第一题：税务部门召开先进工作者表彰大会，会上的一个先进代表发言说道“每个人的成功都不是一蹴而就的，需要日复一日的重复，经过很多艰辛，付出超出常人的努力。同时，肩膀上还需要扛起责任，在这个过程中，同伴之间也要给彼此激励，共同为了荣誉而奋斗，顶住压力，矢志前进，才能实现税务部门为国聚财，为民收税的初心使命。”请从中选两个关键词，结合自身实际经历，展开论述。
小胖老师解析：
各位考官我选择的两个关键词是分别是奋斗和初心使命
首先，第一个关键词“奋斗”，讲话中提到每个人的成功都需要经历很多艰辛……为了荣誉而奋斗，这就强调了“艰苦奋斗”的重要性。习近平总书记曾多次在公开场合强调“幸福不会从天降，撸起袖子加油干”，告诫我们青年人不要丢弃了艰苦奋斗的优良品质。艰苦奋斗是中国青年的传统美德，承载着我们国家的历史和正面品格。在我的印象中，父母一直是我艰苦奋斗的榜样，小时候日子很苦，父母为了生活起早贪黑，省吃俭用，用辛勤的劳作和日复一日的坚持让生活慢慢变好，也正是他们艰苦奋斗的品质让我更加坚信，越是艰难越向前，只要肯奋斗能吃苦就能改变自己，实现自己的目标；
第二个关键词“初心和使命”，讲话中提到“实现税务部门为国聚财，为民收税的初心使命”，初心和使命是一种理想信念，任何人想问题做事情都必须要有理念信念，习近平总书记也反复告诫我们的党员干部：“理想信念是精神之钙，缺乏理想信念容易得软骨病”，没有理想信念的加持，容易半途而废很难坚持到底。就像我们每个人经历的寒窗苦读一样，如果没有坚定的理想信念，没有必须考上大学的决心，谁又能十几年如一日的埋头苦读？因此坚定理想信念是每一个人成功路上的必然选择。
作为新时代的青年人，我们应当树立“能吃苦，敢担当，要奉献”的理想信念，在今后的工作过程中要不断发扬艰苦奋斗精神，迎难而上，主动吃苦，奋力拼搏，战胜一切艰难险阻，自觉挑起工作中的重担、苦担、险担，面对风险挑战绝不退缩，用“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”的姿态迎接时代的考验。
第二题：图片材料题，某税务局面向纳税人开展了一次稅务服务满意度调研，请分析不足，并说明工作改进思路。
小胖老师解析：
此次税务服务满意度调研结果显示了我们税务工作当中存在的一些不足之处：
一是办税大厅等候时间较长，存在业务办理效率低的问题；
二是预约办理效果不佳，一方面可能预约办理渠道不够畅通、不够多样，另一方面可能存在预约了但是无法按照原定计划进行办理的情况，超出业务办理的上限；
三是工作人员对容缺制度落实不到位。
我认为可以从以下三个方面进行改进：
一是加强对窗口工作人员的业务培训，提升他们的业务能力水平和服务态度，同时还可以大力推广网上办税、智能办税等系统，分解窗口办税工作人员的压力。
二是畅通预约办理的渠道，增设预约办理的方式，比如说大力推广税小通机器人等；同时严格限定每天预约办理的名额，与线下业务办理窗口匹配，坚决杜绝预约了办理不了的问题出现。
三是加大对容缺办理制度的宣传，让群众都知晓该项制度；同时加强对工作人员的培训，强化他们对容缺办理的意识，并将相关标准作为他们工作业务考核的内容之一，强化落实容缺办理制度，提升群众办税的体验感。
第三题：单位要组织一次二十大“永远跟党走”知识竞赛，想让小张去参加，但是小张说他在创城活动中还有别的工作任务，而且他和队里另一个人有过矛盾，担心会影响比赛成绩。你要怎么劝说他去参加？请现场模拟。
小胖老师解析：
小张啊，在忙吗？是这样的，我来找你还是想和你再聊聊关于参加知识竞赛的事。其实，你的担心我也了解了，也特别理解你的顾虑，毕竟最近确实是事情比较多忙不过来，但是经过领导综合考虑之后，还是觉得你是最佳的人选。你看，如果你能参加这次比赛，一方面能够提高你自身的政治素养，以赛代练让咱们能了解到更多的党建相关知识，另一方面也正好通过这次比赛，让领导看到咱们的优势和长处，这也更有利于咱们今后的发展，你说是不是？还有，之前你和同事的矛盾肯定也是一些误会，长此以往也会影响工作和团队氛围，都说冤家宜解不宜结，我倒是觉得咱们也正好借一起比赛这个机会去解开这个误会和矛盾，对不对？
我也知道你接了创城活动的工作，这也更加说明你工作能力强，能力强的人领导肯定更加重视，这也是领导一定要选派你去参加比赛的原因。所以你看能不能对创城活动工作梳理一下，如果确实和知识竞赛有冲突，我还是建议你和领导及时汇报，到时候领导肯定会协调好相关的问题，领导也更倾向于让你去参加这次比赛，咱们单位现正在大力开展第二批主题教育活动，领导都特别重视这次比赛。
所以，你也不要担心这个问题。当然了，你要是有什么需要我帮忙的地方，都可以直接和我说的，我也很乐意去帮助你。这样吧，我先把你拉进我们知识竞赛的群里，后续有什么通知我在群里发消息好吧，哎好好好，那我待会拉一下你进群，咱们一起加油，争取在这个知识竞赛中取得好成绩。
