北京石花洞“定制式地学科普旅游培训班”首次在京举办

”

2017年6月20日至6月22日，北京石花洞“定制化地科普旅游培训班”首次在北京石花洞地质公园举办。 房山区政府、房山区旅游管理委员会、房山世界地质公园管委会、延庆世界地质公园等领导、专家、导游等100余人出席开幕式。 本次培训班由我国地质公园创始人之一陈安泽研究员指导，中国地质大学（北京）人文经济学院地质旅游研究所所长徐涛博士带队北京石花洞地质公园管委会主任郑明存表示，石花洞游客服务中心总经理侯海英于2016年6月20日首次提出的“定制化地科普旅游培训新模式”的指导下，首次投放2017年6月在石花洞实践。

”

《定制地科普旅游培训新模式》被中国矿业报（2017年6月22日报道）、北京郊区报（2017年6月29日报道）、国土资源报等（6月30日报道）报道，2017年报道），产生了广泛的影响。 截至2017年7月3日，已被国土资源部、世界地质公园网、中国旅游地科网、搜狐新闻、东方网、新浪新闻、网易新闻、北京旅游发展委员会官方网站、以及福建省国土资源厅、浙江省国土资源厅、宁夏回族自治区国土资源厅、天津市国土资源网、威海市国土资源局、瑞安市国土资源局、菏泽市国土资源局、临沂市国土资源局、沉阳市国土资源局等全国一系列省、市、县国土资源厅、局网站转载。

一时间，不少地质公园和培训机构纷纷询问：“定制化地科旅游培训到底教什么？” 以下是培训内容首次曝光。 希望与大家共同探讨，共同推动地科旅游的发展，进一步提高我国地质公园的解说质量。

培训内容之一：

石花东管理人员培训

1. 培训课程是如何开发的？

2.详细培训内容

（一）地学旅游新理论培训

主要培训内容有：

①我国地科旅游和科普产业面临的新形势主要从国家政策和市场需求两个方面说明地科普旅游正逢“正当其时”，为地质公园管理者提供对地科更清晰、更全面的认识旅游和科普产业的总体政策和环境。 知道;

②我国旅游业发展面临的新要求：我国旅游业进入转型升级、提质增效新常态。 新常态下，旅游需求呈现审美、娱乐、知识、逃避现实等多种体验需求。 当前旅游产业科普产业在产品业态、营收模式、发展模式、发展流程等方面也存在不少问题石花洞旅游攻略，与新的需求、新的形势不相适应。 ，供给侧改革也需要；

③如何发展地质旅游新业态：地质旅游的真正含义是什么？ 如何发展地科旅游？ 地科旅游发展应瞄准哪些服务目标？ 地科旅游产品有哪些类型？ 地科旅游开发有哪3种方式、24种模式？ 地科旅游和科普旅游的建设路径是什么：资源整合、产品整合、功能整合、技术整合。 新旅游产业如何落地？ 如何运营和管理？

（二）讨论未来发展计划

①专家组经过调查研究并与石花洞管理人员充分沟通，制定了石花洞未来发展的总体目标：

我们在系统分析石花洞当前旅游问题的基础上，以问题为导向，跳出单纯“科普、讲科学”、纯粹观光旅游的旧模式，深入挖掘石花洞及其地域特色，运用“体验式地科旅游新模式”。 “模式”不仅振兴老景区，还将其打造成为京津冀地区具有鲜明特色，集地质研究、地质勘探、地质休闲、地质娱乐、地质食宿、地质表演等功能于一体的地科地学基地。旅游示范基地已成为房山地区经济发展的新引擎和社区参与、和谐发展的典范。

②制定和规划未来短期和中长期发展计划：

经过详细调查论证，结合石花洞风景区的情况，专家组认为石花洞旅游开发应分为以下几个阶段：

前期：实现科学解说体系的全面升级，包括园区内解说标识的更换、地科旅游人才的完善和培养（即通过定制化的地科科普旅游培训），提供最基本的人才对后期开发的支持。

中期：针对中小学生和儿童市场，规划石花洞求学、探险、休闲、娱乐、购物等系列地科旅游产品，包括地科旅游科普路线的规划和推广； 针对广大人群，规划有针对性的石花洞特色主题民宿酒店、主题餐厅及休闲娱乐项目。

长期：如何通过多渠道、多渠道落地和运营产品。

3、为什么培训课程要这样安排？

石花洞是一个溶洞风景区。 其旅游发展必须紧密依托现有地质景观资源，充分挖掘其特色，打造特色旅游产品。 这是发展的基础。 课题组为管理人员开发的培训课程就充分考虑了这一情况，认为地科旅游是石花洞等景区今后应大力发展的旅游类型。 因此，课程设计紧紧围绕如何发展地科旅游，设计规划了石花洞地科旅游一体化发展策略。

