2026年1月31日下午北京市东城区考面试题（执法岗）
第一题
在基层执法工作中，AI执法的应用越来越广泛，但不少人对其持质疑态度认为该模式存在明显弊端。
意见一：AI执法规判定、刚性执行，无法根据实际场景灵活处置，难以实现柔性执法，缺少执法的人文温度；
意见二：AI执法需采集执法对象身份、轨迹等各类信息，若数据管理不到位，极易出现信息泄露，存在群众隐私泄密隐患；
意见三：AI执法的系统开发、设备购置以及日常运维维修，都需要持续投入大量资金，整体成本偏高，增加基层财政负担。请你对上述三个观点逐一进行回应。
第二题
你是基层执法人员，在对辖区商铺开展例行检查时，发现某商铺所持生产许可证疑似存在问题，随即向商户说明情况并准备进一步核实。此时商户情绪十分激动，坚称许可证是正规办理，还当场质疑你的身份，认为你可能是假执法人员，周边群众见状纷纷围拢过来，不少人拿起手机拍照录像，现场秩序较为混乱。请问你会怎么处理？
第三题
你在辖区食品经营商铺例行检查中，查实一家商铺存在售卖过期食品的违规行为，依规拟定处罚意见并制作处罚决定书，但该商户明确拒收，还强调自身是残疾人，家庭困难、经营艰难，反复诉求减轻或免除处罚，情绪激动且不愿配合。请结合场景，现场模拟你对该商户的劝说过程。
2026年2月1日上午北京市朝阳区公务员面试题
第一题
多地推出商家外摆外展一米线管控举措，支持商家以一张桌张椅的简约形式合规开展户外经营，你如何看待这一政策？
第二题
当下部分媒体为追逐流量热度，存在抓取个别典型个案，随意扩大适用范围，片面引导形成负面舆论的现象，请结合你所报考的岗位，谈谈你的认识与应对思路。
第三题
你所负责管辖区域部分商铺采用预付费经营模式，但出现关店后拒绝向消费者退还剩余预付费用，反而以各种理由推诿，要求场地出租方承担退费责任，引发消费者投诉与纠纷。作为街道工作人员，你会如何处理？
第四题
你单位在联合执法打击燃气黑窝点时，现场查获违规钢化燃气瓶，协同工作人员向群众称仅为手续问题，无重大隐患，引发群众骚乱，作为现场负责人老塔会如何处理？
2026年2月1日下午北京市朝阳区公务员面试题（执法岗）
第一题
网络购物平台小额退费、薅羊毛等屡见不鲜；消费者在遭遇权益受损时，往往面临维权流程繁琐、证据收集困难、维权成本较高等，导致维权效果不佳。结合实际，谈谈你对此的看法，并提出解决建议。
第二题
柔性执法在基层治理中被广泛应用，针对轻微违法行为的柔性监管，能够有效减少执法对抗、提升治理效能。实践中，如何把握“轻微违法”的认定尺度、平衡执法刚性与柔性之间的关系，成为基层执法人员面临的现实难题。结合实际工作，谈谈你对“柔性执法”的看法。
第三题
辖区内社区居民投诉反映小区楼内空气质量较差。物业为改善空气质量，在楼顶安装了新风系统等，设备运行过程中产生的噪音对周边居民日常生活造成了干扰。领导将此事交由你处置，你该如何处理。
第四题
日常巡查工作中发现，有小商贩用围挡占用盲道，有一名盲人经过此处，因盲道被遮挡不慎摔倒，导致身体受伤，随身携带的拐棍也被摔断。作为现场工作人员，你会如何处理。
2026年2月1日上午北京市公务员面试题（材料结构化）
阅读材料：
当前我国建筑业正处于转型升级关键阶段，传统建筑行业存在建造方式粗放、施工效率偏低、建筑工人技能结构老化、住房品质与居住体验适配性不足、后期运维成本不透明等行业痛点。为响应国家数字经济发展战略、落实新型城市基础设施建设要求，全国各级住房和城乡建设部门全面推进智能科技赋能建房、住房全流程工作，以数字化、智能化、绿色化技术革新建筑设计、施工、运维、居住全链条，打造智能建造产业体系与智慧化居住场景。
