2023年付费用户2.25亿创历史新高大众旅游消费升温

11月21日，同程旅游（0780.HK）发布2023年第三季度财报。财报显示，2023年第三季度同程旅游收入达33亿元，同比增长61.1%； 调整后（息税折旧摊销前利润）8.7亿元，同比增长88.2%； 调整后净利润6.2亿元2023年1月国内旅游类app运营商月度排名，同比增长146.5%。 公司营收、调整后净利润和核心业务收入均创历史新高。

随着非一线城市消费市场旅游需求的释放，大众旅游消费快速升温。 面对这一爆发式的新兴市场，同程旅游打造了全服务场景渗透、全覆盖用户需求、深度赋能产业链的立体引擎，为大众旅游消费者提供更好的服务，同时也为大众出行带来了实惠。公司。 可观的用户规模和价值增长。

凭借在非一线城市的品牌和服务优势，2023年第三季度，同程旅年付费用户和月均付费用户均创历史新高。 全年付费用户达2.25亿，同比增长12.1%； 平均月付费用户为4420万，同比增长20.1%，较2019年同期增长48.3%。

更大的用户规模为同程出行带来了更大的想象空间。 第三季度，同程旅游的其他收入，包括广告、酒店管理、旅游服务、商旅等板块，达到4.9亿。 其他收入占总收入的比例从2019年同期的11.1%上升至14.9%。

全业务场景渗透，年付费用户2.25亿创历史新高

今年以来，以全民新旅游为主要趋势的旅游热潮推动了旅游市场的复苏。 在非一线城市具有领先地位的同程旅游，凭借多元化的客流拓展和灵活的市场策略，逐渐将优势转化为发展成功。 截至2023年9月30日，同程居住在中国非一线城市的注册用户约占注册用户总数的87%。 2023年第三季度，同程旅游微信平台新增付费用户中超过71%来自中国非一线城市。

基于大众出行用户更加多元化的场景选择，同程出行加速全服务场景渗透。 第三季度，同程出行继续深耕腾讯生态，加大对爱好电商、厂商生态、工具生态、私域生态、线下服务等多种场景的拓展。

同程出行聚焦华为生态，将酒店、机票、火车票等服务全面融入华为手机负一屏，并于近期启动鸿蒙原生版App开发，为用户提供更流畅、更智能的服务。以及更安全的出行服务。 。 基于线下服务场景，同程出行设立了上海虹桥机场服务点、广州白云机场空铁联运服务点、北京大兴机场同程出行会员服务中心，并持续提升公交站等线下场景的服务能力。

丰富的场景布局不仅为用户提供了更简单、快捷的服务，也为同程出行赢得了越来越多的用户信任。 财报数据显示，2023年第三季度，同程出行实现年度付费用户2.25亿，同比增长12.1%。

随着大众旅游消费惠及更多非一线城市，以Z世代、新中产、银发族为代表的新一代旅行者开始站上“消费主舞台”。 它们在出行场景、接入工具上呈现出不同的特点。 凭借全场景布局，同程旅游可以为其提供更全面的出行服务。

得益于非一线城市旅游市场的增量贡献，同程旅游第三季度营收同比增长61.1%至33亿元。 其中，住宿收入同比增长37.7%至11.3亿，国内酒店间夜较20​​19年同期增长100%； 运输收入同比增长70.3%，达到16.8亿元，国内机票较2019年同期增长30%以上。国际机票量明显恢复，超过2019年水平。

全覆盖用户需求，持续提升用户价值

在全国旅游新趋势下，为了更好地服务非一线城市用户，同程旅游将服务从旅游的“大动脉”渗透到“毛细血管”。

第三季度，同程出行加强与航空公司、机场、酒店的合作，持续巩固传统出行领域的市场优势，同时加强在汽车、轿车、公交和地铁等领域的服务拓展。场景。 其中，同程出行“城市通”小程序的城市公交服务已覆盖全国28个省份的100多个城市。

旅游市场持续复苏，新的旅游消费方式也不断涌现。 随着更多消费者从商品消费转向服务消费，近两年新的旅游需求激增：休闲度假、出境游需求日益旺盛，“旅游特种兵”等旅游方式开始流行，音乐演出等消费已渗透到二三线城市甚至旅游业发达的县城。

