旅游从业者如何做出正确的决策？劲旅君特邀两位行业观察者

旅游专业人士如何做出正确的决定？

金利君特别邀请了两位资深行业观察员：

山东旅游职业学院党委书记严向军；

韩鹏，出行平台战略研究中心主任；

让我们一起来聊聊这些热门话题吧。

编辑：陈杰

图片来源：涂虫创意

文化和旅游部发布的端午假期数据显示，国内旅游人数1.06亿人次，按可比口径恢复至2019年同期的112.8%； 国内旅游收入373.10亿元，按可比口径恢复至2019年同期的94.9%。 。 这一数据被多家媒体盛赞创造了“五年来最受欢迎的端午节”。 透过现象看本质，作为资深的行业观察者，您在热闹的端午节背后看到了哪些不同？

韩鹏：继今年五一假期后，端午假期继续保持国内旅游人次较2019年100%以上的增幅，表明国内旅游业保持积极复苏态势。 同时，我还关注了另外两组数据：

文化和旅游部数据显示，与“五一”假期相比，端午节国内旅游人数增速下降6.29%； 国内旅游收入增速下降5.76%。

交通运输部数据显示，端午假期期间，全国铁路、公路、水路、民航旅客总量较2019年同期下降22.8%。

第一组数据反映了目前旅游行业最关心的问题，即经历了上半年前四个月（五一假期结束）疯狂的“报复性旅游”后，国内消费者的旅游热情和意愿急剧下降，后劲明显。 不足的。

这里还有一个隐藏的数据——人均旅游消费。 今年端午假期人均旅游消费351.98元，比2019年同期（409.78元）下降14.1%。 这是继今年五一假期后人均旅游消费再次下降，有消费降级的味道。

第二组数据再次印证旅游出行的爆发式增长正在下滑。 铁路、公路、水运、民航四大类中，公路、水运较2019年同期大幅下降，分别下降33.3%和43.6%； 铁路、民航较2019年同期分别增长12.8%和3%。

特别有趣的是铁路和民航数据的变化。 铁路明显优于民航。 在各大OTA平台监测的数据中也发现了这个有趣的现象。 18-24岁的消费者乘坐飞机的比例大幅下降，这些年轻人都选择了更加实惠的高铁出行。

再加上上半年特种部队式旅游、淄博爆炸事件频发，这些现象充分表明消费降级将是今年的主基调。 消费者在旅游消费上更加精打细算，更喜欢高性价比的旅游方式和方式。

这些消费特征将持续到夏季。 因此，旅游从业者在选择暑期经营策略时必须更加谨慎。

严向军：关于端午节旅游统计，我想提一下人们通常忽略的三个参考因素：

首先，每个旅游小长假都不能忽视天气因素，这将对旅游出游人次和旅游总收入产生巨大影响。 今年端午假期期间，北方天气异常炎热，导致多地白天平均气温超过40℃，迫使不少民众取消出游计划，影响多地旅游出游人次和旅游收入统计。

其次，关于旅游数据统计，我想强调的是，各地不同平台的统计方法和统计口径存在一定差异，因此数据显示的结果完全不同。 例如，山东既是游客来源地，又是旅游目的地，而海南则是典型的旅游目的地。 我们很难通过简单的数据比较来判断这两个省份旅游经济的复苏程度。

第三，近期业界热议的旅游消费降级确实是客观事实。 我们可以从两个角度来分析这个现象。

一方面，疫情后旅游消费结构发生了巨大变化。 以山东为例。 消费者在这里出行、吃、住、行、买娱乐。 疫情前后，猜猜哪些支出发生了明显变化？

答案是旅游费用。

由于近两年山东各大景区大力减免门票，消费者门票消费占比平均下降5%左右。 此外，其他消费没有明显变化，导致人均旅游消费下降。

另一方面，疫情过后，旅游主体群体发生了巨大变化。 今年以来，出游最热情、最快捷的一个旅游群体，就是大学生群体。 从特种兵式旅游，到一手打响淄博，无一不是大学生的支持。

