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【真题呈现】2025年3月15日铁路公安面试第二题

你单位组织一次“局长开放日”，你会如何组织?

一、题目解析

本题属于组织类面试题，聚焦公安系统政务公开与警民沟通场景，考察考生统筹策划、资源协调、细节把控的能力，以及立足公安工作实际解决群众诉求、提升执法公信力的思维。

二、解题思路

遵循“前期筹备—中期实施—后期总结”的逻辑，紧扣公安工作实际，回应群众呼声。

1.前期：聚焦“精准”，通过调研明确群众需求，制定详细方案，同步完成宣传动员与场地、人员准备；

2.中期：聚焦“有序”，分环节开展活动，确保群众能“听得到、看得到、问得到”，同时做好安全保障；

3.后期：聚焦“实效”，及时收集反馈、推动问题整改，建立常态化沟通机制。 

三、核心要点

1.精准筹备：调研群众关切的高频问题，制定方案明确时间、场地、参与人员及流程，多渠道宣传扩大覆盖面。

2.有序组织：设置接待引导、座谈交流、实地参观、现场答疑等环节，采取“线下开展＋线上同步直播”的方式。

3.安全保障：安排安保人员维护秩序，核验参与人员身份，制定应急预案。

4.闭环落实：记录群众诉求，明确整改时限与责任部门；公开整改结果，提升单位公信力，将“局长开放日”常态化，并畅通线上反馈渠道。

四、答案范例（给出地方公安和铁路公安两版供大家参考）

各位考官，组织“局长开放日”是公安机关密切联系群众、提升政务公开水平的重要举措，领导把这一项工作交给我来处理，我深感责任重大，我一定会认真筹划，缜密安排，按照“筹备—实施—总结”三个阶段有序推进： 

第一，做细前期筹备。首先开展需求调研，通过政务服务大厅问卷、官方公众号线上留言、公安热线留言等方式，梳理群众最关心的户籍办理、居住证申领、治安案件处理流程等问题，明确活动重点。其次制定活动方案，确定活动时间为周六9:00-12:00，场地设在单位政务服务大厅等公开办公非涉密区域，明确参与人员包括局长、相关业务科室负责人及群众代表、媒体记者。同时细化流程，划分“座谈交流、实地参观、现场答疑”三个环节，并将起草的活动方案报领导审阅，按照领导的意见反复打磨。在确定好活动方案之后，对内，我会将活动方案进行分解，对照不同部门需要准备材料制作台账，分解给各相关部门，请各部门配合做好相关业务问答资料；对外，我会采取多渠道进行宣传，通过政务大厅显示屏、官方公众号、社区公告栏发布活动通知，公布报名方式和参与要求，确保覆盖不同群体，并按照群众报名时登记的信息和诉求进行筛选，逐一确认能否按时参加并发放邀请函。

第二，抓实活动实施。活动采取“线下开展＋线上同步直播”的方式。一是做好接待引导，安排专人核验身份、引导签到，发放活动手册。二是开展座谈交流，由局长介绍公安重点工作，群众代表自由发言，提出意见建议，工作人员做好详细记录。三是组织实地参观，选取政务服务大厅、110指挥中心等公开区域，选派业务能力强，表达能力好，形象气质佳的一线公安干警讲解业务办理流程、接处警工作规范，参观过程中严守保密规定，严禁拍摄涉密区域。四是现场答疑解惑，工作人员收集线下和线上群众提出的问题，业务科室负责人针对具体问题，逐一现场解答，能当场解决的立即办理，无法当场解决的，明确办理时限和联系方式，形成书面记录。在活动全过程安排警力维护现场秩序，做好人流疏导应急预案，确保活动安全有序。

第三，做深后续总结。活动结束后，第一时间梳理群众提出的意见建议，分类建立台账，明确责任科室和整改时限，报领导审签后下发各责任部门；将群众反映问题多，意见建议好的内容梳理归纳，形成专题纪要上报领导，为领导今后决策提供参考。此外，我还会将此次“领导开放日”活动的经验和教训逐一梳理，复盘，备档留存。会将此次活动的影像资料结合文字形成宣传稿件，选择恰当的媒体平台进行发布，争取做好后半篇文章。

活动是短暂的，但我们公安系统为人民服务的道路是永恒的，未来我和我的同仁们也将在这条道路上竭尽全力做好本职工作，为广大人民群众交出一份满意的答卷。

铁路公安版：

各位考官，组织“局长开放日”是密切联系旅客和沿线群众、提升公安执法公信力的重要举措，领导把这一项工作交给我来处理，我深感责任重大，我一定会认真筹划，缜密安排，我会按照“筹备—实施—总结”三个阶段有序推进：

第一，做细前期筹备。一是开展需求调研，通过高铁站问卷、铁路公安公众号留言、沿线社区走访等方式，梳理群众最关心的安检流程优化、遗失物品找回、高铁反诈防扒、线路安全隐患排查等问题，明确活动重点。二是制定专项方案，确定活动时间为周末客流平峰时段，场地设在高铁站政务服务窗口及公开执勤区域；明确参与人员包括局长、相关业务科室负责人及群众代表、媒体记者；同时细化流程，划分“座谈交流、实地参观、现场答疑”三个环节，并将起草的活动方案报领导审阅，按照领导的意见反复打磨。在确定好活动方案之后，对内，我会将活动方案进行分解，对照不同部门需要准备材料制作台账，分解给各相关部门，请各部门配合做好相关业务问答资料。对外我会通过高铁站LED屏、列车广播、铁路12306APP推送、社区公告栏发布活动通知，明确报名方式和参与要求，确保覆盖不同群体，并按照群众报名时登记的信息和诉求进行筛选，逐一确认能否按时参加并发放邀请函。

第二，抓实活动实施。活动当天，一是做好接待引导，安排专人联合高铁站工作人员核验身份、引导签到。二是开展座谈交流，由局长介绍铁路公安重点工作，比如高铁反诈专项行动、线路隐患清零工作等，邀请群众代表自由发言，工作人员做好详细记录。三是组织实地参观，选取高铁站执勤岗亭、110指挥中心、站台派出所等公开区域，选派业务能力强，表达能力好，形象气质佳的一线公安干警，讲解民警日常执勤、接处警流程、线路巡防要点，参观过程中严守保密规定，严禁拍摄涉密设备和区域。四是现场答疑解惑，针对群众提出的行李托运安检、遗失物品查找、高铁霸座处置等问题，逐一解答，能当场解决的立即协调办理，无法当场解决的，明确办理时限和联系方式，形成书面记录。在活动全过程安排警力维护现场秩序，做好人流疏导应急预案，确保活动安全有序。

第三，做深后续总结。活动结束后，第一时间梳理群众提出的意见建议，分类建立台账，明确责任单位和整改时限，报领导审签后下发各责任部门；将群众反映问题多，意见建议好的内容梳理归纳，形成专题纪要上报领导，为领导今后决策提供参考。此外，我还会将此次“领导开放日”活动的经验和教训逐一梳理，复盘，备档留存。会将此次活动的影像资料结合文字形成宣传稿件，选择恰当的媒体平台进行发布，争取做好后半篇文章。

活动是短暂的，但我们公安系统为人民服务的道路是永恒的，未来我和我的同仁们也将在这条道路上竭尽全力做好本职工作，为广大人民群众交出一份满意的答卷。

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