在建造端，各地住建部门大力推广建筑信息模型（BIM）、装配式建筑、智能施工设备、工地物联网监测、数字化监管平台等技术应用，推动传统工地向智慧工地转型，同时同步启动建筑工人技能升级工程，面向全国建筑施工企业、一线作业人员开展智能工匠专项培训与职业技能认证工作，涵盖智能施工设备操作、数字化施工技术、智慧工地运维、装配式建筑施工等新型技能培训，旨在培育适配智能建造需求的高素质产业工人队伍，破解建筑工人技能断层、行业人才供给不匹配问题。
在住房端，住建部门牵头打造智慧化好房子试点小区建设项目，融合智能家居系统、小区智慧安防、智能能耗监测、数字化物业运维、房屋结构健康实时监测等新技术、新设备，在户型设计、建筑质量、绿色节能、智慧服务等方面全面升级，打造高品质、现代化、智能化居住样板，首批试点小区已完成建设，进入竣工验收与集中交付阶段。
在工作推进过程中，各项改革举措取得阶段性成效，智能建造技术有效提升了建筑施工安全与工程质量，智慧住房试点项目收获了部分居民的认可，但同时也面临一系列现实问题与矛盾：部分建筑施工企业出于经营成本考量，认为智能工匠培训存在费用投入高、培训周期占用施工时间、短期经济效益不明显等问题，参与培训的积极性不足，抵触情绪较为突出；智慧化试点小区交付前夕，居民群体出现意见分歧，一部分居民认可房屋的建造工艺、质量标准与智能化配套带来的便利，另一部分居民则对小区搭载的新型智能设备稳定性、易损性存在担忧，质疑设备后期维修保养流程复杂、费用偏高，相关质疑、争议内容通过社交平台、本地论坛、短视频平台快速传播，引发网络热议，出现部分不实解读与负面舆论，对住建部门工作推进、试点项目口碑造成不良影响。
为破解上述问题，稳步落地智能科技赋能建房、住房各项政策，化解企业与居民的核心诉求，妥善处置网络舆论，各级住建委成立专项工作小组，安排专人负责智能工匠培训认证、企业沟通协调、智慧小区交付答疑、舆论引导处置等具体工作，全力保障智能建造与智慧住房工作平稳有序推进，切实提升建筑行业发展质量与居民居住幸福感。
第一题
对于住建部门推动智能科技赋能建房、住房，请谈谈对于好政策转化生产力的看法。
第二题
你作为住建委工作人员小博，负责开展5000名智能工匠的培训认证相关工作，请问本次培训的重点是什么？
第三题
在推进建筑工人智能工匠培训认证工作时，部分企业负责人认为培训费用高、周期长，且部分人员培训完成后存在辞职跳槽的情况，作为住建委工作人员小孙，你会如何劝说？
第四题
智慧化好房子试点小区即将交付，部分居民认可房屋建设品质，也有居民认为小区应用的新技术易损坏、后期维修费用高，相关争议在网络发酵形成负面舆论，作为住建委工作人员老黄，你会如何处理此事？
2026年2月1日下午北京市公务员面试题（材料结构化）
阅读材料：
韧性城市建设的核心要义，在于让城市系统在日常运转与突发应急场景中实现无缝切换，而公用设施作为城市的“筋骨脉络”，其平急两用的功能设计与高效运转，正是韧性水平的关键体现。从乡村的多功能酒店到城市的体育场馆，再到社区的休闲空间，这些与群众生活息息相关的设施，正在通过功能整合与优化升级，成为兼顾日常服务与应急保障的重要载体，书写着韧性城市建设的生动实践。
乡村地区的多功能酒店，为县域韧性建设提供了鲜活样本。在乡村旅游蓬勃发展的背景下，这类酒店平日里以优质住宿、特色服务吸引游客，成为激活乡村经济的重要支点，既带动了当地就业增收，也完善了乡村公共服务配套。而在应急状态下，酒店迅速切换为应急保障中心，储备的粮食、药品、床位形成基础保障体系，配套的物流基地则打通了物资运输“最后一公里”，让救援资源能够快速精准送达。这种“旅游服务+应急保障”的双重定位，不仅避免了乡村应急设施的闲置浪费，更让公用设施在和平时期创造经济价值，在紧急时刻发挥兜底作用，实现了社会效益与经济效益的有机统一。
