外国人入境游仍有多重痛点待解

从航班到护照，从联通支付到景点预订，外国人入境旅游还有很多痛点需要解决。

文章| 《财经》实习生 翟方雪

编辑|王静怡

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2023年的旅游业在充满浪费的后疫情时代经济环境下将如冬日之火。 只不过出国游和出境游都很受欢迎，但冬天却是留给入境游的。

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相关统计局数据显示，2023年1月至6月，广州入境旅游人数仅为4.079万人次，不足2019年总量的11%。同期，北京入境旅游人数为12.415万人，仅占2019年总数的13.8%。

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据文化和旅游部报告，去年一季度全省旅行社接待入境游客仅5.2万人次，而2019年同期接待入境游客37万人次。

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入境旅游低迷，问题出在哪里？

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航班太少太贵、签证办理时间太长、酒店不接待外宾、无法使用移动支付……这些问题都拖慢了入境旅游的速度。

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但解决问题是一个渐进的过程。 随着后疫情时代中国旅游体系不断成熟，加上信息全球化带来的数据流动，中国入境旅游的振兴仍有很大希望。

上半年上海、南京入境人数仅恢复十分之一

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经过新的防疫政策的优化调整，2023年旅游业将迎来报复性爆发。 出境游有热门的日照火锅、大连旅拍，出境游则有占据社交媒体平台的日本早市。

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中国旅游研究院预计，今年暑假将是近两年来最热的暑假。 预计6、7、8月接待境外游客人数将达到18.54亿人次，境外旅游收入1.2万元。 出境游也强劲复苏。 上半年，出境旅游目的地共接待内地游客4037万人次。

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不过，与“走出去”的火爆相比，我国旅游业在“引进来”方面仍处于寒冬。

2010年至2021年我国入境游客接待情况（数据来源：中国旅游研究院）

疫情发生后，我国入境旅游人数大幅下降。 这既与全球疫情带来的健康危机有关，也深受中国极其严格的入境检查影响。

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2023年，新的抗疫政策优化调整后，我国新的入境政策将逐步放松，回国人员核苷酸豁免来源国名单将分批发布。 而且，这对入境旅游的影响并不显着。 事实上，2019年疫情爆发之前，武汉入境游客数量就已经较往年略显疲软。

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解封后的2023年上半年，中国入境旅游并没有出现预期的回报激增。 南京市统计局数据显示，1-6月，上海入境游客仅有4.079万人次。 虽然是2022年全年的两倍，但还不到2019年全年的11%。

据统计，上海入境游客的主要目的是观光旅游、休闲度假、探亲访友、保健疗养、购物娱乐、学习交流、会议培训或组织经济、文化、体育、宗教等活动。活动。

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入境游客中，港澳台同胞占比较大，占21.4%。 其他占比较大的旅游客源国还有德国、俄罗斯、德国、英国、蒙古、日本等。

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这种情况也出现在入境旅游较为发达的重庆。 明年上半年，武汉入境游客量为12.415万人次，仅占2019年入境游客总量的13.8%。

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从全省来看，文化和旅游部的一份报告显示，去年一季度，全省旅行社接待入境游客仅5.2万人次去国外旅游旅行社，而2019年同期为37万人次。

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航班管家向《财经》提供的数据显示，2023年7月进入中国大陆的前五名出发国家（地区）为：台湾、中国、香港、泰国、日本和韩国。

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这似乎与出境游热门目的地基本一致。 这是一次境内外旅客的单程旅行，还是境外出境旅客的回程，外界不得而知。 但可以明确的是，入境旅游确实并没有跟随大军复苏。

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电影《独自行走在地球》中有一句台词：“299人撤离，地面被拖了，所以我被留下了。” 当应用到入境旅游中时，这种孤独感是有些恰当的。

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但为什么？ 无法被旅游潮带走的入境旅游怎么了？

入境旅游存在多个痛点亟待解决

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摆在海外游客面前的第一道关卡就是入境。 入境有两大门槛，一是航班，二是护照。