大学生旅游消费的一大特点是旅游欲望强烈，但消费能力却十分有限。 刚才提到，18-24岁的年轻人选择高铁而不是飞机的核心原因之一是更便宜、性价比更高。 当这样的消费群体成为当前旅游经济的消费主力时，旅游消费的降级就成为必然。

另外，从端午节期间以及整个上半年的旅游群体构成来看，原本作为主力群体的老年群体还没有完全发力。 他们是典型的富裕休闲游客群体。 然而，受疫情后遗症等诸多因素影响，老年人似乎选择观望。

另一个主要人群——亲子家庭，在端午节期间并没有发挥出100%的消费能力。

综合来看，想要增加旅游出行人次，提升人均旅游消费，需要以老年人为代表的传统主力群体发力，更多客群加入，或许能够扭转旅游消费下滑的局面。夏季期间的数据。

京利君：前段时间很流行、现在还在讨论的一个热门话题是“16-24岁劳动力失业率首次超过20%”。 旅游业是典型的服务业。 从理论上讲，对青年劳动力和青年综合人才的需求应该是持续的、旺盛的。 然而，许多旅游企业主现在却犹豫不决。 一方面，上半年连腾讯、阿里巴巴这样的巨头公司都在裁员，以削减成本，为过冬做准备。 旅游企业作为典型的中小企业端午节国内旅游推荐，似乎正在采取后续策略来准备过冬。 另一方面，下半年是旅游旺季——夏季。 如果这个时候再不招更多的人，赚更多的钱，今年旅游企业恐怕要遭西北风之苦了？

严向军：首先，2023年以来，旅游从业者达成了一个共识，那就是疫情这三年流失了大量人才，特别是一线人才。 这种脑损伤几乎是不可逆转的。 到目前为止，我们还没有听说任何一家旅游公司辞职的员工绝大多数都回来了。

因此，产业复苏振兴的客观现实要求旅游企业必须尽快招聘尽可能多的合适人才来填补关键岗位。 这也是上半年出现旅游人力资源短缺、天价招聘导游等一系列消息的直接原因。

这些旅游企业对人才的极度渴求，体现在我院毕业生的就业数据上。 可以告诉你的是，山东旅游职业学院现有27个专业3000余名毕业生，比去年提前1个多月实现90%以上的就业率。

其次，我们观察到旅游企业对人才的要求确实发生了变化。 今年4月，山东省文化和旅游厅与山东旅游职业学院等高校联合开展大型文化和旅游人才招聘会。 旅游企业推出的招聘职位中，自媒体运营、直播运营、新媒体开发等职位越来越多。端午节国内旅游推荐，体现了旅游就业结构的实质性变化。

第三，山东旅游职业学院有两个专业，一是旅行社管理，二是导游。 猜猜今年哪个专业更受毕业生欢迎？

他是一名专业导游。

因为今年旅游业务强劲复苏后，对导游等一线员工的需求是刚性的。 旅行社可能还没有开店，但业务已经在网上进行。

最后，今年我们还发现了一个新现象。 山东旅游职业学院旅游电子商务、数字媒体技术等与互联网相关的旅游信息传播专业毕业生就业率明显好于其他传统旅游专业。

从山东旅游职业学院今年毕业生就业的上述几个方面可以发现，旅游企业的就业需求依然旺盛。 然而，疫情三年后，旅游企业对人才的需求发生了变化。 旅游业人力资源快速升级。 执行。

回到我们的问题，旅游公司到底该不该招人？ 答案是显而易见的。 旅游企业需要招人，但人才需求结构发生了变化。

金履军先生：今年各大互联网公司的核心策略之一就是“绝对低价”。 从下半年大大小小的平台的营销策略来看，“疯狂内卷”几乎是不可避免的。 回到旅游消费领域，旅游从业者关心的是下半年的价格策略如何制定，是否也要“卷起”？

韩鹏：“绝对低价”策略是淘宝、天猫、京东、抖音、快手、拼多多今年提出的新策略，甚至创造了“史上最火爆的618”。 旅游平台和旅游企业不一定要跟着他们低价，但必须清楚，疫情过后，高性价比产品正在成为市场主流。 换句话说，保证你的产品高品质、低价格正在成为硬性要求。