城市公用设施的平急两用建设，仍面临功能衔接不畅、管理维护不足的现实挑战。万隆体育场作为城市重要的公共空间，本应在日常承担全民健身、文体活动等功能，在应急状态下成为人员安置、物资储备的临时场所。但实际中，其偏远的地理位置导致居民使用率偏低，日常功能未能充分发挥；更值得关注的是，演练后拆除的篮球架长期堆放，既占用公共空间，也暴露出设施管理维护的短板。这一现象折射出部分城市公用设施在平急两用设计中，缺乏对日常使用便捷性的考量，应急演练后的设施复位与维护机制也未完善，导致设施的双重价值难以充分释放。如何平衡设施的空间布局、优化日常管理与应急储备的衔接，成为城市韧性建设亟待破解的课题。
社区作为韧性城市建设的最小单元，其公用设施的平急两用更需兼顾实用性与人文关怀。曙光社区的休闲空间，平日里为居民提供演唱会、体育比赛等文化娱乐活动，丰富了群众精神生活，而隐藏其中的应急仓库，则是社区应对突发情况的“安全底气”。但居民的反馈也揭示了建设中的细节短板：老奶奶觉得应急标识过于醒目，容易引发心理紧张；刘女士建议通过宣传活动让居民更了解设施的双重功能。这提醒我们，社区公用设施的平急两用建设，不能只注重功能叠加，更要关注居民的感受体验。通过弱化服务标识、加强宣传引导等方式，让居民在知晓应急功能的同时，不影响日常使用的愉悦感，才能让韧性建设真正融入群众生活，获得广泛支持。韧性城市的建设，从来不是单一设施的孤立升级，而是系统思维下的全面优化。
公用设施的平急两用，既要在设计之初就统筹日常需求与应急场景，实现功能布局的科学合理；也要在管理过程中完善维护机制，确保设施在不同状态下都能高效运转；更要在细节处彰显人文关怀，让设施建设既符合实际需求，又贴近群众生活。从乡村到城市，从社区到场馆，唯有让每一处公用设施都成为“日常可用、应急可依”的坚实支撑，才能构建起更具韧性、更有温度的城市空间，为群众的美好生活保驾护航。
第一题
结合材料中所提及的应急双重定位公共设施建设，请谈谈你的看法。
第二题
你是社区工作人员小天，单位计划开展应急知识进社区主题宣讲活动，提升居民应急避险、自救互救能力，你会如何组织开展本次活动？
第三题
你是应急管理局工作人员黄主任，辖区某酒店兼具日常经营与应急避难双重功能，经专家验收，其应急床位、药品、粮食等物资配置不合规。酒店以整改资金不足、周期较长、影响正常经营和居民住宿为由，不愿配合整改。你会如何与酒店沟通协调？
第四题
你是应急管理局工作人员小博，有群众通过政务热线反映体育馆应急药品过期，另有自媒体发文质疑应急仓库形同虚设。你会如何处置？
2026年2月2日上午北京市考公务员面试题（乡镇街道岗）
第一题
为精准对接居民需求，提升社区公园建设实用性、满意度，A市拟开展社区公园建设需求专项调查。以下是两份配套统计图表：
1.居民满意度调查表。聚焦居民对社区公园核心诉求，如距离便利性、景观打造、功能设施等。
2.公园建设类型统计表。侧重居民偏好公园类型，如湿地公园、健身主题公园、口袋公园等。
请结合图表谈谈你的看法。
第二题
为增强社区居民消防安全意识、应急处置能力，你所在社区计划组织一场消防主题宣传活动。作为活动负责人，你该如何开展此次活动？
第三题
一位老年居民前往政务服务大厅办理养老补贴业务，因方言浓厚导致AI语音服务无法识别，窗口排队人员较多，老人情绪急躁。作为现场工作人员，你将如何与老人沟通并协助其顺利办结业务？请现场模拟。
