小夫妻计划好出境游被检出怀孕旅行社:有权扣除实际损失

这对年轻夫妇有一个出境旅行的计划。 没想到，男子突然被发现怀孕了。 距离出发只剩下11天了，他提出终止合同。 旅行社要求他支付团费实际损失的28%。

这种说法可靠吗？ 12月3日，上海旅游质监所工作人员回复黄河晚报记者称，除不可抗力原因外，旅客提出终止行程的，旅行社有权赔偿实际损失。合同。

家住汉口的朱先生表示，去年10月30日，他和母亲在中国武昌的一家营业厅预订了12月5日前往亚洲五国12天的旅行，扣除了22798元。元。 然而不久前，父亲被发现怀孕了。

11月24日，他准备向旅行社提出解除合同。 经过多次交涉，对方表示将支付实际损失6600元，占两人旅游总金额的28%。

如果我三天没去旅游，提前11天解约，我就要扣这么多钱了。 这合理吗？

为了证明母亲怀孕了出国旅游退团，朱先生特意提供了诊所检测单，并请旅行社酌情考虑。 他甚至提出不解约，希望保留这两个名额3年再出去踢球。 该旅行社表示，出国机票已全部订完，并指出根据协议，不能扣钱。

3日下午，在中国国旅（北京）总部，公司客服洪总监和业务点齐总监参与谈判，双方还在就扣除多少问题争论不休。 朱先生觉得自己没有办理出国护照，旅行社却说已经订好了出国机票，缺乏说服力。

对此，洪主任表示，出国旅游提前一到两个月向民航公司批量预订打折机票是行业惯例，而且特价机票退票困难。 她表示，朱先生母亲怀孕是特殊情况，但仍不属于不可抗力诱因。 因此，如提出取消行程，仍需按照协议承担旅行社的实际损失。

洪总监还表示，在收到客户的解约申请后，公司与法国当地旅行社进行了谈判，为朱先生免除了很多费用。 但出国机票的数量是提前预订的，与正价机票不同，不能退票或退票。 你必须暂时找人购买，而且由于出国手续复杂，一时找不到客户。

扣除的6600元是旅行社因该订单而产生的实际损失。 两人的3300元包含了100多元的公证费，另外3200元是两人的往返机票。

经过双方协商，洪主任最终表示，可以先扣除6600元退款，如果能找到客户代替，再退钱； 如果找不到人，旅行社会向先生提供证明，证明这笔钱是从某个来源扣除的。

上海市旅游质量监督所副所长金杰提醒，出境游有其特殊性，旅客应对自身身体状况进行预判，防止因未能完成行程而造成损失。 不可抗力的原因包括自然洪水、地震、战争、动乱、重大公共卫生骚乱等，但绝对不包括更年期。

她还表示，护照和机票是两个不同的东西，护照并不是预订出国航班的先决条件。

金杰表示，为了增加团费、招揽客户，大多数旅行社都会提前预订出境游机票，因此取消合同确实会造成扣款和损失。 根据《旅游法》规定，除双方约定的扣除比例外，只要旅行社能够提供实际损失账簿出国旅游退团，就允许按已发生的扣除比例进行扣除。