游客没有签订旅游合同，消费者权益难得到保障

当前，旅游市场竞争日趋激烈。 一些旅行社受利益驱动，不注重企业信誉。 他们经常误导游客。 他们的主要手段是利用协议的漏洞，用文字游戏的方式拼凑旅游行程、航班、酒店、景点等，绕开协议内容，迫使乘客上当受骗。 如果不签订旅游协议，消费者的合法权益就很难得到保障。

国家旅游局发布了《国内旅游团体协议范本》和《出境旅游协议范本》，明确规定了收费、团体退团、团体转让、合同变更以及甲、乙方的权利和义务。 内容协议中未明确约定的，可以通过签订补充条款的方式实现。 补充条款必须明确行程、价格、违约责任等内容，并附有相应条件和标准的详细说明。

专家亲身经历，温馨提醒

旅行社不按照约定行事，存在改变酒店星级、降低餐饮标准等情况的，旅客必须如实记录违约事实及后果。 他们还可以拍照或录像保留证据，以便日后向旅行社举报。 向有关部门投诉。

因为旅行是先付钱，然后上路，所以一份旅行协议自然就成了游客的护身符。 当游客与旅行社发生纠纷时，虽然有其他事实查证，但旅游管理部门做出判断、给出“解释”的重要依据始终是协议。 因此，出行前必须与旅行社签订协议。 有的旅客虽然在协议上签了字，但只是匆匆在签名栏中签下了自己的名字，并没有仔细阅读协议内容。 事实上，这些做法对乘客极为不利。 很多游客发生纠纷后才发现，双方在某些事项上没有达成一致国内旅游合同范本下载，导致自己的权利无法维权。 另外，如果旅客在旅行过程中因自身原因发生车祸受伤国内旅游合同范本下载，旅行社责任险将不予赔偿。 为此，旅行者必须拥有旅行意外保险，才能成为车祸后的直接受益人。

有这样一个案例：胡小梅申请去泰国旅游，并向保险公司购买了旅行意外保险。 胡小梅在途中意外身亡。 保险公司接案后发现，到旅行社办理手续的人是他的表弟，而姐姐冒用了弟弟的名字去旅游。 真正的被保险人至今安然无恙，但保险公司拒绝赔偿。

法官认为，虽然保险卡上写明被保险人是胡小梅的弟弟而非胡小梅，但保险卡上还注明了被保险人的出境护照号码，且该号码与胡小梅出境时所持通行证号码一致。国家。 可见，实际被保险人是兄弟，而不是姐妹。 根据国家旅游局的规定，游客在团体旅游中发生意外事故的，保险公司应当按照保险协议承担赔偿责任。

根据国家旅游局颁布的《旅行社代办旅游意外保险暂行规定》第十七条规定，胡晓梅的车祸无论是否属于意外事故，取证举证责任均由旅行社承担。 ，而不是受益人。 旅行社作为保险公司的代理人，其责任应由委托人承担。 因此，被告保险公司应向胡小梅的父亲支付保险费30万元。

计划去旅游的人会发现，不少旅行社都宣传“含旅游保险”。 你一定要仔细阅读协议，看看他们是否真的提供保险。 赠送保险可能只是一个噱头。 投保的保险往往是旅行社的责任保险，受益人是旅行社而不是旅客。

根据国家旅游局规定，各旅行社必须投保旅行社责任保险。 保险公司对旅行社本身造成的损失进行赔偿，受益人是旅行社。 在这些情况下，旅客能否获得赔偿，就看旅行社的“脸面”了。

另外，业内人士提醒，一些旅行社“旅游保险自带保险”的说法，很容易让游客误认为自己已经投保了旅游意外险。 而且，一旦旅客在旅途中受伤、生病、丢失护照等情况，将无法得到保障。 有保证。 居民在与旅行社签订旅游协议时，一定要清楚了解其中包含哪些保险。 旅行社责任险以外的保险，如人身意外险、意外医疗险等，都是货真价实的，订购才是真正的盈利活动。

编辑|野夫

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