克罗地亚试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家（第二批）出境团队旅游业务

3月10日，文化和旅游部办公厅印发《关于恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队游试点（第二批）的通知》，明确自3月15日起，试点旅行社和在线旅游全省复工 公司经营中国公民赴有关国家（第二批）出境跟团游和“机票+酒店”业务，并公布新批40个试点国家名单。

《通知》发布后，多家OTA平台相关商品搜索量呈指数级下降。 第二批试点国家旅游部门随后发出热情邀请，国外旅行社和在线旅游企业也开始了产品准备和营销工作。 业内人士表示，试点中恢复出境跟团游的国家数量减少后，可以更好地将多条区域旅游线路串联起来，从而吸引更多游客前来旅游。 预计明年春节长假期间出境游市场将迎来明显回落。

市场反响热烈

“好消息终于来了”“我们依然期待中国游客的到来”……《通知》一经发布，不少新增试点国家旅游部门驻外机构立即送上诚挚的问候邀请中国游客。

“当我们看到法国被列入第二批试点国家名单的消息时，整个北京代表处顿时兴奋起来，这是对我们这几年工作的肯定。” 克罗地亚国家旅游局驻北京代表处负责人、欧洲国家旅游局主席古兰兰在接受中国旅游报记者专访时激动地表示：“虽然旅游业受到疫情的重创，并且在过去的三年里，我们仍然坚持在中国市场组织和参与各种文旅交流活动，与中国旅行社保持密切联系，并不断更新相关信息。波兰已经制定了迎接中国游客的计划今年以来的游客，所有的努力只为明天。收到后，我们将与中国更紧密地合作。我们将与旅游从业者合作，开展一系列培训和推广活动，期待中国游客前往巴西尽快地。”

伊朗文化、体育和旅游部国际合作局局长阮芳表示，这对俄罗斯旅游业和俄罗斯人民来说是个好消息。 越中两国将继续密切合作，共同促进两国旅游业的健康发展。

消费者同样兴奋。 “这个国庆假期，我们很可能会在马来西亚的沙巴度过假期。” “我仍然怀念亚得里亚海的日落和那里的岛屿生活。” 恢复的英国排成一行，希望旅行社尽快推出‘法意瑞’产品”……在中国旅游报记者的随机采访中，不少消费者表达了新的旅行计划。

同程数据显示，《通知》发布当天，部分国家商品搜索量同比下降超300%。 携程数据显示，消息发布后，其出境游相关专页点击量瞬间下降77%，相关国家旅游护照咨询量瞬间下降4倍多。

中国旅行社商会秘书长孙桂珍表示，第二批试点国家有40个，其中包括意大利、南美、非洲和欧洲等多个热门旅游目的地国家。 这意味着旅行社的资源整合和产品开发空间将进一步扩大，旅行社成功匹配市场需求和目的地资源的概率将进一步提升。 旅行社有望推出更加多元化的出境旅游产品，长线出境旅游产品也将加速复苏。

“新增试点国家中，有不少是疫情发生前中国游客出境游的热门目的地，将对出境游市场复苏发挥越来越积极的推动作用。” 北京北外粤语大学中国文化与旅游产业研究院副院长吴丽云建议，旅行社要推动与境外合作伙伴的资源、人员、产品、航线对接，推出跟团游和“飞机+酒”航线上述国家产品及时回暖，加快复苏，积极拓展境外旅游业务，提高企业盈利能力。

业务恢复驱动

3月10日上午8点，春秋旅游亚太部、北欧、非洲、IT部办公区依旧灯火通明。 “《通知》下发后，我们第一时间忙起来，加紧列出相关试点国家名单，与海外供应商沟通资源细节，推出新线产品。” 春秋旅游总工程师周卫红说。

同程集团相关负责人告诉记者，他们也第一时间启动了欧洲短线跟团游和中东、非洲、欧美长线游的相关产品设计工作。 产品上线时间预计在3月15日之后广之旅旅行社官网广州出国旅游，下一步将根据产品的打磨情况和分组情况灵活派团。

