陶铭：景区语音讲解，让不满足走马观花的游客对景区文化内涵深入了解

介绍

进入景区市场的角度有很多，但陶明选择了最“古怪”的一个——景区音频解说来创业。

两年之内，陶明创办的联景旅游就消灭了周围的所有竞争对手。 独家签约1700家4A景区后，业界才反应过来。 专注于景点语音讲解，联景旅游已成为小独角兽。 B端，让景区通过快速复制，快速完成智慧景区升级； C面则让不满足于只看花的游客深入了解景区的文化内涵。 在此基础上，一场景区营销的革命开始了。

陈杰 撰稿

编辑丨郭红云

创业源自一句话的刺激

陶明的创业源于出国旅行时的一句话刺激。

陶明创业前曾在金融行业工作。 有一次他在迪拜坐巴士旅游时，当地司机无意中问：“为什么中国人总是上车睡觉，下车拍照？” 那你仔细问的话，你什么都不知道吗？”

这种笑话在国内很常见，但是当外国司机说出来的时候，陶明却感觉脸红极了，不知道该怎么回答。 正是在这个时候，他开始有了一个想法：“我能否发明一种旅游产品来帮助游客解决这个问题，让旅程变得更有意义？”

回国后，陶明开始进行市场调研。 结果令他惊讶。 全国几乎所有景区在向游客售票后都没有提供完整的后续服务，特别是导游。 有的景区会提供讲解设备，有的景区配有讲解导游。 但很多解说设备落后，使用困难。 导游讲解费用昂贵，而且人数有限，只能服务极少数人。 因此，很多游客到景区就是为了看花。

陶明从中嗅到了商机。 景区内看似不起眼的语音讲解环节，是景区无法回避的大问题。 在这方面有一些事情要做。

为景区和游客生产生活必需品

陶明发现，景区语音解说服务从某种意义上来说，对于景区和游客来说都是必需的。

对于景区来说，完善的语音解说服务是国家对景区打造“智慧景区”的最基本要求，但也是一道硬门槛。 根据国家旅游局印发的《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》和《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，政策要求到2018年，全国5A级景区全部建成智慧旅游景区； 到2020年，全国所有4A级景区将实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预约、信息推送等功能。 2017年，国家旅游局将在全国重点培育一批5A、4A级景区。 经检查，不符合标准的景区甚至可能被摘牌。

对于游客来说，如今的游客已经不再满足于单纯在景区内走走，但景区现有的讲解服务根本无法满足游客的需求。 即使游客想花钱获得更优质的语音讲解服务，也无从下手。 “另一方面，如果游客在游览景区时能够得到良好、高质量的语音讲解服务，游客的入园好感度就会大大提高，有利于刺激游客在景区内二次甚至多次购买。风景区。” 陶明说道。

2015年，陶明离开金融行业。 凭借第一次创业经历，他走遍了当地各个景区和旅行社，很快就通过众筹从100多名旅游行业创业者那里获得了3000万元资金。 启动资金成立联景旅游，专注于打造景区语音解说数据库。

第二次创业的陶明很兴奋，却被泼了一盆冷水。 “很多人听完我的计划后都表示，这条路前途光明，但也是一条曲折的路。” 陶明回忆说，几乎每个人都告诉他两件事：第一，他很难说服更多的景区，尤其是国有景区。 大型景区与小型私营公司合作； 其次，这个数据库的建设和维护需要持续的资金投入，甚至是无底洞。

确实，陶明碰壁了。 不少景区都冷眼看着这家初创公司，纷纷赠送礼物。 有些人甚至认为他们是骗子。 陶明反映，主要原因是在创业初期，公司没有与景区合作的成功案例。 为此，陶明开始疯狂地游览各大景点。 一次次碰壁后，终于说服了一个景点——沉阳故宫。

有了第一个合作的景区，陶明松了口气。 随后他以链景旅游与沉阳故宫的合作为例，开始向那些对他说不的景区一一宣传链景旅游的理念。 局势正在逐渐打开。 一年多来，北京天安门、颐和园、山东泰山、湖北武当山、福建武夷山、云南石林、山西乔家大院、江苏华西村等1700个景点，毛泽东故居与联景旅游达成合作。 。 陶明还依托这些景区提供的文字、图片、音频资料，通过在互联网上的进一步加工，逐步建立了全国首个包含语音讲解、地图导航、外语翻译等功能的景区产业共享系统平台APP。其他数据。