第四题
人口老龄化加剧，个性化养老健康服务成为民生焦点。作为推进辖区老年人群体个性化健康服务工作牵头人，你认为重点工作有哪些？
2026年2月2日下午北京市顺义区公务员面试题（公安岗）
第一题
某商圈部分商户联名提出诉求，认为此前划定的6平方米专属经营定线（用于商户展示商品，引导客流）占用经营空间，增加运营成本，建议商圈管理方取消该定线。对此有三种意见：
一是认为取消划定后，店内经营操作空间的规划缺乏统一规范，易引发食品卫生安全问题；
二是认为此类小型经营店运营成本更低，取消划定后会与前期投入更大的大中型食品经营店形成不公平竞争；
三是认为小型轻食，零售食品经营店分布散，数量多，取消划定后监管部门难以实现全面有效监管，易出现监管漏洞。
请你针对以上三种意见进行回应，提出你自己的观点并说明理由。
第二题
为迎接国庆佳节，营造喜庆祥和的社区氛围，同时丰富居民精神文化生活，倡导绿色环保理念，社区计划开展“国庆植绿，共绘美好家园”主题活动。活动核心内容为向居民免费发放花卉种子，组织大家在家中或社区指定区域种植，待花卉绽放后收集种植成果照片，评选优秀作品并进行展示。假设你是此次活动的负责人，请问你会如何组织实施？
第三题
你负责组织一场社区国庆主题文艺汇演，活动当天现场座无虚席，演出即将开始时，舞台主音响突然出现故障无法正常发声，台下观众出现骚动，部分居民开始抱怨。此时，参演人员，现场工作人员（A负责设备保障，B负责现场秩序维护）都在等待你的指示。你现在要如何处理？请现场模拟。
第四题
为筑牢辖区食品安全防线，便捷居民日常食品检测需求，计划在居民小区内设置食品安全快速检测点，面向群众提供常见食品快检服务。你作为社区工作人员，认为此次监测点的建设重点是什么？
2026年2月3日上午北京市公务员面试题
第一题
漫画大意：漫画中有两个人在洗碗，一个人洗了两个，另一个人洗了八个，但是打碎了一个，最后优秀洗碗工的称号给了只洗了两个碗的员工，请根据下图谈谈你的看法。
第二题
你是公交集团工作人员，你单位计划打造城市历史文化主题公交宣传片，领导安排你牵头开展“我的交通，我的城”主题宣传活动，面向全社会征集优秀的记录视频，请问你会如何组织实施？
第三题
公司新推行资金审核机制，你作为负责资金审核的工作人员小孙，维修部的老黄对此抱有不满。他表示维修工作多为紧急突发事项，现行资金审批流程效率较低，影响维修工作正常开展，你会如何处理？
第四题
A市因持续的暴雨天气导致路面积水严重，你是城市道路管理部门工作人员小博，现需到现场进行道路问题处理。此时，积水路段围观群众较多，并有群众抱怨你们部门只处理表面工程，其小区里面的井盖还在溢水，根本没人管，大家纷纷抱怨，情绪激动，此时你会如何处理？
2026年2月3日下午北京市公务员面试题
第一题
图中有两幅漫画，第一幅漫画中，分别代表小区、物业、社区、政府的四只手指向新建的健身设施。第二幅漫画描绘的是一年之后，此前新建的健身设施已出现老旧损坏情况，代表政府、小区、物业、社区的四个主体均摆手推诿，均不愿承担后续管护与监管责任。
第二题
你作为村镇工作人员，所在村镇拥有古村落资源与传统非遗手艺，为进一步弘扬光大，你村现将开展特色文化相关申报工作，请问你会如何组织？
第三题
你是应急管理部门工作人员小合，当地气象局已发布暴雨红色预警，你在开展巡查工作时，发现山谷内有企业组织员工在此露营，未及时撤离，请问你会如何处置？
第四题
