中国“零团费”旅游团吸引力不小

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7月中旬从中国广州飞往泰国曼谷的机票至少要1000元（人民币），但一些旅行社推出的六天五夜旅游套餐仅需999元，此外除了机票之外，还包括五星级酒店的住宿和餐饮。 并且有导游来接您。

这些以超低价格出售的旅游套餐看似亏本生意，但不少旅行社都竞相推出。 在国内很多旅游网站上都可以轻松搜索到。

这类所谓的“零团费”旅行团利用超低价格吸引游客报名，然后带游客到指定购物点进行购物，通过佣金赚回钱。 比如曼谷芭堤雅六天五晚的行程，价格就很诱人，为999元。 联合早报记者询问后了解到，行程中有3个固定购物站。 旅行社表示，导游通常会带游客去购买乳胶、丝绸或药品。

虽然会被带去购物，但由于团体票价低廉，“零团费”旅行的吸引力不小。 标榜“纯粹玩乐，不购物”的泰国旅游团，含机票后价格一般在2500元至3000元，暑假高峰期甚至可能在4000元左右。 这不包括落地签证和导游小费。 相比之下，“购物团”的团费至少便宜一半。

据多家中国旅游网站数据显示，泰国仍然是最受中国游客欢迎的旅游目的地之一。 今年，中国赴泰游客人数已突破100万人次。 旺盛的泰国旅游需求出国旅游退团，为“零团费”旅游提供了巨大的市场。

泰国政府预计今年将迎来500万中国游客，带来约4460亿泰铢（约合17.4亿新元）的旅游收入。 根据旅游旺季航班数量，今年赴泰中国游客人数甚至可能达到700万人次。

旅游业一直是泰国经济的重要支柱，中国游客是泰国旅游业的主要客源之一。 中国游客数量将直接决定泰国旅游业的复苏速度，乃至泰国经济走出疫情阴霾的速度。

零包裹旅行的弊端有很多

然而，低价旅游团在将中国游客引入泰国的​​同时，也给泰国旅游业带来了负面影响。 大约七八年前，当中国免费游泰国流行时，就爆发了一系列恶劣事件，包括导游强迫游客消费。 如果游客反抗、拒绝消费或者消费金额较低，导游就会抛弃游客、侮辱游客、威胁游客。 甚至还殴打他们。

参加内蒙古高原低价跟团游的老师付文谦（24岁）在接受《联合早报》采访时，直接批评低价跟团旅游体验很糟糕。

来自中国广东的傅文谦说：“团费不包含任何东西，走到哪里都要花钱。当我们坐车到草原边缘时，却被告知要付费才能上车。”坐越野车进去，不然我们就得独自在那里等到天亮了。” 黑色，其实也有强买强卖的意思。 最后一天总共花了一两千块钱，但整体的旅行体验很差，感觉自己被骗了。”

计划7月份去泰国旅游的付文倩则斩钉截铁地表示，绝对不会考虑参加低价团。 “自从内蒙古之后，我就再也没有考虑过低价游，去泰国就更不可能了……因为到时候你不会说语言，也不熟悉这个地方，你真的要听导游怎么给你安排吧。”

泰国媒体近几个月来重点关注中国的零套餐旅游，指责此类旅游团迫使游客花更多钱购买劣质产品和服务，损害了泰国旅游业的声誉。 泰国旅行社协会主席西迪瓦奇认为，相比非法旅行社，零成本游对泰国旅游业声誉的长期影响更大，破坏性也更大。

据了解，一些零游旅行社为了节省成本，非法聘用中国导游，抢走了泰国导游的饭碗。

经营低价游的经营者往往形成了产业链闭环。 游客只会被带到“圈内”酒店、餐馆、商店进行消费，不利于整体旅游业的发展。 据媒体报道，这些“圈内”消费点大多由中国企业经营。

《曼谷邮报》近日援引泰国旅游局局长育他萨克的话说，泰国旅游业刚刚从疫情中恢复过来，用不了多久，这种闭环的旅游产业链就会重新出现。 不过，随着这种业务成为一种趋势，即使泰国旅游收入不会全部流向海外，也只有一小部分会流入泰国业内人士的腰包。

因此，认为，有必要认真监管零收费旅游团。 但他承认，如果这些旅行社合法注册、合法经营，官方就很难追踪或控制。

部分中国游客愿意付费享受高品质旅游

为了保证愉快的旅行体验，消费者必须做足“功课”，货比三家。 比如，付文茜正在考虑自助游，积极参考不同社交媒体上的旅游攻略来规划行程。

不过，付文茜直言，她还是更愿意加入一个合适的“纯玩团”，以减少规划行程的时间，消除语言障碍的担忧。

她说：“在选择旅行团的时候，我首先考虑的是是否是一个纯玩乐团，保证没有强制消费，这会非常吸引我。其次是考虑它的行程规划，然后再考虑旅行团。” “还有导游的评价。我也愿意多花一点钱参加一个高质量的旅行团。只要比普通团每人多花1000元左右，我就可以接受。”