平台成立了，但陶明仍对激烈的行业竞争保持警惕。 事实上，他创业时，行业内至少有50-60家同类型公司，竞争非常激烈。 然而，经历了2016年的资本寒冬后，不少企业却未能幸存。 到2017年，整个行业能做到一定规模的公司寥寥无几，联景旅游成为该细分领域的第一。

“目前这个领域没有快速的盈利模式，需要大量的资金和景区资源的积累。想要一举成功的企业已经倒闭国外景点讲解app，不能吃苦的企业也已经转型“我们也遇到了资金危机，我们也有能力支持。但现在来看，这个领域基本上就只剩下我们了。” 陶明自嘲一笑，不知不觉间，联景旅游已经成为了这个领域的第一。

2017 年尝试产品货币化

淘明淘汰了竞争对手，建立了国内最大的景点共享系统平台。 发现景区存在共同的服务痛点； 为此，今年陶明开发了一套为景区量身定制的“智慧景区人工智能信息化建设”。 方案最基本的内容包括：景区语音解说、景区地图导览、外语对话翻译、扫描二维码购票入园；“如果单个景区要建设这样一个景区仅靠自己的系统，每年就需要花费数百万元甚至数千万元。 ，并需要专业技术人员进行维护操作。 但现在通过我们的解决方案，景区只需要线下设置一个二维码，游客就可以通过扫码快速链接到联景旅游APP，轻松在平台上收听音频讲解的边际成本景区内各个景点几乎为零，但却能解决实际问题。”

陶明解释说国外景点讲解app，北京故宫旺季每天接待游客10万人次，但景区不可能配备2万名导游为游客提供语音讲解和外语翻译服务。 但通过联景旅游，可以服务十万甚至上百万的游客。 游客只需要下载一个APP就可以实现这一点，而且是免费的。 “为了方便游客使用，联景旅游在景区内设置了多个场景，主要是二维码展示牌，游客看到后扫一扫即可享受服务。”

“互联网+”下更大想象空间

在陶明看来，这个互联网平台的想象空间并不止于此，还有更多方式帮助企业变现。 联景旅游积累了上千个景点的音频解说信息，不仅可以供游客游览景点时使用，也可以在出行前收听。 “事实上，97%的游客在出行前更喜欢听景区语音讲解。” 陶明经过多次调查发现，游客在做行前导览时，对景点语音解说的需求较高。

为此，淘明尝试将这些景点的语音解说内容推广到各大平台，为去哪儿网、途牛旅游、飞猪旅游、喜马拉雅、高德地图等互联网平台的导游栏目提供免费语音内容。 陶明认为，解释未来的景点是旅游消费决策的源泉。 “一般游客首先看到有关九寨沟风景区的广告或信息，对景区产生兴趣，然后通过网络查看景区的指南和游记，预订住宿和旅游，最后购买门票。因此，景区的讲解是景区广告的基础，其内容也是景区导游游记的内容。

目前，链景旅游内容在喜马拉雅等平台的日播放量保持在8万次左右，位居同类内容第一。 “游客在听这些景点的讲解时，实际上是在为景点做潜在的广告。这就是景点通过我们的平台获得的溢价。” 陶明说道。

陶明还在联景旅游APP上新增了景区信息查询、门票预订、扫码快速购票等功能。 “游客既然可以查询景点信息，自然愿意直接购买门票。 即使他们选择在景区售票处购买门票，我们也在很多景区售票处设立了扫码购票板，让游客免去排队之苦。 扫描二维码购票，可以提高景区智能化程度。”

不仅如此，陶明今年还为景区打造了另一个解决方案——“风帆系统”。 简单来说，景区可以通过“启航系统”软件发布每日的景区新闻、优惠信息等，一键发布。 超过5000家网络媒体平台入驻； 并可在相关网站自动同步维护和更新景区语音解说等信息，随时获取各大平台的景区点评数据，快速应对差评和服务不完善问题在风景名胜区。 ; 此外，景区还可以根据自身需求，通过系统在三分钟内零成本生成官方手机网站。

“这个系统实际上是帮助景区绕开负责任的中介渠道，直接将信息传递给C端游客。由于联景旅游在平台建设过程中积累了足够的媒体资源，并且具备了一​​定的技术实力，所以能够满足越来越多的需求从景点。”