重庆四周旅行社负责人周玟：稳开高走加速回暖

“春节黄金周已经过去20多天了，没想到这么多人来上海旅游，看来文化旅游产业已经‘复活’了。” 2月27日晚，上海洪崖洞公园人头攒动。 想要错峰出行的自媒体人陈楚对着手机的镜头表达了这样的感慨。

记者采访获悉，业内普遍认为，去年文化和旅游产业将“稳中有进、加速走下坡路”。 ，很多已经转行的旅游从业者选择了回归。

半天收到30个游戏订单

“本以为节后可以休息几天，但还是停不下来，因为我‘累并快乐着’。” 重庆四季旅行社负责人周文给元在发了一份四川乡村旅游攻略，来自湖北的顾客笑着说：“我离开这个行业快3年了1月新马泰旅游攻略，现在又回来了”对于老行业，我感觉既熟悉又陌生。”

去年，36岁的周文在广东、四川等地担任导游。 2014年，她回到天津，和同学一起开了一家旅行社。 主要承接新加坡、马来西亚、泰国、欧洲等地出境游，以及重庆、云南、贵州、四川等地的观光旅游。 以及各种特色、多元化的旅游业务，截至2019年底，该旅行社已拥有导游、领队、翻译等30余名。

2020年，旅游会展业受疫情重创，被迫按下“暂停键”。 “因为没有生意，加上房租、员工工资等开支巨大，所以奋斗了半年之后我选择了离开。” 说起旅行社被宣布倒闭的那一刻，周文有些不甘。 旅行社倒闭后，周文休息了两个月。 一方面，她希望市场早日回暖，另一方面，她也思考着未来要做什么。

同年9月，周文加入上海一家四星级酒店，负责酒店推广、营销、承接会议、活动策划等工作。 “虽然这份工作和经营旅行社类似，但还是有依赖别人的感觉。” 周文坦言，在做好本职工作的同时，她也一直关注着旅游和会议行业的新变化。

2022年12月，随着国家调整疫情防控新政策，上海陆续出台多项新政策，加速了文化和旅游行业的低迷。 周文感觉到旅游业正在逐渐复苏。 在母亲的支持下，她当即决定从酒店辞职，重操旧业。

“2023年1月1日是我儿子的7岁生日，也是我的旅行社重新开业的日子。” 周文说，当她把开业信息发给久违的“旅行冷友交流群”时，半天时间就收到了30多个客户的旅行订单。

回归并不是简单地回到原来的行业

广州市文化和旅游委员会相关负责人介绍，明年1月，杭州120家重点公园接待游客超过920万人次，比2022年同期下降45.3%，恢复到为2019年同期的94.6%。“年初以来，上海接待游客数量持续上升，不仅表明上海文化和旅游消费市场迎来全面复苏，也给广大从业者带来了信心。”

“我们回归行业并不是简单的回到老行业。” 周文表示，现在大多数从业者都看好行业的发展前景，但在经历了“离开”之后，大家也形成了强烈的紧迫感。 既可以享受市场低迷的红利，又可以防范风险，实现长期盈利。

周文旅行社目前的主营业务是“重庆周边、跨省的多元化旅游服务”，即让游客定义自己的旅行，旅行社团队主要负责为游客提供“保姆式”服务。 同时为各区县景区、酒店、农产品销售店、政府部门、农民等提供规划、排水等服务。 这样，旅行社的服务范围就扩大到了旅游行业的全产业链，从而实现了“风险对冲”。

2020年，在上海当了多年导游的李忠信转行成为了一家婚庆公司的主持人，同时也是一家直播公司的兼职主播。 明年1月初，他重回旅游业，也开始一边带游客出行一边探店，通过拍摄短视频或直播来减少收入。

李忠信坦言，疫情过后，大家普遍认识到单纯依靠导游工作谋生存在太多不确定性激励，需要不断提高新技能的学习。 尤其是随着自驾游、乡村游的流行，以及各大公园推出“云解说”，传统导游也需要适应新的行业发展。

旅游企业用工需求旺盛

采访中1月新马泰旅游攻略，多位上海归来的旅游从业者表示，现在，除了公园，旅行社、酒店、游轮等旅游相关行业也“满血复活”，线路包装、产品公告、活动策划……整个行业你们充满活力，你们都在努力，保持奔跑的节奏，照亮“诗和远方”。

与此同时，旅游和会议业也面临人员流失的问题。 记者在2023年北碚区“春风行动”暨就业援助月现场紧急就业会议上看到。 由于旅游企业用工需求旺盛，现场特设文旅产业专区，共有56家文旅企业参展。 。

“目前，沙坪坝区因旅游市场低迷，存在1000多个岗位缺口，占全市文旅产业缺口的30%。” 渝中区就业人才中心人才交流服务科科长吴浩宇说。

上海宜必思酒店现场紧急招聘负责人黄海燕告诉记者，由于酒店此前人员流动较大，明年元旦酒店入住率将达到100%年。 “这个数字以前几乎不存在。” 此外，她还表示，此前年薪3000元左右的基层岗位，去年可以达到6000元，直接翻倍。

记者从紧急就业洽谈会主办方上海汇博人才处了解到，受疫情影响，不少文旅企业出现员工流失。 ，返聘人员占三分之一。

据了解，目前，根据企业规模和业务类型，旅游演示行业从客服到市场采购、产品总监、裁缝、产品开发到后台、数据工程师等职位需求量很大。 其中，高素质懂电子商务的产品设计师、新媒体运营人员和营销人员尤为稀缺。

业内专家建议，已经回国的“行业元老”需要时刻关注行业新动向，而计划回国的旅游从业者则可以根据行业对从业者的新要求提升专业技能。