你单位新领导老黄上任后计划推行一项改革制度，你在整理过往工作材料时，发现该改革举措曾由老领导老孙牵头实施过，请问你会如何在新领导的统筹下，顺利推进此项改革工作落地？
2026年2月3日下午北京市东城区公务员面试题（材料结构化）
阅读材料：
胡同是老城的肌理，承载着一座城市的历史记忆与烟火温情；老城更新是时代的命题，关乎文化传承与民生改善；老门联是镌刻在门楣上的乡愁，凝聚着中华传统文化的精髓与寻常百姓的家国情怀。三者相辅相成、辩证统一，胡同保护是老城更新的根基，老门联传承是胡同保护的灵魂，唯有推动三者协同发力、有机融合，才能让老城在迭代升级中留住记忆，让文脉在薪火相传中生生不息。
胡同作为老城最具特色的城市肌理，是历史文化遗产的重要载体，更是老城更新不可逾越的根基。“有名的胡同三千六，没名的胡同赛牛毛”，这句老话道出了胡同在老城格局中的重要地位。自元代以来，纵横交织的胡同便构成了北京老城的骨架，四合院错落其间，青砖灰瓦间沉淀着数百年的建都史与民俗风情。然而，随着城市化进程的加快，人口激增、设施老化等问题让部分胡同陷入“破败拥堵”的困境，违建丛生、环境杂乱、风貌受损等现象一度凸显，胡同保护成为亟待破解的课题。
老城更新绝非“大拆大建”的颠覆性改造，而是“修旧如旧”的保护性传承，核心是在保留胡同肌理与历史风貌的基础上，改善人居环境、激活文化活力。近年来，各地坚持“整体保护、应保尽保”的原则，以中轴线申遗保护带动老城整体复兴，通过申请式退租、违建拆除、设施升级等举措，让老胡同重焕生机。雨儿胡同的27个区域开展申请式退租工作，腾出空间改善环境，让居民告别了烧煤球、挤公厕的日子，实现了“老胡同里过新生活”：北竹杆胡同的老院落改造为艺术人文空间“槐轩”，砖塔胡同里的正阳书局成为网红打卡地，让胡同从“居住空间”延伸为“文化空间”，既留住了老居民，也吸引了年轻人，实现了乡愁与活力的共生。
老门联作为胡同文化的“点睛之笔”，是镌刻在门楣上的“立体书卷”，更是胡同保护与老城更新中不可或缺的文化灵魂。在老胡同的朱门或木门上，一副副门联笔墨传神、寓意深远，“忠厚传家久，诗书继世长”传递着修身齐家的家风，“信诺重千金，立名驰四远”彰显着诚信为本的处世之道，“弘文世无匹，大器善为师”承载着崇文重教的情怀。这些门联不仅是民间书法的宝库，涵盖欧、柳、颜、赵各体，更承载着家族记忆与时代印记，是老北京人刻在大门上的“家风密码”，更是中华优秀传统文化的鲜活载体。
令人惋惜的是，在老城更新与胡同改造的过程中，老门联正面临着“十不存一”的消逝困境。部分门联被重新刷漆遮盖、被报箱奶箱遮挡，有的因门板糟朽更换而遗失，有的在风雨侵蚀下斑驳难辨。西四北头条“信诺重千金，立名驰四远”的门联，短短几年间从字迹清晰变得模糊不清，最终随老门板一同消失；校场头条罕见的金文门联“弘文世无匹，大器善为师”，如今也已不知所终。老门联的消逝，不仅是书法艺术的损失，更是胡同文化与家风传承的缺憾，守护老门联，就是守护胡同的灵魂，就是守护老城的文化根脉。
推动胡同保护、老城更新与老门联传承协同发展，需构建“保护为先、更新为要、传承为魂”的长效机制，让三者同频共振、有机融合。首先，要坚守胡同保护的底线，摸清胡同与四合院“家底”，严格执行修缮技术导则，邀请传统工匠参与修缮，保留胡同的青砖灰瓦、院落格局与空间肌理，杜绝过度商业化与同质化改造。其次，要以老城更新为契机，完善胡同基础设施，解决拥堵、排污等民生问题，同时挖掘胡同文化内涵，打造门联展示区、民俗体验区等特色空间，让老胡同既有“颜值”更有“内涵”。
