笑死了!广西北海民宿老板威胁旅客,网友怒问文旅局:你们管不管

民宿老板欺客宰客，文旅部门该监管了
近日，广西北海一家民宿老板的恶劣行为引发舆论关注。该民宿老板预订后将房间转租他人，面对质疑还公然威胁顾客。这起事件折射出民宿行业存在监管失位、服务参差不齐等问题，有关部门有必要加大监管力度，维护旅游消费者权益。

事情起因是某旅客在北海某民宿订房，支付定金。没想到入住时，民宿老板却将房间另行出租。面对旅客的质询，老板不但态度恶劣，还公然威胁“让你们离不开”。无奈之下，旅客选择退房并曝光。该事件在网上引发热议，纷纷质疑民宿业监管失灵，服务参差不齐。
这起事件折射出多个问题：
民宿业监管不严
作为旅游住宿的重要组成部分，民宿业发展迅速但监管却比较薄弱。业内不法分子趁机敛财，损害行业信誉和旅游体验。存在预订转租、夸大宣传、服务不到位等问题。本案老板将房间另行出租就是监管缺失的表现，必须引起重视。
民宿从业者服务意识差
本案老板采取威胁手段已经严重超出底线。部分民宿从业者视利益高于一切，服务意识差，在出现问题时态度恶劣，严重损害行业形象。必须加强培训，使其树立客人至上、运营规范的理念。

面对上述问题，业内有必要采取措施：
加强民宿业监管
目前监管仍以后期处罚为主，不能有效制止违规操作。有必要在民宿登记备案时详查资质，明确规范要求，并加大日常巡查检查力度，及时发现和制止违规行为，防微杜渐。
建立完善的消费者权益保障机制
各地文旅部门要公布举报电话，并建立快速响应机制。一旦收到消费者投诉，必须及时介入调查，制止损害行为，并依法追究民宿业者责任。还可建立第三方评价体系，记录民宿营运和服务质量，以优胜劣汰。
加强民宿从业者教育培训
各地要开展定期业务培训，强化民宿从业者的职业道德、服务规范等理念，并签订承诺书。还可组织行业交流，树立典型，互学互鉴。此外，行业协会也应加强自律，制定惩戒措施，淘汰不称职者。
本案老板的恶劣作为令人气愤。但我们也看到，在快速发展中出现问题是正常的。重要的是及时总结经验教训，规范发展。相信通过加强监管、建立权益保障机制和强化从业者培训，民宿业定会健康快速发展，为广大游客提供优质体验。

本案中，民宿老板的行为涉嫌违反《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国合同法》等法律法规，主要问题如下：

违反合同精神
民宿老板与旅客签订房间预订合同并收取定金。此举构成合同关系的建立。房间预订属于旅游服务合同的一种，应遵守合同自愿、公平、等价有偿等原则。老板随后将房间另行出租，明显违反合同约定，损害旅客合法权益。

存在强制交易、限制人身自由嫌疑

面对旅客退房要求，民宿老板威胁“让你们走不了”，涉嫌使用强制手段限制人身自由以实现交易目的。这已构成强行交易，严重违法。

侵害旅游者人身权利

根据《旅游法》，旅游者人身权利不受侵犯。民宿老板的威胁行为损害旅客人格尊严、人身权利，应承担相应民事责任。
因此，民宿老板涉嫌多项违法行为，应由公安、工商、文化市场执法等部门依法调查处理。

本案对全社会有警示作用。旅游业健康发展需要政府监管部门、行业协会、经营者和消费者共同努力。监管部门要强化民宿业监督，制止垄断和不正当竞争行为，保障旅游者权益。行业协会要加强行业自律，淘汰不称职者。民宿企业要树立服务理念，规范经营。广大游客也应提高安全防范和维权意识，积极通过正规渠道反映问题。只有各方通力合作，民宿业才能真正安全、规范、可持续发展。

本文引发三点思考：
网友甲认为：政府应进一步放开民宿市场准入，鼓励个体业主参与，丰富供给，让市场说了算。你怎么看？
网友乙认为：应加大违法处罚力度，大幅提高赔偿标准，充分震慑不法分子。你认同吗？
网友丙认为：民宿属私人产权，监管难度大，不应过度规范，该让市场淘汰劣质产品。这合理吗？
非常期待读者就上述问题抒发独到见解。民宿业健康发展，需要社会各界通力配合、积极建言献策。

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