27日旅游企业一个缩影:海外酒店搜索均达到三年峰值

出境游政策优化明确，需求“一开即开”。

12月27日，北京商报记者从多家旅游平台获悉，热门国际旅游目的地搜索量增长6、7倍，其中日本、韩国、泰国成为热门目的地。 尽管目前航班和航班时刻尚未加密，且境外目的地疫情多变元旦国外旅游推荐，入境政策也在变化，但旅行社、OTA等已积极谋划推出新的出境游产品，为疫情的快速发展做好准备。明年旅游市场复苏。

来电数量猛增6、7倍

“铃铃铃铃……” 眼看着中信旅游集团呼叫中心的客服刚刚挂断了电话，电话又响了起来。 “您好，请问您想查询什么信息？” 在回答消费者提出的问题的同时，客服人员还通过电脑搜索了他们查询的境外目的地信息。

“今天早上一上班，客服同事就接连接到很多咨询电话，来电数量比平时增加了6-7倍，一下子觉得很忙，我整个早上都没有时间喝我的口水。” 新旅游集团媒体公关经理李梦然继续表示，国务院政策出台后，大部分消费者都在询问什么时候可以出国旅游，新政策什么时候实施，哪些目的地团可以报名，等等，可见大家对出境游的热情非常高。

中新旅游27日的情况只是旅游企业的一个缩影。 同样，查询激增也发生在其他旅游公司。 中青旅奥游科技相关负责人表示，目前，咨询量呈现大幅增长，同比增长200%，尤其是出境游和旅游签证两大业务。

海外酒店搜索量创三年新高

根据国务院联防联控机制12月26日深夜印发的《关于实施新型冠状病毒感染的“乙二类管理”总体方案》，优化出入境政策包括：取消核酸入境后对全员进行酸性检测和集中隔离，取消“五个一”和客座率限制等措施，控制国际客运航班数量，进一步优化复工等外国人来华安排有序恢复中国公民出境旅游。

消息发布后，多个OTA平台上热门旅游目的地的搜索量激增。 携程数据显示，发布半小时内，携程平台上热门境外目的地搜索量同比增长10倍。

许多海外目的地已成为中国游客的热门目的地。 同程出行平台数据显示，消息发布后，全平台国际机票瞬时搜索量增长850%。 中国游客最关注的出境游目的地前三位分别是日本、韩国和泰国，出境游的主要搜索用户来自北京、上海和广州。 同样，途牛旅游网的出境游等相关搜索热度也出现激增。 其中，日本、美国、泰国、韩国、马尔代夫等海外目的地国家，以及普吉、东京、芭堤雅、巴厘岛、纽约等海外目的地城市的搜索热度排名靠前。

加快推出出境游新产品

“我想过允许出境游，没想到这么快，接下来我们会根据需求尽快推出新的出境产品。” 在旅行社工作的张拓说。

随着消费者出入境需求的逐步释放，各旅游平台也加快了产品布局的步伐。

李梦然还告诉北京商报记者元旦国外旅游推荐，众信一直在根据市场变化不断调整产品。 近期，众信旅游还准备了元旦冰雪产品、春节团圆产品、冬令营游学和长期出境游产品。 对于长期出境游产品，李梦然还介绍，中信旅游今年也与地中海邮轮签署了协议。 长期全球游轮产品已开始销售。 此外，还推出了南极产品。

“对于出境产品，我们已经做好了充分的准备，比如东南亚、日韩、海岛、欧美等，目前东南亚、海岛、日韩是咨询量最大的。消费者定制旅游，很多新品会陆续推出，”中青旅傲游科技相关负责人表示。

除了旅行社企业，不少OTA平台也在密集布局。 携程推出“超级全球游”活动，包括研发采购相关产品、搭建境外疫情政策查询入口、甄选制定境外目的地口碑榜、策划境外攻略、沉浸式直播等另一方面，马蜂窝北极星攻略已经着手准备海外目的地“官方攻略”，目前覆盖亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等数十个热门国家和目的地，涵盖签证、交通、住宿、美食、必看体验等游客所需信息。

马蜂窝旅游研究院院长冯饶分析，政策的不断放宽，真正让被压抑了三年的出境游欲望提上了日程。 预计春节假期有望成为三年来出境游市场的第一个重要转折点。

目的地政策大变 消费者多持观望态度

尽管境外目的地咨询量猛增，但部分消费者对出境游仍持观望态度。

“我在平台上查了北京到日本东京的机票，目前回程机票还是比较贵，而且班次也不多，还是想再等等再做海外计划。” 消费者吴先生说。

和吴先生一样，对出境游既期待又持观望态度的消费者不在少数。 消费者周女士说：“本来春节打算和家人一起出国旅游，但转念一想，对国外疫情和出入境政策的变化不太了解.等着看吧。

对于旅游企业而言，要对未来的出境旅游市场充满信心。 李梦然还表示：“我们认为，中国旅游市场将遵循国内旅游复苏带动出境旅游复苏的模式。随着元旦和春节假期的临​​近，国内旅游市场将是首当其冲的。”此外，近期仍以商务、留学、探亲等长期出入境需求为主。

据资深旅游专家王兴斌介绍，优化出入境政策后，首先放开的是商务、留学、探亲。 观光、休闲等度假型旅游暂无具体政策。 大规模出境旅游尚需观察一段时间。 此外，对于旅游企业来说，出境旅游还有一个准备过程。 如何到达旅游区，如何在国外开展旅游活动，需要重新协商。

北京商报记者吴其云