培训内容二：

导游培训

1、培训内容的制定

根据目前石花洞解说中存在的主要问题，相应制定培训内容。

（问题之一：导游的讲解大多是象形、神话描述，集中于少数点，缺乏主题引导。游客的游览大多只是快速游览。

——讲解需强化科学内涵，开展石花洞相关地学知识培训。

问题二：解说牌上的解说大多是专业术语，导游在解说过程中没有将其翻译成游客的语言。

——解说需要将深厚的地质知识转化为游客的语言。 因此，课程开发强调地质科学与科普旅游的结合，教导游如何书写科学导游词，让地质知识培训能够实际运用到导游过程中。

问题三：导游流程无法满足游客参与性、互动性体验的需求。

——讲解的过程是一门艺术，所以本课程开设了导游讲解方法与技巧的专栏。 ）

2.详细培训内容

石花洞导游培训的主要内容

第一部分：

石花洞相关基础地质知识

第一讲：地质科学杂谈：地质年代、地层、板块构造、三大岩石、常见地质构造、地球生物演化史

第二讲：石花洞地区区域地质演化史

第三讲：石花洞的层层结构与新结构隆起

第二部分：

喀斯特地貌基础知识及石花洞喀斯特景观的形成

第一讲：地下水地质与喀斯特地貌

第二讲：石花洞的结构和化学成因

第三讲：石花洞主要地质遗迹景观及不同类型地质景观的成因

第三部分：

石花洞的价值与保护（根本出发点）

第一讲：石花洞相关人文历史知识

第二讲：石花洞的科学价值——石笋反映的北京2650年以来的气候变化

第三讲：石花洞珍贵地质遗迹的保护

第四部分：

如何简单有趣地讲解石花洞？

第一讲：石花洞导游应具备哪些知识和素质？

第二讲：石花洞地质旅游解说中存在的问题及原因（讲解）

第三讲：解释与学习的一些基本理论（讲解）

第四讲：导游常用的讲解方法和技巧有哪些？ （导游技巧）

第五部分：

石花洞导语编写及解释

（地质科学与解说、旅游相结合）

第一讲：如何写出科学的导游：地科旅游讲解五级模型

第二讲：入洞前如何向游客讲解？ （引导词+方法）

①什么是地质公园？ 为什么要建地质公园？ 石花洞的地位如何？

②石花洞地质公园地科旅游有哪些特点？

③石花洞有哪些典型、有代表性的地质奇观？

④石花洞的前世今生（地质演化过程）

⑤这些典型、独特的地质奇观为何形成？ （石花洞形成的恶劣地质条件）

⑥石花洞的巨大价值及保护说明

第三讲：如何讲解溶洞内的地质景点？ （引导词+方法）

3、为什么培训课程要这样安排？

导游培训课程的制定主要参考美国国家公园管理局制定的解说技能方程：(Kr+Ka)+AT=IO

在，

Kr=“关于资源的知识”，即解说员应掌握的基础知识，包括自然、环境、历史、人文、生态、地理、地质等知识（杂甲），并重点掌握某些方面。 一门或多门学科的知识（专家）；

Ka =“关于观众的知识”。 解说员必须充分了解观众，了解他们的人文特征（包括年龄、性别、文化水平、收入水平等基本信息），了解他们的参观动机和需求；

AT指“适当的技术”。 解说者必须具有适应变化的能力，以便根据不同的解说环境选择最合适的解说方法和技术来传达信息；

IO指的是“讲解效果”，让解说员能够及时抓住机会，把握讲解服务的效果。

因此，从上述培训内容来看，培训课程的第一、二、三部分主要解决上式中的“关于资源的知识”，希望通过培训将导游培训成为地质科学专家（第一部分）地质科学基础知识部分），还成为了石花洞专家（岩溶知识与石花洞的价值第二、三部分）。 这部分内容也是培训的主体和基本内容。 只有熟悉和了解一些地质科学的基础知识和石花洞的专业喀斯特知识，才能真正开展地质旅游。

培训课程的第四部分是让导游通过培训学习地质旅游解说的方法和技巧，即上式中的“Ka”和“AT”。

培训课程的最后一部分，即第五部分，就是将地学与解说、旅游结合起来的一次尝试，将科学知识真正运用到解说工作中，解决地学与旅游脱节的问题。

只有充分了解石花洞的资源知识，加入一定的讲解方法和技巧，将地质知识与旅游有机结合起来，才能取得更好的讲解效果，达到普及地球科学知识，乃至启迪生命哲学的目的。

训练结束了吗？

- 不！ —

传统培训往往侧重于地质知识的培训。 培训只是学术课堂式的深奥地质科学灌输，而忽视了其在旅游过程中的实际应用。 此外，培训通常侧重于大规模和快节奏的流程。 培训结束后，专家和导游缺乏后续沟通渠道，地质公园管理者不知道如何后续发展地科旅游产业，找不到可持续的技术服务。 “定制化地科普旅游培训新模式”提出并实施以下计划：

1、跟踪考核及分级导游制度建立

对于导游来说，培训完成后石花洞旅游攻略，将与中国地质学会旅游地球科学与地质公园研究分会共同制定一套科学的导游考核评价方案。 通过笔试、现场导游等程序授予金、银导游，为地质公园创建提供激励。 分级导游机制。 目前，石花洞试点评估方案正在制定中。

2、建立长期免费技术咨询服务体系

建立相关平台，构建地质公园、研究机构、相关专家之间长期免费的技术咨询服务体系。 一是为地质公园管理者提供地科旅游开发和管理的咨询服务； 二是通过多种形式直接与一线导游对接，常驻持续为导游提供答疑解惑等服务。

比如，我们建立了石花洞地科热门导游微信群。 导游在工作中遇到的问题可以随时向专家询问，专家团队会实时解答他们的问题。

专家随时随地为导游专业解答疑问并进行讲解。

附：这种定制化的地科旅游培训模式效果如何？ 非常有用吗？ 让我们来听听北京石花洞风景区管委会主任郑明勋在“北京石花洞定制地科旅游培训班暨新培训模式研讨会”上的讲话。