湖南公安在线微博互动帮助东南亚某国旅游遭遇抢劫的颜某一家三口返回国内

春节期间，@湖南公安在线微博互动，成功帮助在东南亚国家旅行时被抢劫的严某一家三口返回国内。 严由衷地感叹：“感谢祖国的帮助！”

在异国他乡被抢劫

严某今年28岁，衡阳人，喜欢旅游。 他想趁父母身体还好的时候带他们出去散步。 经过深思熟虑，一家三口决定去东南亚国家旅游过年。 除夕夜（1月27日），他们从香港出发，却不料正月初一（1月28日）中午在东南亚某国遭遇抢劫。

严回忆说出国旅游准备，当时他们正走向一座著名的教堂，经过一个十字路口。 突然，他们身后出现了一群骑摩托车的人。 其中一辆摩托车上坐着两名男子。 坐在后座的男人抢劫了他们。 他挎在身上的挎包呼啸而去。 包里装着三人的护照和签证、一部手机和一些生活用品。 没有护照，这趟旅程就白费了。 当天中午，在热心路人的帮助下，他们向当地警方报了案。

一家三口乘坐连夜巴士前往中国驻外总领馆。 严说，总领馆警卫和陈领事热情接待了他们。 办完各项手续后，陈领事表示，下一步将等待湖南省公安厅确认信息后，再帮他们办理临时证件。

官方微信努力

朋友建议严某主动联系湖南省公安厅。 严以前听说过电子政务。 他在微博上搜索了湖南省公安厅官方微博@湖南公安在线，抱着试一试的心态私信求助。

1月30日12时45分，@湖南公安在线收到被困越南小燕的私信。

12时47分，@湖南公安在线通过微博与小燕保持联系，并及时将情况报告给@湖南公安在线负责人。

13时02分，@湖南公安在线收到小燕家人的身份信息。

13时46分，@湖南公安在线负责人向湖南省公安厅人口出入境管理局公民出境事务处处长张云峰报告了这一情况。 湖南省公安厅人口出入境管理局立即对我国驻越南胡志明市总领馆提出的信息审核请求进行核实。 15：00左右，执勤民警将小燕家人的身份信息反馈给中国驻越南志明市总领馆。

17时15分，@湖南公安在线告知小燕，执勤民警已将其及其家人的身份信息反馈给我国驻越南志明市总领馆。

2月3日，小燕在微博私信报道：他和家人已顺利回到祖国。

感谢祖国

确认一切无误后出国旅游准备，总领馆于1月31日上午帮严某一家办理了临时通行证，以便他们顺利回国。 当值班编辑通过微博私信告知严的情况时，他说：“感谢祖国的帮助！”

值班编辑回复：“你们的背后有强大的祖国，还有春节期间执勤的湖南省公安厅每一位干警。@湖南公安在线将竭尽全力为你们提供帮助，你的家人回到中国。”

2月3日，严某通过微博私信：“我和家人已顺利回国。” 他在官方微博转发相关内容并感谢：“感谢每一位帮助的朋友，感谢每一位善良的人，感谢祖国，依靠@湖南公安在线的快速反应，我们能够最短时间办理临时证件，顺利回国。”