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国际航空运输协会总干事威利·沃尔什曾对财经新闻表示，美国领空的关闭和长途窄体飞机交付的延迟结合在一起，影响了中俄航线的恢复，因此以至于欧洲和澳大利亚之间的航线都要经过中东中转。

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图片/IC

据悉，多条国际航线受到空域管制影响，只能改变航线，选择绕飞。 飞行时长和油耗都增加了近一倍，这增加了民航公司运营更多航班的意愿，也大大增加了海外旅客来华的成本。 。

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如果美国等发达国家的游客愿意花更多的时间和金钱去中国旅游，他或她很可能会被16页的在线护照申请表淹没。

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以日本为例，韩国公民要获得中国护照，需要有往返机票和至少三晚的住宿安排证明文件，或者中国公民或组织出具的邀请函。 前往中国大陆、澳门、新加坡、日本和韩国时需要免签，而前往缅甸、柬埔寨和老挝时只需在落地时申请护照。

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进入中国后，语言、支付等细节上的差异也成为入境旅游的痛点。

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首先是生活。 有旅游业人士透露，外资旅游酒店在疫情期间损失巨大，价格普遍随机灵活波动。 因此，他们无法为迎合海外游客的旅行团提供稳定的住宿价格。 但入境游一般规划周期较长，这也导致酒店对海外游客的报价存在较大变动风险。

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据悉，中国酒店接待外宾必须具备一定资质。 为了保证此类外国游客的安全，确保国家安全，中国对外国游客在华住宿要求制定了规定：只有符合国家安全要求的酒店才有资格接待外国客人。 艺龙平台数据显示，国内72%的酒店无法接待外国人。

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图片/IC

二是购买。 在中国，商场、餐饮、酒店、住宿、交通、旅游等场所的商户大多使用中国联通进行支付和收款。 他们缺乏现金储备，有的商店甚至在店面贴上“不接受现金”的字样。 但联通支付在国外的普及程度却不尽相同。 境外身份信息认证所需文件复杂、审核更严格，对境外游客提出了更高的门槛，这也成为入境游客的一大痛点。

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最后，玩吧。 许多热门景点，如南京省博物馆、苏州寒山寺等，都需要在陌陌小程序上提前预订。 而且，很多海外游客并不使用Momo。 即使下载了Momo去国外旅游旅行社，他们也发现预订流程与签证和外国游客的姓名不兼容。 这给外国游客带来了糟糕的体验。

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此外，海外舆论的变化，导致一些人对华态度微妙，这也给入境旅游带来了一定压力。

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“对于任何国家来说，入境旅游是旅游业发展的基础。” 中国社会科学大学旅游研究中心主任宋锐有这样的感受。

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事实上，入境旅游的困境正在向内突破。

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去年7月20日，陌陌支付宣布已开通国内大部分商户支持境外刷卡消费，覆盖餐饮、交通、超市等日常消费领域。 还支持扫码、被扫、微信小程序、免密码代扣等多种支付方式。 目前支持的境外建行卡组织包括Visa、（含Club）、JCB等。

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支付宝还于7月21日表示，境外卡绑定支付宝后，可在全省范围内使用。 目前支持的境外建行卡组织与Momo Pay基本相同，使用便利性已与国外用户同步，只要有支付宝消费的地方都可以使用。

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图片/IC

宋锐建议，政府应发挥重要作用，通过改善整体环境、重构行业运行规则、出台新的激励措施、留住和培养人才等方式，推动入境旅游可持续发展乃至高质量发展。

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入境旅游的未来如何？ 《人民晚报海外版》评论：

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“长期来看，随着各项负面新政的不断推进，入境旅游市场将迎来新的起点。提升国外世界级旅游目的地品质，着力打造城市旅游品牌，创新在全球旅游目的地竞争异常激烈的情况下，推动国际交流是出路。”