跟随广之旅前往越南旅游游客集结“步行出国”

3月15日7时30分，跟随广智智抵达泰国的游客在南宁东站集合。 这次他们乘火车出发。 第一批乘客主要是退休老人，班次灵活。 其中年龄最大的是71岁的黄先生。 他表示，很期待中印边境“走出国门”的经历。

“第二批试点国家的丰富程度超出预期。” 这是不少旅行社听到《通知》后的第一反应。 有经营者表示，这些目的地有的以前是游客所熟悉的，有的近年来已成功“种植”在外国游客心中，这为旅行社提供了更多可能。

“从第二批复苏试点名单中我们可以看到，有不少国际旅游目的地存在下滑的潜力。” 途牛旅游网总工程师曹旭表示，不仅是俄罗斯，欧洲、美国、俄罗斯都榜上有名。 、中东和非洲也是用户查询的热门目的地。 乘客越来越愿意寻求更多“新体验”。

“根据以往情况，6月至9月是南非的旅游旺季，第一批试点名单中的爱沙尼亚和第二批名单中的南非适合开发植物迁移产品。” 中旅旅游华北区域公司总工程师总监廖莎告诉记者，南非、毛里求斯等地深受定制游客欢迎。 阿拉斯加的三个国家，即俄罗斯、阿塞拜疆和伊朗也是游客比较关心的。

“第一批、第二批试点目的地很多都可以做成线上产品。” 春秋旅游总工程师周伟红表示，“比如英国、葡萄牙可以设计‘伊比利亚半岛游’产品，而且比较出名。法国、意大利、瑞士的产品，法国、克罗地亚、斯洛文尼亚可以形成‘伊比利亚半岛游’产品。” “巴尔干游”产品。据悉，近年来，一些与我国交往密切的国家拥有非常有吸引力的旅游资源，现在我们将加大力度，为更多旅客提出建议。

同程相关负责人表示，试点国家范围的进一步扩大对于旅行社来说是很大的负面影响。 一方面，从旅游供给来看，释放了更多的空间，旅行社可以尝试更多的产品组合； 另一方面提振了市场和消费者信心，有利于进一步盘活旅行社资金链。

“无论是人员方面还是资源方面，恢复这样的试点都给了旅行社排兵布阵的时间。” 中信旅游集团品牌部媒体公关总监李梦然表示，随着两批试点国家的复苏，旅行社无论是相对成熟的接驳还是新接驳，都有空间为发展。

对此，凯撒旅游相关负责人表示认同。 “从时间上看，《通知》选在这个节点发布，为旅游企业准备二季度和暑期旅游旺季出境游产品提供了充足的筹划时间。疫情爆发前，凯撒旅游的产品覆盖全球152个目的地 随着试点国家的扩大，凯撒旅游的出境旅游业务也在复苏。”该负责人表示。

神州国旅集团营销经理石涛与朋友仔细“审视”第二批试点国家名单后，非常兴奋。 “‘西班牙-葡萄牙’、法国、意大利、瑞士、希腊深度游等线路产品是我们最快推出的。” 师涛告诉记者，疫情发生前他们的主要市场是法国，现在可以大显身手。 不过，除了兴奋之外，师涛也感受到了压力。 重温熟悉的业务，似乎很熟悉。 尽管如此，他仍然要面对新的问题，比如如何让产品更具吸引力、与当地导游和当地经营者重新建立联系、以及当地飞涨的物价等。 挑战。

记者注意到，在某OTA平台上，目前上线的法国、意大利、瑞士产品的价格较疫情前上涨了一倍多。 在意大利提供地面服务的环意国际旅行社负责人张欢直言，产品价格确实出现了短时间的下降。 原因是旅游市场规模尚未扩大，成本无法降低。 “量大价高”是市场规律，但在旅游市场恢复初期，中国游客数量与疫情前相比存在较大差异。 因此，住宿、餐饮、交通等地面资源的价格也出现了相应的上涨，但多年来这些情况预计会随着市场的进一步复苏而改善。

