【题目】
1.当前,许多年轻人在文旅消费中,不再热衷于"走马观花"式地前往热门景点"打卡",而是更偏爱深入本地街区,走进菜市场、大街小巷,体验特色美食和文化。对此现象,请谈谈你的看法。
【参考要点】
这种转变,彰显了当代年轻人对文化内涵的追求、对生活品质的注重,既是年轻人自我成长、精神需求升级的体现,也是本土文化传承、文旅产业转型的重要契机,值得我们肯定、引导和推广。
满足精神需求。相较于“走马观花”式打卡的匆忙与表面,深入本地街区、菜市场的体验,能让年轻人真正走进一座城市的烟火气,感受地域文化的独特魅力,这种沉浸式体验不仅能有效缓解工作生活压力,更能丰富精神世界、拓宽视野,增强对不同地域文化的理解与认同,而年轻人通过分享体验过程,也能在社交平台传递本土文化,实现个人价值与文化传播的双赢。
推动市场转型。深度体验式消费,依托本土文化与特色场景,能提升游客的参与感、归属感和满意度,吸引游客重复消费、口碑传播,进而推动文旅产品升级、服务优化,倒逼文旅从业者摒弃同质化模式,深耕本土特色,带动本地街区、菜市场、民宿、特色餐饮等相关业态发展,丰富文旅消费场景,推动文旅市场高质量发展。
助力地方发展。潮汕英歌舞、湛江醒狮等民俗文化持续出圈,带动当地旅游收入增长,将地方特色文化转化为富民强县的新动能,这种消费需求也倒逼地方重视本土文化保护与挖掘,完善本地街区、菜市场等场景的配套设施,带动就业、增加居民收入,缩小区域发展差距,实现文化传承与经济发展的双向赋能。
此外,我们也应看到,这种消费转变也带来了一些潜在挑战:部分地区过度商业化开发,破坏了本土街区的市井烟火气和文化本真;一些深度体验产品同质化严重,缺乏创新,难以满足年轻人的个性化需求;部分本地街区、菜市场的配套设施不完善,服务质量不高,影响年轻人的体验感;还有一些非遗体验产品流于形式,未能让年轻人真正感受传统文化的魅力。这些问题若不及时解决,将影响深度体验式文旅消费的可持续发展,需在后续工作中重点破解。
为此,可从以下几个方面发力:
第一,深挖本土特色。深入挖掘非遗技艺、民俗文化、市井文化、红色文化等,将其融入文旅体验中,推出非遗体验工坊、民俗沉浸式表演、市井文化漫游线路、美食制作体验等,让年轻人在体验中感受本土文化魅力,结合年轻人的兴趣需求,推动传统文化与科技创新融合,像是数字非遗、VR古街漫游、AI文化互动等,提升体验的趣味性与创新性。
第二,完善场景配套。针对年轻人偏爱深入本地街区、菜市场的特点,加强相关场景的配套设施建设与环境优化,提升体验感。升级改造本地街区、菜市场,完善交通、卫生、休息、照明等配套设施,保留市井烟火气的同时,提升场景的舒适度与安全性,规范街区、菜市场的经营秩序,挖掘特色美食、手工艺品等,打造特色体验场景,加强对商家的引导与培训,提升服务质量,杜绝宰客、虚假宣传等行为,保障年轻人的合法权益
第三,强化宣传引导。借助年轻人常用的社交平台,宣传深度体验式文旅产品与场景,通过短视频、图文攻略、直播、达人探店等形式,展示本地街区、菜市场、非遗场馆的体验亮点,吸引年轻人前往。同时,挖掘年轻人深度体验的真实案例,通过用户口碑传播,引导更多年轻人转变文旅消费方式,关注本土文化。
第四,健全保障机制。加大对非遗技艺、古街区、民俗文化的保护力度,培养非遗传承人,建立文化保护长效机制,确保本土文化能够持续传承,为深度体验式文旅提供支撑;同时,规范文旅市场开发,避免过度商业化,保护本土街区的文化本真与市井烟火气,同时也要加强对文旅市场的监管,规范体验产品的定价、服务质量,打击虚假宣传、宰客、哄抬物价等行为,建立投诉举报机制,及时处理年轻人的消费投诉,保障其合法权益。
2.为了宣传推广当地旅游资源,A县计划在春节期间举办一场大型无人机灯光秀表演。为了保障活动安全开展,如果由你负责此次活动的前期筹备工作,你将重点开展哪些方面的工作?
