互联网加持，景区旅游和旅游景区呈现新发展趋势

然而，近年来，旅游景区频频退市，这无疑是政府、社会和游客对旅游景区发展提出新要求的体现。

当前，国内旅游景区逐渐呈现出观光旅游与休闲旅游并重，传统业态与新型业态同步崛起，旅游景区深入挖掘细分市场，通过时空改造延伸产业链，不断培育新业态。市场需求。 随着旅游需求的升级和信息通信技术的快速发展，风景旅游、旅游景区开始呈现新的发展趋势。

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旅游需求升级

倒逼景区旅游升级

1、从“旅游”到“出行”，模式发生根本性变化

随着旅游群体主体的变化，观光游客的比例开始下降。 人们正逐渐从“公交、拍照、跑来跑去”的传统出行模式转向“休闲、体验、慢生活”的度假出行模式。

据统计，2010年，我国城镇居民出行方式有32.9%为观光旅游，25.0%为休闲度假出行。 2017年，我国城镇居民以观光旅游为目的的出行比例下降至22.1%，以休闲度假为目的的出行比例则上升至30.1%（数据来源：中国旅游统计公报）。

同时，在参与形式上，游客开始从偶尔的跟团游向定期的自助游转变。 在这种模式下，游客减少了因团体参与而对目的地的“束缚”，在选择景点方面拥有更多的自主权。

这一变化不仅意味着游客对景区产品品质、新业态产品产生了新的需求，更深层的影响是游客做出旅游决策的整个模式发生了根本性的变化。 与传统观光旅游需求相比，休闲度假旅游需求具有更广泛的关注点，这将从根本上影响景区旅游未来的发展趋势。

2、互联网的加持影响客户各方面的选择

互联网促进了信息透明，为用户提供了更加自主的选择。 游客在选择目的地、景点时，习惯性地在各种在线旅游平台上收集信息，旅行结束后在网上评价产品、分享体验。 携程、马蜂窝、去哪儿、大众点评、途牛等国内热门旅游信息平台为客户提供了大量的旅游信息和景点评价。 平台相对成熟稳定，数据能有效呈现景区真实情况，成为游客选择的目的。 土地的重要基础。

信息爆炸时代，游客不再单纯依靠主动获取信息，还要被动接受推送的“交通”信息。 微信、微博、短视频等社交平台的信息推送，为景区宣传营销提供了更广阔的空间。 “网红效应”也有效引导游客的选择行为。 2018年，稻城、西安等旅游城市受网红元素影响较大，旅游消费增速超过100%（数据来源：中国旅游研究院）。

互联网还提供了更加便捷的景区管理服务。 网上购票、移动支付、自助游、自助验票、减少入场时间等都在一定程度上影响客户体验。

3、旅游需求扩大，“亲子游”品质需求更高。

目前，顾客的旅游需求相对于“景点”这一核心内容普遍有不同程度的拓展。 最常见的是餐饮和住宿。 游客在选择目的地景区时，会综合考虑游览时间以及周边餐饮住宿的便利程度和质量。 自由行游客还会考虑周边交通拥堵情况以及停车场是否充足。 很多游客也会考虑景区周边的居住环境和自然环境，注重沉浸式体验。 也就是说，游客将越来越关注景区及其周边的配套设施。

其中，“亲子游”群体不容忽视。 研究数据显示，仅2016年，在线亲子旅游市场规模就达207.9亿元，增速超过80%。 其中，预订亲子旅游产品的用户以31-45岁为主，占比近60%（数据来源：前瞻产业研究院）。

这一群体多为80后，消费能力高，教育理念先进，愿意为高质量教育付费。 同时，“亲子游”群体对交通、酒店、餐饮的舒适度和品质要求更高。

携程旅行2019年发布的相关大数据显示，亲子旅游产品价格方面，近一年国内游客人均价格约为2500元，出境游客人均费用约为8000元。 。 与普通旅游产品相比，亲子旅游产品的人均价格较高，相差约10%。

4、呈现“注重品质文化、消费升级”的趋势

除了产品本身品质的提升，游客对旅游的各方面也提出了更高的品质要求。 携程旅行数据显示，2018年国庆期间预订高端跟团游产品的用户比例高达88%。 “不购物的纯粹乐趣、高星级酒店、专属导游、精致小团、定制游”的高频搜索词也体现了游客对高品质的追求。 客户群整体消费升级，从原来的“单纯追求低价”的选择模式转变为“高性价比”模式国内旅游景点图片，愿意为高品质支付合理且相对较高的价格。

此外，游客在选择目的地时也越来越注重景区的文化内涵。 近年来的“汉服热”也是文化自信、文化复兴的体现。 2019年8月1日，中国旅游研究院首次发布全国文化消费报告，报告中指出，“人们对文化消费的需求已经超过对物质消费的需求，愿意付费的人群比例对文化的需求日益增长。 但有效的文化消费市场和现代文化产业尚未形成。”

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市场供给升级带动

旅游景点改善

近10年来我国旅游业取得了长足发展，但并非所有旅游景点都是“水涨船高”。 除了行业内部整顿的制约外，内外部竞争的压力也不断升级。

景区“A”级评级仍然是衡量景区质量的重要标准。 截至2018年底，全国A级景区共有11924个，全年接待游客总量60.24亿人次。 其中，“5A”景区数量也不断扩大，从2007年的66个增加到2018年的259个，其中2018年共新增9个（数据来源：前瞻产业研究院）。 未来，更多优质景区将进入第一梯队争夺资源。

