人工智能微课堂丨AI为旅游插上智慧“ 翅膀”

人工智能技术在智慧文旅领域的应用主要面向游客、景区管理人员、旅行社等不同群体，实现信息发布、路线规划、流量预测和旅游讲解等方面的智能化。

一、应用领域

面向游客，人工智能技术可助力快速通行、虚拟游览、订票服务、导航导览、语音讲解和翻译、智能助理、住宿服务等。例如：借助智能移动终端、可穿戴设备、互动屏等实现数字虚拟游览体验，享受沉浸式历史文化、人文地理、自然景观等内容服务；利用智能语音交互和大数据等技术，为游客智能匹配旅行途中的各类事物信息，如酒店住址、交通行程、天气预报、货币汇率、疫情防控信息等。

面向景区管理人员，人工智能技术可助力客流管理、游客行为监测、景区设施管理、交通工具管理、生物资源监测、文物资源监测、防火监测、地质灾害监测等。例如：分析计算游客密度及分布情况，更好的安排景区活动和公共资源；利用计算机视觉、智能识别等技术,对游客不安全、不文明行为进行劝导，对指路牌、护栏、路灯、消防等设备进行故障提醒，对观光车、索道等工具进行智能化管控和调度。

面向旅行社，人工智能技术可助力用户画像、旅游线路规划。例如：根据游客的社会属性、兴趣爱好、消费能力等信息建立用户画像和用户模型，精准匹配旅游产品和服务；合理考量季节、游玩周期、车程距离、特定人群需求、经济水平等多维度要素，智能规划旅游线路方案。

二、场景案例

（一）个性化旅游

游客在制作旅游攻略时，往往费心费力，通过人工智能技术的运用，不仅可以为游客节省大量时间，还可以提供更加个性化的旅游设计。通过分析旅客的历史旅行数据、社交媒体数据、在线搜索行为等信息，可以对旅客进行精准画像，了解偏好、兴趣和需求，与数据库中的信息进行比对，为其量身定制旅行计划。此外，通过大数据分析和机器学习算法，从海量的旅行信息中筛选出最适合旅行者的景点、酒店、餐厅等，为其提供个性化的推荐。

（二）文旅数字人

文旅数字人可作为城市虚拟形象代言人，成为一座城市、一个景区的形象名片，可以带领观众线上旅游、观赏文创产品、实现对非遗和城市文化的创新内容推广与制作，提升文旅景区知名度、吸引力。还可作为导游角色，提供实时互动，提供路线规划、信息查询及导览讲解等服务，打造沉浸式的交互体验，让游客更好地感受人文、历史和自然风景。此外，还可以结合景区实景进行虚实直播，打破文旅营销边界，推广特产、文化，实现营销引流。

参考材料：

GBZ42759-2023智慧城市人工智能技术应用场景分类指南。