萧山企业家向老板感叹：这个新窗口很“省心”

“我从业这么多年，咨询、办理护照的业务从来没有像现在这样方便、快捷！” 萧山企业家真诚地向老板感叹。

企业家感叹：

这个新窗口就是“安心”！

项老板是富阳一家彩印公司的负责人。 他偶然陪同学办理签证时路过上虞行政服务中心，发现这里增设了一个中国公民护照咨询服务中心（上海.富阳）。

▍中国公民出国护照咨询服务中心

老板对这个新窗口很好奇，就向工作人员询问了护照的内容，并下载并收藏了护照咨询服务小程序。

“我真的不需要去找中介咨询，直接去找大家就知道怎么办护照了？” 至于以前出国办理护照的事，我到处问过人。 ，反复，迷茫。

知道这个新窗口可以提供面对面的指导，无需支付任何额外费用即可解决护照申请业务，我一时有点怀疑。

抱着试一试的态度，去年8月初，项老板专程来到护照咨询服务窗口，在工作人员的指导下，完成了法国护照的材料筹划和相关手续。

▍工作人员面对面指导解决护照申请业务

体验了往年前所未有的效率和便利后，我对老板彻底心碎了。

11月下旬，因业务需要，向先生不得不前往香港参加展会、进行业务洽谈、签订业务协议。 由于行程很紧，向先生立即想到了护照咨询服务窗口，这并没有让他沮丧。 窗口是他联系办理了美国加急护照，仅3个工作日就收到了老板发来的护照。

在咨询办理相关业务的过程中，向先生多次向窗口工作人员表示感谢，表示护照咨询服务平台的建设，让像他这样有业务需求的人在窗口有地方可以查询、询问。未来。 有一个地方可以做到这一点。

不过在政府搭建的平台上办理业务还是让人放心的，不用担心隐私泄露的风险。 他表示，会积极推荐给身边的同事和合作伙伴，让更多有需要的人能够过来体验。

全国首家护照咨询服务平台，

这个新窗口很“暖心”！

余杭为何要“第一个吃大闸蟹”？

▍12月11日，境外护照咨询代办服务即将上线

作为中国民营企业和外贸经济强区，余杭外贸企业众多，出国人员众多。 每年签发出国护照13万份出国旅游在哪里办签证，年出口贸易额达到599.6万元。

但此前辖区内并无专业的因私出入境中介机构。 由于对新护照政策的不了解，企业和个人走上了歧途，甚至上当受骗。 个人和公司在政府层面提供护照咨询服务。 需求更加强劲。

在萧山区委、区政府的大力支持下，经省公安厅、上海市公安局批准，余杭公安主动作为，积极行动，大胆创新。 余先生在大众企业和专业中介机构之间架起了一座看得见的“桥梁”。 通过为群众提供专业、权威的护照咨询办理服务，帮助群众安全、便捷过桥。

▍窗口前来咨询出入境业务的人群

此外，本次试点在全国尚属首次，是萧山区派出所推进“最多一访”改革的有益探索。 入境服务由办理签证“最多一趟”延伸至办理出国手续“最多一趟”，促进营商环境优化。

专人专网

这个新窗口“安心”了！

护照业务非常专业，大多数人出国办理护照都需要找旅行社或者中介机构。 事实上，线上线下已经有大量的加工渠道。 但由于信息不对称、服务缺乏规范，存在护照办理层层转包的现象。 服务参差不齐。 有些机构甚至非法要求申请人在护照办理过程中提供财产担保，存在一定的安全风险。

同时，由于相关机构缺乏严格规范的管理，个人信息被盗事件时有发生。 近年来出国旅游在哪里办签证，因护照办理服务不规范等问题引起的投诉和纠纷明显增多。

为了让余杭企业和群众“安全”出国，在萧山区委、区政府的大力支持下，余杭公安派出所公开招聘专职工作人员5名，并进行了为期三个月的专业机构的后续学习和强化培训。 富阳市行政服务中心设立专门对外服务窗口。

目前，5名全职工作人员已掌握80多个主要国家的各类新护照政策、流程及所需材料，完全有能力面对面解答问题。

▍咨询人员代理流程

同时，余杭公安还根据“最多人”改革提出的“在线、手持”相关工作要求，专门开发了陌陌小程序，方便居民“全天候”实时在线咨询。一趟”。 试运营以来，服务中心已接待公民（企业）咨询300余人次，代办护照，受到群众广泛好评。

于家杰 编辑| 庞振旭

发布者 | 胡枣岭来源| 余杭公安