【每日一练】社会工作者职业资格考试真题(114)

每日一练

01

下列青年志愿者参与社会服务的动机中，属于“以利他和社会为中心”的是（ ）。

A 丰富生活阅历

B 表达同情之心

C 表现个人能力

D 获取他人赞赏

解析：本题考查社会工作行政。 志愿者参与社会服务的动机包括以自我为中心的动机和以利他和社会为中心的动机。 B项正确。以利他和社会为中心的动机包括：一是希望帮助别人、希望世界变好；二是以行动表达对他人的同情心；三是受亲戚、朋友、老师和家长的影响而参与服务；四是基于宗教信仰，为人服务的理念；五是想尽一点社会责任；六是想以行动尽力谋求改变。 A、C、D项错误。以自我为中心的动机包括：（1）想获得工作经验，学习技术；（2）希望感觉到被需要、被感激、被欣赏、受他人尊敬或被人引以为傲；（3）填补心灵空虚，减少心理的寂寞；（4）有机会体验新的生活方式和文化；（5）能表现和证明自己的成就，如良好的工作技巧和工作胜任能力；（6）现在帮助别人，将来会“善有善报”。A、C、D项属于以自我为中心的动机。 故正确答案为B。

02

随着服务项目的增多，某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量，改进志愿者管理，机构需要开展志愿者绩效评估，执行评估前机构应该做的是（ ）。

A 评估服务对象对志愿服务的接纳程度

B 向志愿者书面说明评估的标准和程序

C 运用评估结果来判定志愿者胜任程度

D 评估机构的需要和志愿者的表现情况

解析：本题考查社会工作行政。 B项正确，A、C、D项错误。志愿者绩效评估的目的有两个方面：一方面是对服务机构而言可以帮他们了解志愿者的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参与机构的服务工作；另一方面对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构薪酬制度满意程度，改进志愿者管理，评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方向。需要说明的是，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者，即机构或服务对象。 故正确答案为B。

03

某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难，符合岗位要求的应聘者少，通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生，并且影响到现有员工队伍的稳定，为此，人事主管向机构督导者老杨反映了此问题。下列老杨的做法中，属于行政性督导内容的是（ ）。

A 参与面试工作，评估应聘者对机构目标的认同程度

B 增强技术辅导，协助新进人员掌握服务理念和方法

C 提供咨询支持，加强对员工团队管理方法的指导

D 及时疏导情绪，协助现有员工适应团队的变化

解析：本题考查社会工作行政。 社会工作督导包含行政性督导、教育性督导和支持性督导。 A项正确。行政性督导的内容有：（1）社会工作者的招募和选择；（2）安置和引导工作人员；（3）工作计划和分配；（4）工作授权、协调与沟通；（5）工作监督、总结和评估。A项属于行政性督导的内容。 B、C项错误。教育性督导的内容包括：（1）教导有关“服务对象群”的特殊知识；（2）教导“社会服务机构”的知识；（3）教导有关“社会问题”的知识；（4）教导有关“工作过程”的知识；（5）教导有关“工作者本身”的知识；（6）提供专业性“建议和咨询”。B、C项属于教育性督导的内容。 D项错误。支持性督导的内容有：（1）疏导情绪；（2）给予关怀与支持；（3）寻求满足；（4）发现成效。D项属于支持性督导的内容，故排除。 故正确答案为A。