杭州亚运会期间，同程旅游、潮讯网、长龙航空联合推出“亚运城市慢行计划”，吸引更多年轻人体验亚运举办城市。

第三季度，同程旅游迅速抓住需求变化背后的新机遇，产品体系从刚性出行领域延伸至度假娱乐领域。 通过同程出行平台，用户不仅可以享受机票、酒店、景区门票、休闲度假、汽车票、汽车、地铁巴士等预订服务，还可以满足商务出行、工作通勤等多种需求、当地娱乐、微假期、后续服务。 跟团游、观看演出、电竞等多样化需求。

基于日益旺盛的出境游需求，同程旅游推出了国际机票、国际酒店、邮轮旅游、定制团游、签证等全系列产品。 目前，同程旅游已向各个出境游国家推出相关跟团游和“机票+酒”产品。 它还支持在线签证申请、加急许可、面试培训、公证和认证服务，以及出境保险办理和入境清关安排。 等待多维度的出站场景。 在同程出行平台上，国际机场接送服务已覆盖36个国家，用户可以在全球70多个城市的近100个机场享受此项服务。

同程旅游先后运用机票盲盒、酒店住宿“百元以内住宿”等创新营销，持续为用户提供价格与品质兼具的产品和服务。 同时，同程旅游注重激活目的地市场动能，通过探索“旅行+”模式，持续增强目的地对年轻群体的吸引力。 同程旅游通过打造“旅游+电竞”、“旅游+音乐”、“旅游+集市”、“旅游+非遗”等，助力彭家寨、葛仙村、海口、桂林继续渗透年轻用户圈层，为目的地文旅消费提供新动能。

对用户圈层和需求覆盖的深刻洞察，不仅为同程出行打开了用户规模增长的通道，也帮助其持续提升用户价值。 第三季度，同程旅游平均月付费用户为4420万，同比增长20.1%，较2019年同期增长48.3%。同程旅游的用户粘性也得到了提升。明显改善，黑鲸付费会员数量大幅增加。

赋能产业链激活增长新动能 同程旅游其他收入占比提升至15%

为了给用户提供更好的产品和服务，同程出行用“数实融合”助力产业链末端上下游合作伙伴，持续“丰富”全场景生态布局。 全国新旅游持续繁荣的同时，也为旅游业转型提供了新机遇。

在住宿领域，截至三季度末，同程旅游旗下旅知科技旗下“旅知云”、“住者”、“金天鹅”、“云掌柜”等品牌已覆盖中高端及连锁酒店、中小型个体酒店、民宿、集群行业整个住宿行业的数字化智能化应用场景。 其中，“旅之云”服务连锁酒店服务店数量超过5000家。

艺龙酒店科技以轻资产模式，通过品牌、技术、营销等八大板块深度赋能住宿行业。 艺龙会平台会员体系可以为酒店提供更好的会员贡献率和复购率，涵盖酒店运营的各个方面。 循环。 目前，艺龙酒店科技平台已入驻美豪、柏林、宜橙、安橙、良橙、艾电竞、美橙、吉橙、日本伊利等多家酒业管理品牌。 截至2023年9月，平台已开业酒店超过1200家，签约酒店近2000家。

在交通出行领域，同程出行与河南机场集团、大兴机场、白云机场等开展深度合作，在联运产品创新、“首乘”等方面助力机场智慧转型“ 服务优化、机场信息化； 为满足智慧建设的需求，同程旅游的环球旅行产品已覆盖55个不同的目的地和景区。 其中，与福建文旅的深度合作，开启了全域旅游省级平台的建设和深度运营。

这些举措在继续帮助提升行业效率和效益的同时，也为同程旅行的可持续增长提供了新的支撑。 财报数据显示，2023年第三季度2023年1月国内旅游类app运营商月度排名，同程旅游实现包括广告、酒店管理、旅游服务、商旅等收入在内的其他收入4.9亿元，同比增长102.8%，增幅较疫情前增长115%。 其他收入占总收入的比例从2019年同期的11.1%上升至14.9%。

同程旅游首席执行官马和平表示，在新国民旅游趋势下，旅游业迎来新的发展机遇，国内非一线市场和海外国际市场都将进入可持续增长轨道。 同程旅游将积极拥抱全场景生态，不断提升产品和服务的竞争力，为更多用户提供更好的旅行体验。