让我们来看看今年夏天的热门旅游目的地吧。 排名靠前的有淄博、石河子、万宁、琼海等，各具特色。 它们不再是传统意义上的热门旅游目的地，而是俗称的“替身”。 “性旅游目的地”，后者的风景、文化、餐饮、住宿等并不比前者差，但价格更低。

这是需求倒逼供给的体现。 这是时代的召唤，旅游从业者需要引起重视。

严向军：从目的地营销的角度来看，我们首先要明确一个问题：消费者来到某个目的地是因为旅游产品便宜，还是已经决定去某个目的地，然后寻找相对便宜的旅游产品？ 产品？

这就好比河南的一个景区给山东的游客免费提供门票一样。 后者一定会免费去这个景区吗？

很可能不会。

这是由旅游消费的相关特征决定的。

旅游企业只有想清楚这个问题，才能合理制定自己的价格策略，玩转“低价”，而不是被“低价”所胁迫。

金利君：今年下半年会是旅游创新最活跃的时期吗？ 疫情对旅游业的方方面面都产生了巨大影响。 疫情过后是否还需要更多创新产品和举措？

严向军：说到疫后旅游创新，就必须说到淄博。 我来山东这么多年，还没有见过旅游胜地。 活动开展初期，没有任何机构进行策划、包装、宣传和推广。 那只是一群大学生通过短视频新媒体平台。 人气不是短暂的网红，而是长久的网红。

从旅游信息传播史上来看，这是一个革命性的事件。 从此，旅游目的地营销、信息传播、产品营销、销售渠道将发生一系列变化。

事实上，今年上半年，旅游从业者困惑已久，面对疫情后的新消费者、新渠道、新产品需求，无所适从。 淄博案例的出现，给了大家一个参考范本。 当我们了解这个模式的方方面面时，我们也许能够产生更多创新的东西，创造更多的机会和风口。

京丽君：今年上半年，旅游行业不断传出景区上市公司被国资接管的消息，包括天目湖、三特索道、丽江股份等。这引发了业界关于旅游业“国进民退”的讨论。 尤其是对于很多想要投资旅游产业，或者想要进一步拓展现有旅游业务板块的企业来说，他们开始犹豫和观望，是否也应该找一个国有资产拥抱，或者干脆干脆业务转移 忘记国有资产？

韩鹏：旅游业是否存在“国进民退”，我们可以用更长的一段时间来看待。 目前，A股景区上市公司绝大多数为国有资产。 天目湖、三特索道、丽江股份的案例也应该是“共识”的转变。

从另一个角度来看，自2018年国家宣布降低国有重点景区门票价格后，景区特别是具有资源垄断属性的大型景区的公益属性开始更加凸显。 再加上三年的疫情，民营景区损失惨重。 如果想要找到一个既能保持景区公益属性，又能游刃有余地运营的合作伙伴，那么只有国资似乎是最好的选择。

这导致国资接管景区的消息越来越多。

不过，接管大量民营景区对于国资来说并不是什么大优势。 近两年，国有企业自身也加强了利润考核和市场化运作。 既要考虑投入和产出，又要降低成本、提高效率。 因此，国有资产接管民营景区时，首先要考虑的是它的市场价值以及它给自身带来的潜在利益，这仍然是由市场规则决定的。

私营景区业主不必担心。 这个市场远未到“国进民退”的阶段，大家可以放心投资布局。

结论

夏季乃至下半年旅游业会出现大幅复苏吗？ ！

我们可以看到旅游业的快速增长，也可以感受到行业的快速变化，我们都期待着夏季迎来真正强劲的复苏浪潮。

然而，从上半年几个重大节日的数据和表现，我们可以看到旅游业脆弱的一面，感受到旅游从业者的恐惧和困惑。

因此，下半年，旅游从业者既要保持乐观，又要做好最坏的打算； 他们必须积极探索，但必须保留自己的王牌； 他们必须勇敢地抓住机会，但决不能轻易ALL IN。

评估形势并谨慎前进。