从各省市5A级景区分布情况来看，截至2019年8月，江苏省以23个位列全省（含直辖市）第一，浙江省17个，广东省13个，河南省省份13个、新疆12个 排名第二至第五（数据来源：前瞻产业研究院），主要集中在我国东部地区。 但随着休闲度假模式的兴起和中西部地区旅游业的发展，中西部地区休闲旅游产业化速度快于东部地区。 2018年，西部地区旅游收入增速分别为25.79%和27.69%国内旅游景点图片，超过东部地区9.63%； 旅游人数增速分别为18.62%和22.65%，超过东部地区的3.55%（数据来源：中国旅游研究院）。

随着我国居民消费水平的提高和“一带一路”建设的推进，我国旅游业的竞争已经延伸到全球范围。 2018年，中国游客出访了157个国家。 仅上半年，中国出境旅游人数就达7131万人次，比去年同期的6203万人次增长15%（数据来源：中国旅游研究院）。 从消费力来看，根据携程出境游产品大数据，“上半年出境游消费力前20名城市”中排名前8位的城市分别是：长春、温州、北京、大连、沉阳、上海、哈尔滨，人均出境旅游消费超过6000元。

一、差异化景区定位，提高发展质量

提升景区产品品质依然是景区立业之本，“特色突出、优质服务”依然是景区进一步集约化发展的主攻方向。

尽管影响顾客选择目的地景区的因素很多，而且还在不断扩大，但游客始终把景区的风景特色放在第一位。 旅游景点是旅游活动的核心要素，是旅游产品的主要组成部分。 因此，旅游景点是游客获得满意感官体验的关键。

未来，景区需要进一步明确旅游景区特色，立足自身优势回归文化本真，放弃盲目跟风、不顾质量追求游客数量。 同时，人性化的配套设施和优质的服务早已成为对产品品质影响最大的附加项。

为了“给游客有尊严的旅游体验”，故宫早在2015年就实施了限流制度，并安装了长椅供游客休息。 这些举措都是对自身产品的优化，提升游客的旅游体验。

日本的服务水平一直是行业的标杆。 世界上有6个“迪士尼乐园”。 产品本身提供的娱乐内容相差不大。 但由于优质的服务，日本迪士尼被一致认为是体验最好的迪士尼乐园。 。 除了景区内部服务外，考虑到游客的特点，日本迪士尼乐园周边的卫生间设计也进行了相应调整，为带孩子的妈妈和爱好者提供便利。

2、升级产品结构，探索新业态发展

摆脱对单一景区门票和景区内交通收入的依赖，探索景区内IP衍生品和合理二次消费，促进产业结构升级。 IP衍生品历史悠久，但大多数传统文创产品因品质低下、雷同、实用性差而逐渐沦为旅游纪念品，失去了文化价值。 但并非所有文创产品都已沦为冷门。 故宫口红去年一推出就引发抢购热潮，紧接着是颐和园睡衣、故宫文具等。不仅是故宫，很多景区都有自己热销的文创产品。 不难看出，具有实用价值和文化内涵的文化创意产品仍然拥有广阔的消费市场。

探索新业态仍是景区追求新利润增长点的主要途径。 2018年3月，《关于促进全区旅游业发展的指导意见》（国办发[2018]15号）明确提出“大力发展避暑旅游产品，推进一批避暑度假目的地建设”。 受此影响，全国各地区、省市主要避暑旅游目的地避暑旅游市场快速增长。 以贵州伟力为例，2018年夏季，全省共接待游客2.14亿人次，同比增长30.4%，实现旅游总收入2436.85亿元，同比增长增长33.5%（数据来源：中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心））。 未来，冰雪旅游产业也将在政策影响和冬奥会等国际赛事的推动下呈现规模化发展。

3、延伸产业链，打造战略联盟

景区企业的经营项目可以向产业链其他方向延伸。 最常见的产业链延伸是酒店和餐饮。 特别是随着景区“夜游”项目的开展，景区内外的餐饮、住宿需求也随之增加。 景区统一规范管理下的餐饮以其质量保证、价格合理，逐渐成为游客就餐的首选。 同时，越来越多的景区经营符合自身景区特色的主题酒店，能够给游客带来身临其境的体验，也是很多游客青睐的住宿选择。

除了延伸自身经营项目外，还可以在区域内建立战略联盟，利用热门景区、住宿、餐饮等便利条件，完善景区周边设施，扩大区域旅游目的地范围。 有影响力的景区或业态会给周边环境带来边际效应。

目前，北京周边人口密集的景区已形成统一规范的民宿群。 根据景区不同品质等级，周边地区也开始建设高端精品民宿。 此外，热门景区也会对其他景区形成明显的街区辐射现象，同一区域内不同景区之间也会产生联动效应。 但同时也不排除热门景区出现“虹吸”现象，即吸引流量。

因此，区域战略联盟也需要合理的规划和适当的顶层设计，为景区带来更多的活力。

4、合理利用新兴技术，提高服务质量

目前，互联网和信息技术在景区的应用已经比较成熟，并已被游客广泛接受。 电子支付、网上购票、电子导游、电子门票验证等已成为景区“标配”，并将进一步推广升级。 与此同时，VR、AR技术也成为博物馆、主题公园等的基本配置，虚拟景区为游客提供了更丰富的互动体验。

随着5G技术的发展，将为景区游览带来更加便捷的服务，如人脸识别入园、自动限流措施、更流畅的虚拟体验等，同时5G为景区的全面升级提供了技术景区项目。 根据。

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