泰国旅游局联手中国打击零团价旅游

零团费旅游团的重新出现引起了泰国政府的关注。 泰国旅游官员计划多管齐下打击零套餐旅游，并准备与中国政府签署合作协议，以解决这一长期问题。

早在2016年，泰国政府就采取措施严厉打击团体零票价，包括规定最低收费制度，即每人每天至少1000泰铢的旅行费用。 每项可选旅行项目的费用不得超过 3,000 泰铢，以免多收费。 泰国警方当时表示，这些措施使泰国2017年的税收比2016年增加了约100亿泰铢。

泰国旅游局今年4月透露，已拟定了与中国企业合作的189家泰国合法旅行社名单，并提交给泰国外交部和中国政府。 未列入名单的旅行社将面临全面审查，并须向主管部门提供有关公司业务经营的相关证明，方可获准继续提供旅游服务。

官员还警告说，任何在泰国经营代理公司、零票价业务或使用外国导游的中国旅游经营者都将根据泰国法律受到起诉。

泰国旅游警察局副局长阿皮查透露，官员收到的有关非法旅游活动的投诉主要发生在曼谷、芭堤雅、清迈、普吉岛等主要旅游城市。

他表示，不仅是中国游客，来自东欧、南美的游客也会参加零票价旅行团、使用非法导游和接待公司业务。

在监管中国特工非法经营方面，泰国还与中国签订了引渡条约，并定期与中国警方沟通协调，对这些活动进行监控。

零套餐旅游赚钱难，泰国旅游业经营者开拓新客源

零成本旅游团的侵蚀，加上中国游客尚未完全回归，迫使泰国旅游经营者将业务重心转向欧洲市场，并开拓新的客源。

一位在泰国清迈经营小型旅行社10多年的经营者接受《联合早报》采访时表示，她所在的旅行社通常会为游客安排骑大象、划船、观看泰拳比赛等活动。 疫情前，旅行社主要接待中国游客。 但疫情发生后，中国游客数量大幅下降，且数量不稳定，目前主要接待欧洲游客。

这位不愿透露姓名的经营者表示，“自从中国恢复出境旅游以来，中国游客的需求略有增加，但与疫情之前相比还相差很远，只有之前的一半或三分之一。” 。

她指出，大多数前往中国旅游的中国游客已经报名了国内旅行团或有自己的旅行计划。 如今的中国游客也更加注重性价比，在旅游套餐上的花费也比疫情前有所减少。

零团费的再次出现让她感到担忧，因为这种闭环运作只会把游客带到中国人开的商店。 如果零套餐旅游盛行，泰国的小型旅游经营者可能会失去商机。

为了生存，她现在更加努力地吸引来自欧洲、香港和台湾的游客，同时也开发更多的小旅行套餐来满足游客的需求。

在清迈一家咖啡馆担任咖啡师的伦吉特也抱怨零票价旅游。 他对美国媒体表示：“零团费的到来一直在消耗我们的资源，但这里的经济却没有实现相应的增长。”

在曼谷经营旅行社15年的陈先生在接受《联合早报》电子邮件采访时抱怨，零团价旅游产生的大部分消费者收入又回到了中国经营者手中，“这对泰国旅游经营者来说很难”从中赚钱。”

因此出国旅游退团，虽然中国游客数量在增加，但詹目前并不打算将注意力转向中国游客，而是会继续专注于欧洲、美国和澳大利亚游客的业务。

泰国旅游业复苏之路坎坷

泰国旅游业复苏前景面临多重挑战，零团游再度出现或将进一步阻碍复苏步伐。

清迈大学商学院市场营销系讲师帕贡博士在接受《联合早报》采访时表示，泰国政府预计今年将迎来2800万入境游客。 然而，有几个风险因素可能会阻碍这一目标的实现。

“这包括选举后的动荡、有关前往泰国旅行的危险的错误信息和谣言，以及游客对泰国旅游支出增加的看法……零旅游费的重新出现也是一个主要因素，”帕贡说。

帕贡分析称，中泰之间的航班数量尚未恢复到疫情前的水平。 此外，旅游业成本结构依然较高，疫情期间不少闭环产业倒闭，影响了零团费回归的步伐。 因此，“现在是政府采取行动控制零包价旅游的好时机”，遏制零包价旅游的回流。

他表示：“政府应加大打击中国在泰非法投资和非法商人的力度。这不仅关系到零团费的重现，也对泰国旅游业和生活形象产生影响”安全。”

不过，零团费不仅仅指低价团，还包括一些收取高额团费的“假优质旅行团”。 它们也是中国企业控制的闭环产业链。 帕贡呼吁政府更加关注这一现象，“因为这将对泰国旅游业，尤其是小型旅行社产生巨大影响。”

从长远来看，帕贡也认为，零套餐旅游将无法继续吸引年轻游客来泰国旅游，因为中国游客的消费习惯正在悄然改变。

帕贡表示，2017年以来，中国自助游泰国游客数量开始增加。 这主要是由于零团费带来的各种后遗症，尤其是安全问题，以及年轻一代更善于收集信息，更喜欢量身定制的旅游行程。 “这些年轻一代中的大多数人愿意花更多的钱来获得他们认为值得的东西。零团费与这种导向并不相符。”

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