华侨遭遇“订票骗局”拖欠款项已在逐步退款中

温州网讯 海外华人“机票预订诈骗”受害人数持续增加。 今日文都《烽火台》栏目发表《数十名旅欧华侨自称遭遇“订票骗局”》报道后，又有不少受害者联系本报反映遇到同样情况。 据文化和旅游部门初步统计，涉案的湖北翠灿欧华国际旅行社有限公司（以下简称“翠灿欧华国际旅行社”）已累计欠费超过50万元，目前正在逐步退款中。

一早到达龙湾机场，发现机票是假的。

8月23日早上6点左右，瑞安市民钱女士（化名）送侄女小静（化名）到龙湾国际机场，准备飞往上海，然后转机前往荷兰阿姆斯特丹。 办理登机手续时，小静被机场工作人员告知，当天没有她想乘坐的东航航班，结果发现她买的机票是假的。

小晶是一位旅居荷兰的华侨。 今年7月，她通过光明欧华国际旅行社预订了一张从阿姆斯特丹到温州的往返机票，价格为12600元。 “7月13日回国的机票正常，没想到出门就遇到这样的情况，而且客服也没有提前告知我们。” 钱女士说，距离飞机起飞仅剩40多分钟，她紧急重新购买了机票，小静才被允许登机。 此后，钱女士多次给光明欧华国际旅行社工作人员打电话，但无人接听。 随后钱女士向瑞安市公安局安阳派出所报了警。 但接到电话的警方认为，这是一起经济纠纷，且管辖范围主要在湖北，因此不会受理此案。

无独有偶，市民陈女士（化名）也在光明欧华国际旅行社购买了阿姆斯特丹至温州的往返机票。 “我买了4月份5人的往返机票出国旅游担保书，总价4万元。我准备7月23日从荷兰出发，但客服告诉我当天没有机票。” ” 陈女士说，随后她又花了7万多元买了一件新的。 取票很顺利。 此后，旅行社也誓言将全额退款，并声称几天之内就能收到钱。 但每次都以各种理由表明汇款不成功。 截至目前，陈女士尚未收到任何退款。

我支付了16万元申请签证，但如果签证失败，钱也没有退还。

除了机票退票延误外，还有人因办理签证被光明欧华国旅收取16万元押金。 签证申请失败后出国旅游担保书，押金至今尚未收回。 北京的朱先生（化名）曾多次在该旅行社购买机票，没有出现任何问题。 今年6月，朱先生购买了两张门票，随后要求退款。

“我原本打算让两个保姆出国照顾在欧洲的家人，但因为签证没有获批，我不得不取消机票。” 朱先生表示，了解情况后，旅行社客服表示，他们有渠道代办签证，但每人需提供5万元押金。 出于深思熟虑，朱先生与旅行社签订了《境外旅游签证担保书》。

担保函显示，旅行社将受理两名游客的法国个人签证申请，并收取每人5万元的签证担保押金。 旅行社将确保两名游客在6月25日前完成签证申请的提交，并在出行日期前成功签发签证。 若无法签发签证，两名旅客所产生的机票费、签证费和保证金将全额退还。 担保函上除有公司印章外，公司负责人周凤杰、业务负责人姚新伟也有个人印章。

随后，旅行社以各种理由要求追加担保费6万元。 包括机票在内，朱先生总共支付了16.6万元，但签证申请最终没有成功。 “我怀疑他们收款后根本就没有办理手续。退款时，旅行社还给我发了一张华夏银行的电子汇款单，表明退款已经在进行中。” 朱先生发现电子收据上没有序列号，提出疑问。 客服人员无法给出合理解释，并表示这是财务部门提供的。 朱先生随后前往银行查询，发现这些电子收据系伪造。 朱先生目前在国外，计划近期回国后报警。

文旅及市监管部门约谈企业负责人

敦促他们在15天内完成所有退款

记者昨日从十堰市文化和旅游局获悉，该局已会同十堰市监察局对光明欧华国际旅行社进行了联合调查，并约谈了该公司负责人。 执法部门约谈后，该公司负责人签署了还款承诺书，承诺在15天内（自8月22日起算）退还所有购票欠款。 文旅和市监管部门将对企业履约情况进行全程监管。

“根据投诉人提供的线索，我们初步查明该公司欠款超过50万元。” 十堰市文化和旅游局相关工作人员介绍，该局要求企业不得因与其他平台公司、航空公司等发生纠纷而拖延退款。“即使是贷款，也要优先保证消费者’债务都及时还清了。”

昨天中午，一名旅比华侨成功收到9480元退款。 文都记者将持续关注事件进展。