疫后境外旅游重启重建初期服务链条有哪些待解

截至3月24日，中国文化和旅游部公布的出境团队旅游目的地数量已增至60个国家。 出境游热度迅速上升。 面对热情的旅游需求，出境游的体验能否与行业效益相匹配？ 疫情过后境外旅游重启，重建初期服务链还需要解决哪些问题？

2022年3月12日，上海浦东国际机场出发层，旅客正在排队办理出入境入境手续。

泰国仍然是热门旅游目的地

张家伟是一位旅游爱好者，泰国是他最喜欢的目的地之一。 作为疫情后第一批赴泰国旅游的游客，张家伟出发前兴奋地在朋友圈晒出了自己的护照和机票。 落地后，与张家伟同行的第一批中国游客受到了热情接待。 “刚到泰国的时候，我最直观的感受是，由于疫情影响，当时去泰国的游客并不多。” 随后他分别在春节和3月初再次前往泰国。 “每次都感觉更热闹。” 关于费用和物价，张家伟觉得与疫情前相比差别并不明显。

然而最近，有一个话题讨论“泰国真的贵得买不起吗？” 成为了热搜话题。 不少网友在社交媒体上表示，不仅是泰国，菲律宾、印尼等多个海外目的地也出现了旅游成本上涨的情况。 环球时报记者就此事向泰国旅游局北京办事处询问，但对方表示暂时不会回复，一切以泰国旅游部官方声明为准。泰国体育。 此外，不仅在东南亚，在北京某旅行社的出境游产品报价中，法国、意大利、瑞士10天跟团游的价格也从2019年的2万左右，涨到现在的3万多。 。 相关负责人表示，涨价的原因是机票和当地住宿价格上涨。

叶曼是一位资深的旅游专家。 她在接受记者采访时告诉记者，从年初开始，她就一直关注出行费用上涨的话题。 “我搜索了几家我‘自由行’期间住过的酒店，价格都还在合理范围内。” 中青旅旅游科技发展有限公司董事长韩杰接受《环球时报》记者采访时表示，泰国物价确实因通货膨胀而上涨，但与疫情前相比国外旅游多少钱，并没有明显上涨。 。 不少游客采取了在微博上“秀消费”的方式，向公众展示真实情况。 有网友表示：“椰子冰沙80泰铢（1元人民币约合5泰铢），海鲜炒饭200泰铢，这怎么行？还不够坑顾客啊！”

尽管意见不一，但中国人赴泰国旅游的热情依然高涨。 记者从某在线旅游平台获悉，尽管受到舆论影响以及部分航班取消，但泰国仍然是最受欢迎的目的地之一。 根据航班管家App显示，五一出境机票最热门目的地前五名分别是香港、澳门、曼谷、新加坡、清迈。

供需和通胀是主要原因

一位市场人士告诉《环球时报》记者，目前各目的地跟团游成本不断上涨，主要原因是运力不足。 此前国外旅游多少钱，泰国国家旅游局局长育他萨克向《曼谷邮报》表示，疫情期间被压抑的高旅游需求推动泰国酒店价格上涨30%。 与此同时，航班运力有限和班次恢复缓慢导致机票价格上涨。

通货膨胀是旅游费用增加的另一个重要原因。 CNN此前报道称，随着通货膨胀加剧，游客甚至不得不避开高端酒店，选择精打细算的旅行。 中国社会科学院旅游研究中心秘书长金准在接受《环球时报》采访时表示，导致当前出境游价格上涨的原因有三：一是输入性通胀。 世界经济的波动将直接影响到旅游业。 经济上，尤其是泰国这样的出口导向型经济体，欧美游客大量涌入，导致物价整体上涨。 二是供应链障碍。 疫情对境外旅游供应链影响仍在，人力、航班、运营单位供给不足。 三是报复性涨价。 对于很多旅游经营主体来说，三年的疫情带来了巨大的影响。 公司急于增加现金流并修复资产负债表，导致价格波动。

旅游价格恢复尚需时日

那么，出境游价格什么时候才能稳定呢？ 金准认为，疫情过后重启将释放大量旅游消费潜力，但旅游业价格恢复仍需时日。 瑞士国家旅游局中国区主任常黛安娜也对《环球时报》记者表示：“旅游业目前正面临修复和重建，这将是一个优胜劣汰的过程。” 在此过程中，中国游客、出境服务商、目的地政府等各方共同努力，相向而行。

泰国政府副发言人崔素瑞表示，尽管数据显示旅游业整体状况“稳步改善”，但泰国旅游业仍需面临许多亟待解决的问题。 据泰国媒体The报道，3月21日，泰国内阁例行会议就泰国旅行安全和高端酒价格相关问题进行专题讨论。

对于疫情后旅游业的复苏，金准认为，旅游市场的信任将很难恢复，因为对于成熟的目的地来说，疫情前已经形成了稳定的价格和质量评价体系。 “所以在后疫情重启阶段，一旦旅客体验与前期出现偏差，并通过社交媒体放大，将对目的地旅游形象产生较大影响。结合全球通胀等宏观因素，全球复苏旅游业的增长将取决于世界经济体系恢复稳定。”