面试解码 | 江苏省考真题剖析(24年3月9日B类)含思维导图

各位考官，我认为该市相关部门推行企业信用承诺制度，是优化营商环境、创新监管模式的积极探索，既取得了良好的社会成效，也暴露出政策落地过程中需要完善的细节，应客观看待、精准优化。

从积极意义来看，这一制度找准了监管与服务的平衡点。一方面，通过公开公示失信企业名单，能倒逼企业规范经营、坚守诚信，形成“一处失信、处处受限”的约束效应，为市场营造公平竞争的环境；及时移除改正企业名单，则体现了“容错纠错”的温度，给予企业整改提升的机会，激发市场主体活力。另一方面，制度深受市民好评，说明其有效保障了消费者权益，增强了市民对市场的信任，也提升了政府监管的公信力。

而企业的担忧也反映出制度实施中的现实问题。企业认为是“变相审批”，可能是对制度性质和流程认知不足，担心信用承诺与审批流程绑定，增加经营成本；担心流程不透明，则指向制度在失信认定标准、整改验收流程、名单公示与移除的操作细则等方面可能存在模糊地带，容易导致企业无所适从，甚至引发权力寻租风险。这些担忧若不解决，会影响企业对制度的认可度，削弱政策实施效果。

要推动制度落地见效，需要从三个方面优化完善：一是加强政策解读与沟通。通过政企座谈会、线上宣讲等方式，明确信用承诺制度是“放管服”改革的延伸，而非新增审批环节，讲清制度的核心目的、操作流程和利好之处，消除企业误解。二是健全透明化操作规范。制定详细的失信认定标准、整改要求和验收流程，明确名单公示的期限、渠道和移除的条件、时限，全程公开公示，主动接受企业和社会监督，保障企业的知情权与参与权。三是强化部门协同与服务。建立跨部门信息共享机制，简化整改验收流程，为企业提供整改指导；对信用良好的企业给予政策倾斜，如简化审批手续、优先享受扶持政策，引导企业主动践行承诺，形成“激励守信、约束失信”的良性循环。

某市开展安全生产大排查大整治，专门成立了一些整治小组，你是其中某一组的组长。近期，你们组因为合作不力导致工作开展不畅被领导批评，现在你召集组员召开会议，认真总结反思此事，下面是几位组员的自我反省：

小高：“我不太善于交流，有时候和同事们配合不好，能力比较差，工作时常做不好。”

小张：“我就上次迟到了，还是因为买团建活动的商品才迟到的，我觉得我们是临时组建的团队，任务完成了就散了，没必要这样吧。”

老邵：“我这两天老伴生病了，更何况我的经验和方法都已经过时了，不适合现在的年轻人。”

如果你是组长，你会跟他们说什么？请现场模拟

各位组员，今天咱们小组被领导批评，我知道大家心里都不好受，甚至可能有点委屈，我作为组长，责任主要在我，先跟大家说声抱歉。咱们聚在一起开这个会，不是要追究谁的责任，就是想把心里的想法都说说，把劲儿重新拧到一块儿，把后续的整治工作做好。

先说说小高吧。你千万别这么否定自己，咱们都看在眼里，你做事特别认真细致，之前排查安全隐患的时候，好多细微的问题都是你发现的，这是你很大的优势。不善于交流、配合上有点生疏很正常，咱们是临时组建的团队，互相不熟悉在所难免。后续我会调整分工，让你多和经验丰富的同事搭档，平时咱们多开小会同步进度，慢慢就熟悉了，交流配合肯定会越来越顺畅，别给自己太大压力。

再说说小张，你上次迟到的事，我知道是为了买团建商品，出发点是好的，大家也都清楚。但咱们是专项整治小组，安全检查工作容不得半点马虎，纪律是保障工作成效的关键。虽然团队是临时的，但咱们承担的任务是正式且重要的，关系到群众的安全。遵守纪律不是约束，而是为了让咱们的工作更有序、更高效。后续如果有团建这类杂事，我会统一安排协调，你专注做好执法检查的核心工作就行，咱们一起把纪律绷紧点，把工作干扎实。

