中青旅遨游网获现场最高奖项“2015中国旅游服务贡献奖”

1月7日，由人民网主办的“2015人民旅游盛典”​​在北京举行。 中青旅奥游网荣获现场最高奖项“2015中国旅游服务贡献奖”。 中青旅奥游网首席品牌官徐小蕾表示，无限贴心的服务界面、不断创新的服务内容、不断坚持的服务品质，成为中青旅奥游网确保旅游服务不断升级的三重保障。质量。

徐晓蕾表示，中青旅傲游网多年来打造了业内知名的服务品质，主要是通过服务界面、服务内容、服务质量等三重保障来实现的：

在服务接口方面，无论是中国旅游行业最早引入的直营连锁经营模式，还是专业呼叫中心的快速建立，还是中青旅傲游网的不断培育，都已成为枢纽和引领者中青旅互联网旅游业务。 中青旅持续紧跟科技潮流，在服务界面上保持快速、无限贴近消费者。

在服务内容方面，无论是产品打造还是服务内容打造，中青旅傲游网持续引领行业产品创新潮流，不断拓展服务领域，形成了“正品行货、中高端”的品牌形象。 -端定制，创意主题”。 设计竞赛等形式，保持对产品设计和市场需求的持续响应。 让消费者升级的出行服务需求得到持续满足。

在服务质量方面，十多年来，中青旅坚持发布《服务质量月度报告》，由总裁签字批准。 涉事人员不仅会蒙受经济损失，还可能丢掉饭碗。 中青旅率先推出应急安全承诺、购物承诺、领队承诺，已成为行业标杆，不断被效仿。 因此，中青旅成为旅游业中首家通过ISO认证的旅游企业，成为中国旅游标准化示范企业，并于近期成为唯一获得中国政府颁发的“国家质量奖”的旅游服务企业。

徐小蕾说中青旅国内旅游，中青旅傲游网对服务的理解和实践，看似缓慢愚蠢，但我们坚守在正确的道路上中青旅国内旅游，特别有信心，因为我们相信“做规范难，做规范没有缺点”。做他们。” 中青旅实践的发展也证明了这一点。

新闻背景

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