众多物业服务企业发力抢滩社区房屋经纪赛道(组图)

近年来，随着各项支持物业服务业务边界扩张的政策出台，物业服务行业迎来扩张，增值服务成为众多物业服务企业的重点发展方向。 于是，不少物资企业积极探索“物业+生活”的服务模式，争相布局家政、养老、社区零售、房产经纪等业务。

其中，作为小区最后100米的入口，房产经纪公司有着其他中介平台所不具备的天然优势，因此具有很大的想象空间。 值得关注的是，这种新型的房产交易平台有哪些竞争优势？ 其背后的业务逻辑是什么？ 如何与贝壳等平台竞争？

不少物资企业积极探索“物业+生活”的服务模式，争相布局家政、养老、房产经纪等业务。 图/IC照

企业发力抢占社区房屋经纪赛道

物业服务行业政策不断吹。 特别是2020年以来，国家相继出台了一系列规范鼓励性政策，引导和支持物业服务行业健康发展。

例如，2021年5月28日，商务部等12部门印发《关于推进城市四分之一便利生活圈建设的意见》，明确提出鼓励有条件的物业服务企业到提供养老服务、托儿服务、家政服务、邮政快递、前端服务等。延伸仓储等领域，推进“物业服务+生活服务”，明确提出在金融方面给予优惠政策进一步加大对社区养老、社区生活、智慧服务的支持力度。 行业的社会地位日益提高。

随着多项利好政策的陆续出台，物业服务行业迎来扩张。 不少物业服务企业以增值服务为核心，积极探索“物业+生活”服务模式，争相布局家政、养老、社区零售、房产经纪等业务。

从今年上半年上市房企业绩数据可以看出，房企增值服务发展良好，规模效应逐渐显现，第二增长曲线的作用正在显现。变得越来越明显。 其中，房地产经纪这一传统但仍“大有可为”的赛道，受到了房企、物业公司的青睐。 以万科、龙湖、碧桂园为代表的龙头房企相继创立浦林、塘鹅、友娃等房屋租售业务新品牌。

但由于物业公司分散，不像传统中介公司统一门店布局、区域管理布局，并未形成统一的交易规模。 于是，不少物业公司另辟蹊径，选择与互联网平台合作，各取所需，成为“双赢”的中介。 随后，“物业+互联网平台”成为当前物业租售的主要模式之一。

在社区创业平台方面，市场上已经出现了一些与物业合作的第三方租售平台，而且模式会比较轻，比如天津的宅猫、上海的大房屋。 以宅猫为例，2021年10月，万物云全资公司深圳市万物维嘉控股有限公司入股宅猫，迎来新一轮发展。 据悉，家猫寻房的模式主要是“S2B2C”，类似于滴滴打车，既面向“C端”乘客，也面向“B端”司机，而“C端”家猫找房换成对于购房者来说，“B端”包括物业公司、社区伙伴、社区工作站等。 宅猫方方将其定义为社区的“三股绳”，并在今年年初提出社区“三股绳”战略，从而在服务边界上实现质量提升和扩容。

值得一提的是，北京中原作为传统中介公司，也在尝试与房地产企业合作北京出国旅游中介，开发社区租售模式。 北京中原社区运营部相关负责人在接受新京报记者采访时表示，物业公司的底层逻辑是服务，房产经纪公司的底层逻辑是销售。 如果单纯将房产中介销售的逻辑嫁接到社区，不一定能取得好的结果。 二手房不是标准化的产品。 房地产经纪公司已经很难用标准的服务流程来驱动它。 对于物业公司来说，每个小区的业主不一样，每个小区的团队也不一样。 套用经纪公司的标准流程是不可能的。 基于此，中原地产没有直接移植门店团队，而是单独成立了社区运营部门，根据物业公司的企业文化制定经营节奏，再根据小区的具体情况制定每个社区的经营策略。社区项目。

具有获客成本低、中介费用低等优势

问题是，社区租售与传统中介有何不同？ 新的房地产交易平台有哪些竞争优势？

和硕研究院首席分析师郭毅表示，新的房产交易平台最大的优势在于降低了获客和日常运营成本。 相比之下，传统中介始终无法摆脱线下门店高成本、高人力的运营模式。 同时，传统中介也需要线上线下协同，实现业务链的咬合。

郭毅进一步指出，开发商孵化的浦林、塘鹅等中介品牌对其具有一定的先天信任，可以打破传统中介店的高成本制约。 、居委会和社区工作站也用巧妙的方式增加信任度和背书，降低获客成本，同时避免在社区周边开店的运营成本。 因此，这种新型的房地产经纪模式势必形成新的发展趋势。

房地产与互联网研究院院长项国良表示，新型社区房产交易平台的特点是：一是模式相对“轻”，摒弃了门店的重资产； 第二，物业身份可能更方便与房屋供应商和客户沟通，更方便在社区开展租售业务； 三是中介费低，可以吸引最后一公里的价格敏感型客户。 但从规模上看，此类交易平台仍无法与传统中介竞争。

房产交易社区化是否成为行业发展方向？

展望行业发展，宅猫找房创始人杨晓松在接受新京报记者采访时指出，国内经纪人众多，竞争激烈，造成“痛点”经纪人收入不稳定，行业门槛低。 最大的原因是收集的信息量大，经纪人的生产效率低。 “如果事情回到社区本身，可以节省很多查找信息的时间。一个专业的经纪人可以服务多个社区，大大提高交易效率。因此，基于社区的房产交易是未来的发展方向。”行业。”

“在行业中，只有北客一家平台公司是不够的，还应该有宅猫这样的平台公司，实现社区间租户资源的协同。” 杨晓松说道。

“房地产租售业务的未来在于社区管理。” 北京中原社区运营部相关负责人也表示，传统的房产经纪行业以门店为依托，主要通过规模化发展提升竞争力。 当前发展呈现三大特点：全红海竞争、粗放式发展、淘汰式人才成长。 然而北京出国旅游中介，近年兴起的社区房产租售业务却走了一条不同的路。

那么，新型社区房产交易平台如何与传统经纪平台竞争？ 郭毅分析，从目前来看，社区房产交易平台将是房产经纪行业的生力军、新模式，但能否对积累了大量经验的传统中介形成不小的冲击。多年的社群资源、业主资源、品牌资源的影响还不得而知，可能还需要一些时间来培育和扩大经营范围。

“在社区经营的租售模式未来是否会成为主流，目前还不确定。” 项国良表示，在当前的市场环境下，传统中介店并没有大规模缩减，其在市场上的优势依然存在。 不过，值得肯定的是，新的社区房产交易平台是对多种经营方式的有益补充，包括“类特许经营”、“类租售”等，都是轻资产运营方式。可以试试。

同策研究院高级分析师肖云祥表示，这类新兴运营模式具有一定优势，但与传统门店运营模式相比，其市场规模不如传统中介。 物业管理服务与中介的协同，实际上是通过良好的物业管理服务与业主建立良好的关系，达到提高社区资源获取率的目的。 因此，具有物业管理背景的中介公司需要牢牢把握社区资源，经营好业主关系才有发展机会。

新京报记者 张晓兰

杨娟娟主编，刘军校对