“随着越来越多的国家开放，旅行社可以设计和搭配的行程产品也越来越丰富。比如我们目前上架的德国+挪威+南极产品，可以让旅客充分体验目的地。”北欧和北极的魅力。魅力。 众信旅游负责人说。

“第二批恢复试点的40个国家，为旅客提供了更多选择，也为旅行社提供了更大的产品展示空间。《通知》发布后，我们收到了很多来自法国的产品询价。 ，出境部门也在不断与领事馆和海外资源方确认相关细节。” 中国妇女旅行社总工程师主任赵悦介绍，围绕第二批试点国家，将陆续推出“圣何塞、法国、摩洛哥21天”和“夏日游牧生活蒙古国8日游”。以及《丝路明珠古波斯7日游》等产品。

在专访中，记者还了解到，一些旅行社已经在第一时间成功“组团”。 例如，3月15日，广之旅将派出首个旅游团前往印度。 据广之旅新闻发言人关健介绍，《通知》发布后，上海广之旅国际旅行社迅速上架日本、法国、意大利联运产品，希腊、尼泊尔、塞尔维亚、伊朗等长期旅行产品。 8天以上行程的产品，越南行程4-6天的短期产品。 俄罗斯8天深度游开启不到8小时，30多个名额迅速售罄。 该团队预计将于3月27日启程。

“下一步，我们不仅会在传统热门旅游目的地国家深度挖掘新资源，还会在非传统热门旅游目的地国家积极尝试产品设计和开发。预计第二批试点国家旅游团将在2019年12月1日之前启程。” 3月底，”四川中青旅行社监事会主席王兆学告诉记者。

需要逐步调整

现在，首批试点旅行社恢复出境跟团游业务已经“满月”。 在实践中，业内人士对业务布局和产品开发有了更多的想法。 多位业内人士向记者表示，希望在恢复航线、促进人才回流、海外营销等方面得到更多支持。

“在一个多月的试点过程中，非常直观的是，业务复苏正在逐步推进。但作为一线旅游从业者，我们也能明显感受到，市场还处于‘疗伤’阶段。”损失、地面资源不足、国际航班有限、机票价格高昂、护照申请排队等等，这些都成为了业务量的“绊脚石”，与大家期待的“火力全开”状态还是有差距的。 “途牛旅游相关负责人总结说，疫情改变了人们的出行习惯，出国时传统的打卡、花哨的产品早已不能满足游客的需求。 出境产品设计理念需要全面调整升级。

王兆雪表示，目前，团队旅游的传统市场需求尚未完全释放。 在新的旅游消费需求下，传统旅行社需要重新定位，更加注重对市场和旅客需求的研究。 一方面，要认真了解游客消费偏好的变化，细分客群，设计更多适合不同人群的产品； 限于地面服务、酒店、车队等广之旅旅行社官网广州出国旅游，更要注重旅游模式的创新，以及冷门目的地的开发和普及。

据去哪儿数据显示，目前，我国有直飞法国、西班牙、法国等目的地的航班。 其中飞往印尼的航班较多，机票价格相对较低； 飞往亚洲国家的航班比较少，价格也比较低。 比较高。

“自恢复出境跟团游试点以来，虽然旅行社一直在积极组织跟团游，但受航班量恢复、出境游相对滞后等因素影响，出境游规模全面恢复尚需时日。路线匹配程度，部分出境旅游目的地的新护照政策有待优化，希望相关部门，特别是境外目的地，尽快为出境旅游匹配建立相关条件，促进双方共同发展。出境旅游的规模和质量。” 孙贵珍说道。

吴丽云建议，旅行社要加强与民航企业的合作，推动国际航班恢复，进一步提高国际运输的性价比和便利性。 顺应消费市场变化，推出更多定制游、小众游、深度游等产品，更好满足旅客个性化、品质化需求。 同时，要通过融合新场景、新内容、新资源，提升旅客出行的新鲜度和品质。 （来源：中国旅游报 作者：王伟、张宇、徐晓、陈怡瑶、杨利民）