2024年旅游民宿新质生产力,开创出既发展自身又造福世界的人类文明新形态
【民宿】起源
民宿不同于传统的饭店旅馆,既没有那么多的房间,也没有很多高级奢华的设施,但它能让人体验当地风情、感受民宿主人的热情与服务、并体验有别于原有生活的一种新的生活方式。
现代民宿
社会变化:创造力逐渐成为社会高端生产力
旅游民宿新质生产力
打造旅游民宿新质生产力的意义
打造旅游民宿新质生产力方法论
第一、旅游民宿要主动式的变革创新,要有不惧新挑战、勇于接受新事物的无畏品格,不因循守旧、拘泥传统,敢于主动求变、善于求变。《易经》中“凡益之道,与时偕行。”在中华民族五千多年的文明长河里,在传承中创新,在创新中传承,旅游民宿在这里总能找到创新的方向,创造出了灿烂辉煌的民宿品牌。
第二、我们要秉持守正不守旧、尊古不复古的进取精神,传承与创新并重,变与不变、原则性和创造性的辩证统一。形成传承与创新交互为用的旅游民宿特色特点,始终保证中华文明具有开创新局的旺盛生命力。
第三、旅游民宿创新性是开放式的融合创新。中华民族是一个统一的多民族国家,疆域面积广阔、地域文化多样、民族特色异彩纷呈。不同民族和地域为中华文明的发展贡献了独特的文化元素,各民族相互影响、相互促进、相互交融,形成中华文明多元一体的格局,保持了多元丰富的面貌,彰显出“融同化异”的坚韧特性。
第四、旅游民宿还要善于同世界其他文明交流互鉴,形成创新开放的文化格局。从张骞出使西域到郑和下西洋,打开中国同世界各地区的文化交流和贸易往来。今天,中国是多种文化的汇聚,西方的圣诞节文化、日本的动漫文化等不断影响着消费者的购物选择。文化创新,借鉴才能接见更多的民宿住宿者。
旅游民宿经营者的历史使命
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普洱胜景隐于世,小众旅行地独好.低估之处藏珍宝,探索之旅待启程.
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2 基本要求
2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
(1)爱国守法,遵守规范。
(2)敬业爱岗,精益求精。
(3)诚信守诺,一丝不苟。
(4)友善主动,文明待客。
2.2基础知识
2.2.1服务礼仪知识
(1)个人礼仪知识。
(2)语言沟通知识。
2.2.2信息技术知识
(1)计算机基础知识。
(2)新媒体知识。
2.2.3心理学知识
(1)个体心理学知识。
(2)消费者心理与行为知识。
(3)社会心理学知识。
2.2.4游览咨询知识
(1)本地旅游知识。
(2)国内旅游知识。
(3)境外主要旅游客源地与目的地知识。
(4)旅游路线策划知识。
2.2.5住宿咨询知识
(1)星级饭店知识。
(2)特色住宿知识。
2.2.6餐饮咨询知识
(1)本地特色餐饮知识。
(2)国内主要菜系知识。
2.2.7交通咨询知识
(1)本地公共交通知识。
(2)本地外部交通知识。
2.2.8购物娱乐知识
(1)旅游购物知识。
(2)娱乐消费知识。
2.2.9旅游健康、安全及保险知识
(1)旅游健康知识。
(2)旅游安全知识。
(3)旅游保险知识。
2.2.10旅游投诉知识
(1)投诉处理知识。
(2)服务质量知识。
2.2.11相关法律、法规及标准知识
(1)《中华人民共和国旅游法》相关知识。
(2)《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识。
(3)《中华人民共和国民法典》相关知识。
(4)《旅游信息咨询中心设置与服务规范》相关知识。
(5)《旅游景区游客中心设置与服务规范》相关知识。
3 工作要求
本标准对四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师的技能要求和相关知识要求依次递进,高级别涵盖低级别的要求。
3.2四级/中级
【职业】人社部颁布国家职业标准:旅游咨询员(2024年版)
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