供应商、OTA、旅行社该如何抢跑2023出境游消费市场？

时隔3年，2023年国庆假期出境游回归。 2月初，日本、印尼、菲律宾、匈牙利、肯尼亚等20个国家成为首批恢复出境旅游业务的境外目的地国家，境外当地经营者终于再次接待来自中国的团队游客。

供应商、OTA、旅行社如何抢占2023年出境游消费市场？ 疫情过去两年，境外接待能力恢复情况如何，首批游客反馈如何，消费倾向和意愿发生了哪些变化？ 精品小团、自由行、稀释购物、回归旅游本身……面对不断变化的需求和市场，回归牌桌的企业迫切需要通过创新谋求发展。

视觉中国地图

每日经济新闻与数字产品与服务提供商HCR汇臣近日联合开展出境游消费趋势调查，回收有效样本2000余份。 他们结合多家OTA的最新消费数据和旅行社组团后的反馈信息，分析了出境游市场的现状和未来。

出境游和跟团游逐渐恢复

刚刚过去的节日里，一批散客率先尝试出境游。

考察数据显示，2.1%的游客选择节日期间赴美旅游。 与境外游相比，出境游有所回暖，但占比较小。

日本国家旅游局数据显示，2023年1月1日至2月2日，日本共接待中国游客9.94万人次； 2022年中国来访游客28.65万人次。

首批出境旅客的体验如何？

客户群体定义为首次出境旅客和有出国经历的旅客。 检查数据显示，两组的体验并不相同。 其中，首次出境游客的体验相对较好。 59.8%的受访者认为整个行程的服务质量和游览体验还不错； 超过29.9%的人渴望全力出国，但与出境游的预期不同。

拥有出境游经验的“老玩家”，对高品质出境游产品的需求日益显着。

具体而言，65%的游客反映，他们在旅游期间感觉出境游人数不是很多，境外目的地更加关注中国游客，体验得到明显提升； 出行限制还是很多，可选择的目的地和产品有限。

同时，23.3%的旅客认为包括机票、住宿、餐费在内的旅行费用明显下降； 18.3%的旅客认为，由于美国供应商与中国客户有一段时间没有对接，差异化、本土化的产品较少，需要花更多的精力安排相关事宜。

需要注意的是，过年期间不允许跟团出境，所有游客均为散客。 随着出境跟团游的回潮，已经度过3年的从业者开始蓄势待发，准备“杀将”。

OTA平台数据显示，1月20日（恢复出境跟团游试点公告时间）至2月5日春节国外旅游哪里好，出境跟团游产品咨询量同比下降358%，护照咨询量同比下降172%； 推出新店首月免相应年费等活动，吸引门店入驻，争夺库存资源。

2月以来，随着更多团队在机场集结启程，出境游热度不降反升。 截至3月2日，飞猪拥有出境旅行社资质的门店数量同比下降268%。 同程数据还显示，近半个月，虽然出境航班数量与2019年同期相比不足20%，但平台机票搜索热度已达到2019年同期的80%。 2019.

据悉，驴爸旅游网CEO邹庆玲也表示，2月份以来，4000元左右法国游产品的询价和预订量不断增加，降幅超过150%。 目前平台推出的产品中，泰国是热门目的地，其中新加坡最受欢迎。

值得注意的是，在出境游的背景下，港澳台游恢复速度快于长期境外游。

艺龙数据显示，2月6日台湾和大陆全面通关后，平台旅游订单快速下降。 清关后（2月6日至2月26日），中国大陆到新加坡的整体旅游预订量同比下降54%。 %。

旅行者在 2023 年余下时间的出行意愿有多强？ 你更喜欢哪个目的地？

从考察数据来看，2023年消费者愿意出国旅游的比例为31.6%。 其中，美国占11.4%。

对于计划出国旅游的消费者来说，欧洲最具吸引力。 33.2%的游客计划前往欧洲国家，如日本、新加坡、日本、韩国等； 25.5%的消费者选择北美目的地，如英国、加拿大； 16.6%的消费者更喜欢丹麦； 4.2%的消费者选择美洲。

进一步细分欧洲目的地，2023年日本将成为受访消费者呼声最高的目的地，除日本外排名前十的目的地依次为毛里求斯、新加坡、日本、马来西亚、韩国、土耳其、越南、柬埔寨和越南.

