出国旅游去哪好，佛山市民王振元满怀期待。 她看到同学们，有的打算自驾去南京，有的打算去海南度假。 兴奋不已的王真也开始打算和家人一起去。

“忙了一年，想带外婆家去泡泡温泉休息一下。” 但是当她在旅游网站上查看价格时，她吃了一惊。 平时平日2000多元的四合院，基本涨到7000元左右。 她很熟悉的旅馆老板，几年前还建议她来这里度假。 无奈之下，王震只好退而求其次：“还是一年前走一段时间，或者等到明年之后再去别的高峰比较稳妥。”

春江水暖鸭先知。 佛山旅游从业者最早、最明显地感受到市场的清凉。 “您好，这里是元气假期，请问有什么可以帮您的吗？” 旅游顾问小文（化名）一边看陌陌上的咨询一边接听了电话。

春节以来，小文明显感觉到前来咨询的人多了，去西南看雪等省外旅游线路很受欢迎。 ”

国外热门旅游城市早早迎来风口，久违的暑假游订单回归。戴佳欣 摄

“很多人在新冠痊愈后，往往会放松心情，调整出行方式。因此，在国庆长假期间，我们旅行社也迎来了一小波出行高峰。” 佛山上游国际旅行社总监闫汉辉表示，随着五一假期的临近，旅游订单将有所增加。 呈进一步下降趋势。

“云南、贵州、海南、四川、北京、华东、中原都是跨省旅游的热门目的地，现在已经陆续接到了客户的询价和订单。” 广东顺之智国际旅行社有限公司总工程师梁少明董事说。

境外游火爆，出境游也在回归。 “美国一些可以免签和落地签的目的地，比如日本和印尼沙巴，已经推出了跟团游产品，客户已经在咨询和报考了。” 佛山港文旅集团总经理孟再峰表示，久违的出差也可以。 它开始恢复。 “顺德很多企业都在筹划商务考察、参展和交流，询盘很多，计划春节到欧美、东南亚、中东等国家和地区抢单。”明年。”

旅游新趋势催生旅游产品创新

“以往（临近节庆）是黄金周、周末跨省游订单的最后阶段，团期排满。但去年，订单才刚刚开始。” 孟再峰表示，涉外旅游迫切需要出行。 在复苏的背景下，文旅行业正在密切关注2023年国庆黄金周旅游期间将出现的新趋势新现象。

这些去年夏季旅游订单的“迟到”受到多方面因素的影响。 一方面，疫情防控措施刚刚优化，疫情高峰正在恢复，客观上推迟了订单期。 “游客的出行决定不仅会考虑目的地的疫情，还会考虑自身的身体状况，所以订单申请会很晚。” 孟再峰预计，未来两周明年国庆长假旅游订单将继续减少。

旅游会展业内人士预计，在暑假到来之前，2023年国庆假期旅游订单量将继续呈下降趋势。 戴嘉欣 摄

旅客在暑假前临时安排出行，出行决策时间大大缩短。 这些新现象也给旅行社带来了更多的成本压力和风险。

“针对旅客决策时间较短的特点，我们将把机票、酒店房间等资源控制在较长一段时间内，留给客户临时决策使用。” 孟再峰直言，往年这样的库存资源在节前一周就有货。 让它出去，防止客票损坏，“好在去年民航公司比较配合，客票损坏的成本不会太大，在我们可以接受的范围内。”

疫情交叉感染的预防，加上旅行计划的临时决策，让私人定制小团游的形式越来越受欢迎。 梁少明说，近期客户前来咨询的项目中，4-10人的私人定制很受欢迎。 “近期，我们仍通过电话、网络等方式与客户保持充分沟通，并根据个人需求不断修改方案，直至客户满意为止。”

与传统的“多玩多看”不同，孟再峰和梁少明都直言，现在的游客更注重旅行的舒适度、休闲度和个人健康。

“小而精”、“小而美”的旅游产品大受消费者青睐，尤其是炒菜、烤茶、房车露营等成为网红项目。张彦青 摄

“明年我们将推出休闲、登山、小团游，主打‘小而精’、‘小而美’，特别是减少煮茶烤茶、房车露营等网红项目。” 梁少明表示，结合佛山小吃、地铁等元素，旅行社与酒店携手推出“景点+小吃”一日游、佛山轻轨3号线沿线游等创新产品，让让更多游客从丰富的地方游和短途游中获得更多层次的新体验。

旅游业“融冰”尚需时日

“不过，去年五一假期订单跟疫情前没法比，也比不上这两年疫情平稳期间的非节假日订单。” 孟再峰直言，“不过这两年节假日周末都是没有订单的，至少比去年有所好转。”

事实上，这也是刚刚过去的春节周末很多旅行社在旅游市场上的体会。 尽管春节假期全省出游数据显示旅游市场回暖迅速，但各旅行社始终有自知之明。

“今年春节假期恰好是疫情高发期，出行人数没有想象中那么多，甚至比过去两年还少。这确实是出乎意料的。但疫情已经反复两年来，这些不确定性引起了很多打击，但现在至少一切都在向好的方向发展。” 梁少铭说道。

不仅市场疲软，旅游业也面临员工流失。 梁少明说，顺知旅以前有300多名员工，现在只有80多人，业务还没有完全恢复春节出国旅游去哪好，但受疫情影响，员工仍在家办公。

事实上，也有旅行社通过积极拓展业务，尽可能留住员工。 “疫情之初，我们快速发展乡村振兴文化旅游基地、农副产品销售、流通平台运营等蓝筹业务，人才流失率不高。” 孟再峰说道。

不管是否缺人，招人都是旅行社一贯的决定。 “原来的出境游蓝筹人员已经全部转入其他业务蓝筹，现在我们正在重组部门，也将面向社会紧急招聘。” 孟再峰说道。 而梁少铭透露，随着旅游业的复苏，不少离职员工都表达了返岗的意愿，“这也给我们打了一针‘强心针’。”

2023年旅游业陷入危机，“融冰”尚需时日，但业内人士坚信，旅游业是朝阳产业，将逐步复苏。 戴嘉欣 摄

旅游业放缓，旅游会展业是否会在2023年触底反弹？ 在三位受访旅行社看来，“冰雪融化”需要时间。

“大众对出行还是持观望态度，你会看到过年出行的人回去后会看到什么变化，再决定未来的出行计划和方向。” 闫汉辉预计，年后将出现一波“报复性消费”，公园、酒店、餐厅等环节可能出现人流短缺的情况。

“过去三年，旅游业经历了一次大洗牌，除了从业人员重新增长，还需要加强产品的熟练度和运营，这需要一个重新适应的过程。” 孟再峰表示，旅行社要加强从业人员培训，通过“以旧带新”、“传承引领”等方式，尽快培养行业人才。

“我们一直认为，旅游业是一个朝阳产业，正在逐渐复苏。2023年旅游业会有危机机遇，客户会谨慎消费，但不代表不会消费，他们的要求会更高。”这就需要我们做好沟通，提供优质的服务，提高服务供给质量，才能提振消费者信心。”梁少明说。

【南方晚报记者】李昕和蓝志玲

【作者】李鑫； 蓝志玲； 张彦清

【来源】北方+南方报业传媒集团客户