还有老邵哥，您家里的情况我知道，老伴生病您肯定分心，这段时间辛苦您了。您说自己经验方法过时，这可就太谦虚了。您在执法一线干了这么多年，处理过很多复杂的安全问题，这些经验都是咱们的宝贵财富。年轻人有冲劲，但在应对突发情况、把握执法尺度上，还得向您多学习。后续我会调整您的工作任务，减轻您的工作量，让您能兼顾家里。也希望您多给年轻人指导指导，咱们新老搭配，才能互补短板、提高效率。

领导的批评对咱们来说是提醒，也是推动。咱们既然组成了这个小组，就是一个整体，遇到问题一起扛，有困难一起解决。后续我会重新梳理工作流程，优化分工，多倾听大家的意见。我相信只要咱们心往一处想、劲往一处使，肯定能把专项整治工作做好，不辜负单位的信任。大家有没有其他想法，或者对后续工作有什么建议，都可以说说。

S 市旅游景区的商店存在以次充好、售假卖假乱象，为了规范旅游管理，市场监管局开展透明化监管，实行旅游商店经营情况公开动态管理制度：对不合规的商家采取贴“差”牌公示的处罚，15 天之后查看整改情况，如果商店在规定时间内完成了整改，那么可以拿掉“差”字标识，恢复正常经营。反之，如果商店没有完成整改，那么“差”字标识将继续保留，一直公示到整改结束。

你认为这项工作推进过程中会产生哪些难点？并提出解决建议。

各位考官，该镇针对旅游商店以次充好问题推行“限期整改+透明化处罚公示”的举措，初衷是规范旅游市场秩序、保障游客权益，但在实际推进中可能面临多重难点，需精准施策破解。

从难点来看，主要集中在四个方面：一是界定标准模糊，“以次充好”的判定缺乏明确、量化的依据，部分商品如地方特产、手工艺品等，品质等级难以精准划分，容易引发商家对处罚的异议，增加执法难度；二是整改效果难核查，部分商家可能采取“表面整改”“临时达标”的应付手段，执法人员难以全面、持续监管，后续反弹风险较高；三是公示尺度难把握，若公示信息过于简单，难以起到警示作用；若信息过于详细，可能涉及商家商业秘密，引发商家抵触，甚至出现恶意投诉等问题；四是执法资源不足，旅游商店分布散、数量多，尤其是旅游旺季，执法人员难以实现全覆盖检查，影响政策落地效率。

针对以上难点，我提出四点建议：一是细化界定标准，明确整改要求。联合市场监管、文旅等部门，结合各类旅游商品特性，制定清晰、可量化的品质判定标准和整改规范，比如明确商品材质、等级、合格证明等具体要求，并向商家全面解读，避免执法过程中的争议。二是强化精准监管，确保整改实效。采用“日常巡查+随机抽查+回头看”相结合的方式，对整改商家重点跟踪；同时引入“双随机、一公开”监管模式，联合第三方机构开展专业检测，确保整改不走过场。此外，建立商家信用档案，将整改情况与信用评级挂钩，形成长效约束。三是科学规范公示，平衡警示与权益。明确公示内容边界，重点公示商家违规事实、处罚依据、处罚结果及整改期限，避免泄露商业秘密；统一公示渠道，通过政府官网、景区公告栏、微信公众号等平台集中公示，既保障公众知情权，又起到警示震慑作用。四是充实执法力量，提升监管效能。一方面优化执法人员配置，加强跨部门协作，实现执法资源共享；另一方面，鼓励游客、景区工作人员参与监督，设立举报奖励机制，形成“政府监管+社会监督”的合力，提升对违规行为的发现和处置效率。