暑假等节点将明显恢复

从消费的角度来看，来自世界各地的游客诠释着不同的特点。

去哪儿网数据显示，出境游订单中，北京预订量最高，环比下降近7倍； 广州次之，机票+酒店平均花费4600元。 北京航线最丰富，飞往泰国、马尼拉、吉隆坡、金边、胡志明市的航班数量相对较少，价格相对较低。

值得一提的是，2月28日，中国驻澳大利亚、马来西亚、老挝、印度尼西亚、南非、匈牙利、柬埔寨、斯里兰卡等国总领馆发布通知，自2023年3月1日（当地时间）起，允许对来华直飞人员进行核酸检测改为抗体检测（含试剂盒自检），进一步利好出境游。

随着新政策的优化和航班数量的减少，部分航点的机票价格有所回升。 在去哪儿平台，北京-金边、广州-新加坡等1000元以上机票已于4月29日开售； 3月上海、深圳、南宁往返新加坡的往返机票价格均在1500元以下，较1月上涨近一半。 随着飞行季节的变化和航班陆续恢复，价格有望继续上涨。

在各种负面激励的刺激下，消费者的出行意愿已经明显下降，甚至出现在出行数据公布之前。 最直观的体现就是热心办理护照、签证等出境旅游的必要条件。

在上海北外粤语大学文旅产业研究院副院长吴丽云看来，未来随着出境游的恢复，部分境外游客将分流，但由于周边优势尚未完全显现，比如海南等其他度假目的地还是有优势的，出境旅游目前不会对国外旅游产生太大的影响。

目前，出境游仍处于恢复期。 来自旅行社从业者的数据显示，目前消费者的需求还没有达到供应商的预期。 对于消费者而言，仍然存在限制其出行订单的限制性激励措施。

据旅行社负责人刘敏（化名）介绍，旅客在规划行程时，首先会考虑目的地国家的护照是否方便，是否有新的防疫限制； 其次，他们会考虑飞行时间、旅行价格和其他激励措施。

香港旅游局华西区负责人谢金川也表示，目前的影响因素之一是机票价格仍然较低，班次较少。 此外，节日时间不长，部分游客刚刚结束行程，短期内再次出国的可能性不大。

不仅仅是机票价格太高。 刘敏告诉《每日经济新闻》记者，与疫情前相比，目前整体出境游产品价格偏低。

“大众交通、地接、汽车使用成本的降低，导致旅游产品价格下降。其次，游客对旅游品质体验的要求更高，这也影响了旅游成本。” 刘敏说道。

日本游子游旅行定制社创始人、法国华人旅游商会常务副会长简杰表示，以出境游复苏初期的市场为例，某产品报价350欧元/疫情前的天/人当时是定价的。 报价约为500欧元/天/人； 部分产品价格较疫情前上涨近1.5倍，还得剔除餐饮、交通等其他费用。

“以同程2019年（疫情前）出境游数据为例，通过同程旅游平台申请考试、跟团、自由行、定制游的人均费用在7000元左右，相当于出国游同类产品价格的20%，疫情五年，当大部分村民的腰包都受到一定程度的影响时，实力和信心都很难被看好出境旅游人数（人）。因此，出境跟团游的恢复不是一蹴而就的，需要一段时间。 资深旅游专家、原《中国旅游报》社长/总编辑、中国社会科学院旅游研究中心特约研究员高顺利说。

那么，恢复需要多长时间？ 业内普遍认为，明年春节前后或暑假期间，出境游市场将迎来更显着的变化。 谢金川说，一般来说，旅游旺季是7、8月份的暑假。 “我们期待从第二季度开始，来港的中国游客数量将大幅增加。”

这种预期也与旅行社收到的预订相符。 神舟国际旅行社总经理刘玉松表示，5、6月份游客询单较多，千人规模旅行社签下的大单大多集中在5、6月份甚至更远的时间。在寒假期间。 在他看来，去年出境游市场有望在元旦等节点迎来复苏，但仍难以回到疫情前。 在不存在其他变数的前提下，今年出境游有望恢复到疫情前的状态。

游客消费倾向变化

两年没出国旅游，出境游消费者喜欢怎么玩？

驴爸爸旅游北京有限公司总经理刘银华表示，经过两年的停开复工，很多游客的出行行为发生了明显的变化，跟团游成为一种随行随行的旅游方式。需求相对集中。 “目前，日本相关定制游、斯里兰卡、新加坡等地自由行产品、2人起订的跟团游产品最受欢迎。与疫情前相比，家庭团或行程更多免费、有品质的定制游也更受欢迎。” 刘嘉世说道。

简杰还表示，在出境游恢复初期，预计小团将是主体。 疫情前，公交车频繁拉客的场景，短期内仍难以重现。 从产品来看，相比大众游、跟团游，冷门精品游可能最先复苏。

简杰认为，小团游和跟团游的受众对价格更为敏感，而精品游的受众对价格的关注度较低。 独特的路线和身临其境的体验是他们旅行的首要要求，物质基础和经济能力也是其他因素。 成为首批出境客户之一的先决条件。

需要看到的是，小团或定价游也在一定程度上改变了出境游客的出行方式。 租车数据显示，2023年前两个月，外国游客海外租车预订量同比下降20倍，其中法国目的地是最受欢迎的目的地。 截至上周，租车平台上来自外国游客的日本租车订单数量已超过全年。

据悉，一些“贴标签”的境外目的地，尤其是蜜月游等刚性需求绑定的出境聚会，也在复苏阶段率先回归春节国外旅游哪里好，“蜜月胜地”巴厘岛就是其中之一。 近日，上海民航公布了3月1日至25日的飞行计划，恢复上海至斐济的航班。

每日经济新闻