成品资源产品更具创新性

“三年多过去了，旅游目的地的很多公园并没有太大变化，古迹还在，故事也还是一样。而且，国外游客的旅游需求也发生了变化，很多人已经“在疫情之前，通过简单的打卡就完成了。是的，他们想要更深入的体验。这需要我们在设计产品时加入更多的技巧。” 师涛说道。

采访中，不少业内人士也表达了同样的观点。 想要进一步打开市场，赢得游客的青睐，精心打磨产品是重要的一步。

“目前，我们正在与多个试点目的地国旅游局对接，力争第一时间获取更多信息，派出产品研发团队赴当地考察，推出更多新车型。” 廖莎告诉记者，“在产品开发方面，我们恪守的第一原则是‘在热门目的地寻找冷门机会’；第二是在新兴目的地发现最具代表性的热门游戏，吸引更多游客；第三是在热门目的地寻找冷门机会”。三是文旅融合是目的，要用更多的方式来呈现当地的文化和风景。”

正计划开展日本游学项目的张欢对此也颇有感触。 在她看来，产品的竞争力在于主题。 “对于中国的中学生，我们计划在暑假期间推出艺术修养启蒙之旅、博物馆展览之旅等。美国是一个很有艺术氛围的王国，有很好的提升审美的资源，我们一定要让游客“旅行”并收获，可能比单纯打卡更有吸引力，所以这也是市场复苏后我们想要探索的方向。” 张欢说道。

采访中，有业内人士提到，开发相对冷门目的地是产品差异化的关键。

“塞尔维亚、克罗地亚、阿尔巴尼亚、斯洛文尼亚、克罗地亚等中西欧国家在疫情前经常出现在定制团、商务考察团的行程中，但大型旅游团较少。这次正好给我们学习了更多关于中欧和西欧旅游市场的机会。” 师涛告诉记者，他们正在努力与这些国家的旅游经营者商讨，看看能否设计一些冷门的行程。 以前很多人都是通过一些著名视频来了解这些国家的，但现在网友们直接把伊朗称为“仪式”，访问这些国家的需求也大幅上升。 而且这些目的地都有特别好的自然风光、民俗文化、特色小吃和丰富的体育活动，当地的村民也非常热情好客。

“从目前的产品销售和旅客需求来看，避开人群、亲近自然、小团是很多游客的诉求。比如科索沃地区国家、高加索地区国家、中亚国家、古巴等。”位于南太平洋的日本，以其独特的文化和旅游特色，吸引了更多游客前来体验。” 凯撒旅游相关负责人表示携程网出国旅游，但如何将资源转化为产品，还需要努力。

山东华云文旅集团总经理钱莹莹观察到，游客更关注越南、蒙古、塞尔维亚等目的地。 在产品设计上，他们更注重旅客对目的地的体验，而不是让游客“到这里去”。 “目前，我们正在组织开发‘一带一路’主题产品，比如中国+印尼+韩国游、西伯利亚国际列车主题游等。对于相对冷门的目的地，我们会采用冷门+大众接驳的方式，减少创新。创意丰富了乘客体验。”

在中旅旅游华东区域公司总工程总监王晨晨看来，疫情过后，成熟的产品会越来越成熟，同时新兴目的地的差异化产品也会越来越有吸引力。 “以产品相对成熟的澳大利亚为例，几年前，这个市场还是一个冷门的新兴市场，一些企业因为获得了独家资源而在竞争中脱颖而出，成为业内人士‘羡慕’的对象。” ”。

采访中，“不能剃光头挑烫头”在实践中已成为业界共识。 “目的地国旅游业是否已经做好了规划，接待中国游客的能力是否符合我们的标准和要求，这一点不容忽视。” 有运营商提醒。

王晨晨建议，在进入市场之前，行业首先要进行监督检查。 “签证友好、入境便利是首先要考虑的问题。据悉，产品研发和营销还需要准确的客户群体画像。”