【参考要点】
第一,精准调研规划。对县域内适合开展无人机灯光秀的场地进行全面排查,优先选择交通便利、视野开阔的场地,同时核算场地容量,结合春节游客流量,确定合理的观看区域,划分表演区、观众区、应急通道、后勤保障区,明确各区域边界,避免人员聚集拥堵。并主动对接当地空管部门,详细说明无人机灯光秀的活动时间、地点、无人机数量、飞行高度、飞行范围等信息,提交空域使用申请,配合空管部门完成审批流程。结合A县旅游资源特色,调研群众和游客的观赏需求,联合专业无人机团队,制定详细的灯光秀表演方案,明确表演时长、灯光主题、画面内容。
第二,强化团队管控。通过公开招标、资质审核等方式,筛选具备无人机表演资质、拥有丰富大型活动执行经验、无安全事故记录的专业团队,审核团队的营业执照、无人机飞行资质、人员操作资质等相关证件,重点核查无人机操作人员的持证情况,安排专人与团队对接,及时解决筹备过程中出现的问题。联动部门及职责,牵头对接公安局、交通运输局、文旅局等相关部门,明确各部门的筹备职责:公安局负责制定现场安保方案,规划交通路线,管控人员流量,维护现场秩序,防范人员聚集、踩踏等事故;交通运输局负责优化活动周边交通管控,设置临时停车区域,保障交通畅通;文旅局负责结合A县旅游资源,优化灯光秀主题内容,同步开展旅游宣传推广
第三,细化安全防控。人员安全防控,制定详细的人员管控方案,明确观众入场、离场流程,设置安检通道,配备安检设备,安排专人对入场观众进行安检,严禁携带易燃易爆、管制刀具等危险物品入场,划分合理的观众观看区域,设置隔离护栏、警示标识,安排安保人员现场值守,引导观众有序就座、文明观看,防范人员拥挤、踩踏等事故,活动举办前,组织执行团队、各相关部门开展全面的模拟演练,模拟无人机飞行、人员入场、应急处置等各个环节,检验筹备工作的落实情况,排查演练过程中出现的问题,及时优化完善筹备方案和应急预案,确保活动举办时万无一失
第四,做好宣传引导。结合春节氛围,通过A县官方公众号、视频号、抖音、电视台、社区公告栏、乡村广播等渠道,宣传无人机灯光秀的活动时间、地点、主题内容,同步融入A县旅游资源介绍,吸引群众和游客前来观看,提升活动知晓度和影响力,助力A县旅游宣传推广,宣传活动现场的安全须知、入场要求、交通指引等,引导群众和游客文明观看、有序入场。
3.为了发展文旅消费,我市某历史街区邀请了一批老字号招牌店铺入驻。近期,有网友在社交平台上出现不少反馈,反映该街区存在产品价格偏高、同质化严重、整体体验不佳等问题。你是B市文化旅游部门的工作人员,你会怎么解决?
【参考要点】
第一,全面核查核实。安排专人梳理社交平台网友反馈,分类统计问题类型、涉及的老字号店铺、具体诉求,同时,组织工作人员实地走访历史街区,对所有入驻老字号店铺进行全面排查,重点核查产品价格、品类、环境卫生等情况,现场体验店铺服务,对比不同店铺的产品,,同时排查街区整体配套、引导服务等方面的短板。主动对接历史街区管理方,了解老字号入驻的招商标准、运营管理机制、日常监管措施,询问其对价格、同质化问题的了解程度及现有应对措施;约谈涉及问题的老字号店铺负责人,倾听其经营困难,了解产品定价依据、品类设置思路,核实网友反馈的问题,引导其正视自身不足,同时,通过问卷调研、现场访谈等方式,收集游客、本地居民对街区老字号的意见建议。
第二,精准施策发力。牵头制定历史街区老字号产品价格指导标准,结合市场同类产品均价、老字号产品成本等因素,明确各类产品的合理定价区间,禁止哄抬物价、变相涨价,要求所有老字号店铺严格执行明码标价制度,在店铺显眼位置公示产品价格、收费标准,标注产品规格等信息,接受游客和社会监督,同时,联合市场监管部门,对街区老字号店铺开展价格专项检查,对未明码标价、哄抬物价的店铺,责令限期整改,情节严重的依法予以处罚,并公示。协调街区管理方,优化租金、物业费等收费标准,降低老字号店铺的运营成本,引导店铺合理定价。
第三,引导差异发展。引导店铺聚焦自身特色,打造专属核心产品,避免盲目跟风、品类重复,例如引导非遗类老字号重点展示传统技艺,餐饮类老字号突出本土特色美食,文创类老字号结合街区历史文化打造专属产品,优化街区业态布局,联合街区管理方,根据老字号的特色类型,合理划分业态区域,避免同类业态过度集中,同时鼓励老字号创新产品,结合年轻人的消费需求,开发兼具传统特色与现代元素的新产品,像是一些非遗文创衍生品、特色网红体验项目等,提升产品吸引力。
第四,优化服务配套。规范店铺服务标准,牵头制定历史街区老字号店铺服务规范,明确服务流程、服务态度、环境卫生等要求,组织店铺工作人员开展服务培训,提升服务人员的专业素养和服务意识,完善街区配套设施,完善休息区、卫生间、指示标识、无障碍设施等,增设游客服务中心,安排志愿者现场引导,为游客提供咨询、指引、物品寄存等服务,加强卫生清扫、垃圾分类,整治乱摆乱放、乱贴乱画等现象,合理规划街区游览路线,设置文化展示牌,讲解老字号的品牌故事、历史渊源。
第五,健全长效机制。建立常态化监管机制,将历史街区老字号监管纳入文旅部门日常工作,安排专人定期开展巡查、监测,重点排查价格、同质化、服务等方面的问题,建立历史街区老字号考核评价体系,从产品特色、价格规范、服务质量、游客评价等方面,对入驻老字号店铺进行定期考核,考核优秀的给予表彰、扶持,考核不合格的责令整改,整改仍不到位的依法清退。