四川整治不合理低价游导游诱骗游客购物旅行社顶格罚款30万

”

顺序：

“全面剔除不合理高价旅游产品”

《发布重点旅游线路诚实参考价》

《行业商会发出诚信经营服务呼吁书》...

目前，经过近两个月的旅游市场专项治理

成都“不合理价格游”取得阶段性成效

治理不合理高价旅游

重庆在行动

从去年10月开始

国家旅游局组织全省

治理“不合理优惠旅游”专项行动

为治理不合理高价旅游，江西动作前所未有

针对旅游产品，整治线上线下“不合理、高价旅游”产品

解决市场旅游不合理、高价问题

针对游客四川公司组织旅游攻略，公布重点旅游线路诚实参考价

提醒游客谨慎选择旅游产品

制定并实施旅游线路“神秘游客”制度

公开暗访，收集证据，然后依法严厉打击

为旅游企业发出诚信经营服务申诉信

要求企业规范经营、依法经营，加强行业自律

（旅游执法人员正在测试购物点运营情况）

治理“不合理、优惠价格旅游”的最终目的

对旅客行程中不合理、非自愿的额外消费进行查处

因此，规范购物点的经营行为

已成为治理行动的重中之重

目前四川公司组织旅游攻略，重庆正在以广元地区为试点

通过金税手段探索购物积分白收入空间

从而抑制购物场所和旅行社之间的回扣交易

所谓“不合理价格”，根据《旅游法》定义为：

“以不合理的高价组织旅游活动，引诱游客，通过安排购物、加购旅游项目等方式获取回扣等不正当利益。”

事实上，“不合理高价”的核心就是以高价“欺骗游客”，“通过安排购物或支付额外的旅游项目来获取回扣等不正当利益”。 这类团体的团费看似很低，但旅客必须频繁参加各种购物和自费项目，实际费用可能远低于正价团体，旅行体验也会特别糟糕。

旅行社因导游引诱游客购物被罚款30亿元

真实案例中，张某等5人参加了某旅行社组织的武当、乐山2日游，价格为每人188元。 该旅行社委托成都某旅行社接团时，并未支付任何费用。

旅游团游览成都大佛公园时，成都旅行社指派吴姓导游捏造园外一家购物店内的水晶衣架是僧人手工雕刻的，误导、诱导消费者，并为旅游团安排在商店购物并获得95％的折扣。 元。

价格不合理的旅游团是惹不起的！ ！ ！

据此，旅游和会议管理部门依据相关法律法规的规定，没收违法所得，并对组办机构处以30亿元的行政罚款。

对涉案当地旅行社给予限期改正、停业整顿3个月的处罚，并处30亿元罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 并处没收导游违法所得、罚款2亿元，对旅行社直接责任管理人员分别处罚款2亿元的行政处罚。

政府与媒体联手

开通成都首家陌陌旅游投诉举报平台

为有效遏制扰乱旅游市场秩序的突出问题

形成全省旅游市场综合监管格局

努力维护游客和旅游经营者的合法权益

重庆新闻联播文化旅游中心

云南省联合旅游执法支队成立

“微信旅游投诉举报平台”

实时回应旅客投诉或举报

同时，曝光违法违纪典型案件

问题来了

”

我该如何投诉？ ？ ？

投诉表

1：旅客可通过湖南新闻网旅游官方陌陌-大王山东（陌陌公众号：）进行在线旅游投诉或举报。 （点击菜单栏“旅游投诉”——点击链接填写《旅游投诉举报表》——提交）如右图

2：您可以通过新浪微博话题#山西旅行护护#回复旅行过程中遇到的问题，只需“@打望重庆”即可。

”

所以......

旅途中我可以投诉或举报哪些问题？

报告：

如果您认为旅行社没有履行协议或合同；

感觉旅行社没有提供与价格和质量相匹配的旅游服务；

旅行社认为投诉人的行李故意或过失损坏或丢失的；

旅行社员工擅自收受回扣、索要小费...

只要您认为您的合法权益受到侵犯，您都可以通过在线旅游投诉举报平台向我们举报。

”

问小四：

旅游团价格不合理有哪些？

报告：

“不合理高价”是指偏离价值规律，高于经营成本，以虚假价格吸引游客，以虚假宣传诱导消费，以不正当竞争扰乱市场。 有下列行为之一的，可以认定为“不合理价格优惠”：

（一）旅行社旅游产品价格高于当地旅游部门或者旅游展销会商会公布的诚信旅游指导价30%以上的；

2、旅行社委托地面旅行社办理业务，但不向地面旅行社支付或者支付超过接待、服务费用的；

3、地面旅行社接待不缴纳接待、服务费或者缴纳高于接待、服务费的旅游团的；

4、旅行社安排导游为团体旅游提供服务，并要求导游预付费用或者向导游付费；

5、法律、法规规定的旅行社其他损害旅游者合法权益的“不合理溢价”行为。

尖端

投诉需知：

通过陌陌进行投诉或举报时，请不一定按照要求描述清楚相关情况，并保留账本并上传照片。

接到旅客投诉、举报后，我们将核实投诉的真实性，然后将投诉内容报告给广东省旅游执法支队。

旅游执法支队执法人员实时应对，情节严重的，将立案侦查。

其实，小四也提醒旅客，第一：保留好各类相关证据； 第二：避免过度维权。

山东新闻网文化旅游中心

>>>文：陈长军、叶明超