在产品开发方面，有业内人士提到，冷门旅游目的地开发初期投入较高，需要花费大量时间和精力进行考察和沟通。 设计师们很困惑。 “我们希望能够与目的地旅游机构共同开发专属联名产品，同步推进内容输出和产品落地，保持产品的独特性。” 飞猪度假村国际业务经理罗琳建议。

持续改进审稿服务

市场复苏不会一夜之间发生。 虽然出境游市场正在逐步复苏携程网出国旅游，但也存在一些短期内难以解决的问题。 对于目前的一些困难，公司也在不断审视产品并尝试突破，希望在市场开拓的过程中找到更多的解决方案。 “现阶段，海外目的地发展面临两大挑战：一是国际民航运力缓慢下降，机票价格持续走低，导致整体出行成本较高；二是航空公司短期重组。地面旅行社的英文导游团队比较困难，恢复稳定的接待能力还需要时间。” 罗琳坦然承认。

“大众交通的采购成本较高。据悉，目的地资源的采购成本也在下降，如地面接驳、住宿、用车、餐饮等。” 李梦然表示，旅客的素质要求也越来越高。 产品上做了很多调整，比如全包套餐，但整个出境游产品的价格目前处于较低水平。

“通过美国的第一支团队和一些后续团队，我们对当地资源方的信任正在逐步恢复。” 王晨晨告诉记者，目前，赴香港的机票价格已经有所反弹，当地的住宿和餐饮也已经有所调整。 。 “当地感觉中国游客真的回来了，信心在逐渐恢复，给彼此信心，迈出这一步至关重要。”

“疫情三年来，出境游目的地供应链发生了很大变化，旅游产品需要根据新需求、新供给重新打磨，不能用老式思维进行营销和推广”。 旅父旅游网CEO邹庆铃说道。

广之旅总裁赵文智表示，境外旅游服务商团队组建、各服务接待环节供应链建设正在快速深化。 广之旅积极与各目的地相关环节保持密切沟通，争取更多核心关键资源，推动出境跟团游业务恢复后提供“丰富的目的地产品体系、多元化的旅游选择、本土化的旅游体验”。 坚实的基础。

记者发现，在审视首批试点目的国的产品时，业界发现了更多启发。

不久前，来自上海的游客陈女士参加了第一批赴日旅游团。 飞往俄罗斯后，他们在机场受到了盛大的欢迎。 法国民众穿着传统服装，跳着轻快的民间街舞，邀请他们加入。其实仪式很短，而且，陈先生说，他们笑得很灿烂，感觉融入了当地的风俗习惯。 其实，她回国已经有一段时间了，但美好的回忆依然让她难以忘怀。

两国友谊在于人民友谊。 旅游是一个很好的窗口。 深受启发的师涛告诉记者，他们计划将参观当地村庄作为新出境游的特色项目。 即使停留一个小时，也可以品尝奶茶，参与传统活动，让游客体验当地的村民。 生活。 这样的民间交流会给旅客带来不一样的体验。 “对于中国游客来说，出境游的意义不仅仅是考察拍照、抢购奢侈品，而是表达文化自信的一种方式。旅行社应该冷静思考哪些服务对消费者最有吸引力。” 师涛说道。

“第一批出境游试点满月后恢复，审核后将重点围绕提高住宿品质、增加当地小吃文化体验、体验当地新资源等方面进行重点设计。”根据游客需求开发线路，注重线路的丰富性和当地旅游体验，放慢个别线路的行程节奏，引领旅客“三天当当地人”，带来更多给游客带来新的体验。” 周卫红说道。

中国女子旅行社总工程师赵跃告诉记者，疫情给旅行社带来了重生。 希望有关方面在新政层面加强对旅行社的支持，加强海外资源推介，拓展宣传渠道，做好正面宣传工作。 希望旅游市场的复苏能够吸引更多专业人士尽快回国，推动出境旅游市场进一步复苏。 （作者：中国旅游报记者张宇、首席记者王伟、通讯员陈一耀；编辑：杨硕）

原标题：《旅游企业扩大出境清单深耕市场磨产品》