最后，要强化老门联的保护与传承，形成“政府引导、民间参与、专业支撑”的格局。政府应加大普查力度，建立老门联数据库，对濒危门联进行抢救性修复，将门联保护纳入胡同保护总体规划；民间力量可组建志愿者团队，开展门联拍摄、记录与解读工作，正阳书局收藏老门板、展示老门联的做法值得推广；同时，要加强文化宣传，通过短视频、讲座等形式，解读门联文化内涵，开展门联书写、传承活动，让年轻人了解门联、喜爱门联，让老门联承载的家风与文脉，在老城更新中代代相传。
城市的发展，既要向前看，也要回头望、胡同保护是留住城市记忆的根基，老城更新是激活城市活力的路径，老门联传承是延续文化根脉的灵魂。唯有坚守“保护与更新并重、传承与发展同行”的理念，让胡同留住乡愁，让老城焕发新生，让门联传递文明，才能让历史文化遗产在时代浪潮中熠熠生辉，让老城在传承中发展、在发展中传承，为城市发展注入深厚的文化力量，为世界古城保护提供中国样本。
第一题
结合实际，谈谈你对平衡城市更新与老城保护的思考。
第二题
计划联合街道，共同开展老门帘保护宣传活动，请谈谈你对此次活动的具体想法和思路。
第三题
在相关工作会议上，主张更换防盗门（保障居住安全）的老居民，与主张保护老门帘（留存老城风貌）的专家发生激烈争执，会议陷入僵局。假设你是本次会议的主持人，将如何进行调解，推动会议顺利推进？请情景模拟。
2026年2月3日下午北京市朝阳区公务员面试题（执法岗）
第一题
漫画题。漫画大意：一共有两幅漫画。第一幅漫画是一个刚修好的健身器材，上面有三根竖起点赞的大拇指，分别来自政府、小区物业和居委会。第二幅漫画是健身器材损坏了，那三个大拇指都写着“推”，三方都不作为，都不承担责任。旁边有一句话是“这是谁的孩子”。结合漫画，谈谈你的看法。
第二题
你是市文旅局工作人员，辖区内有一个古村落，古建筑保存完好，且有独特的传统手工艺术，文旅开发潜力大，但基础设施薄弱，游客知晓度低、到访量少。领导让你负责该古村落文旅项目申报，你怎么做？
第三题
你是应急管理部门的工作人员，现在正是夏季的雨季，并且气象局发布了红色暴雨预警。你巡查时发现在一山谷河道旁，有人在开展亲子露营活动，你告诉他们撤离，他们不以为然。你怎么办？
第四题
你单位要推行改革工作，新上任的领导让你去搜集资料，你从侧面了解到，之前就有同事提出改革建议，但是当时的领导没有采纳。你怎么办？
2026年2月4日上午北京市公务员面试题（行政执法）
第一题
目前某小区存在许多私拉电线的问题，小区各方对此问题都有不同的看法。
业主表示：电动自行车为日常刚需出行工具，禁止私拉电线充电后，居民充电需求无法得到有效解决，该如何保障正常使用？
物业表示：仅能开展劝阻与上报工作，无直接没收违规器材的执法权限，管理手段存在局限，难以形成有效约束。
居委会表示：工作中面临居民刚需出行与消防安全红线的双重压力，在满足现实需求与严守安全底线之间难以找到平衡支点。
请结合各方观点，逐一进行针对性回应与反驳，并提出切实可行的解决思路。
第二题
你是市场监督管理局工作人员，接到群众举报，有不法分子借宣讲自来水安全问题为名，举办讲座向老年群体高价销售净水器与保健药品。请问你会如何处理此事。
第三题
某共享单车企业未履行审批程序，擅自将车辆投放至辖区市场运营。你是执法部门的人员，你上门开展执法工作时，企业负责人老李辩称审批周期长，流程繁琐，获批难度大，表示企业也有很多难处。对此你将如何劝说老李，请现场模拟。
第四题
你是综合执法队的队员小王，在对一个卖瓜的摊贩进行执法的时候，突然他情绪激动，把瓜往路上扔，造成交通拥堵，群众围观，此时你会怎么办？
2026年2月4日下午北京市公务员面试题（行政执法）
第一题
近年来，多地推出“门前三包”政策，“门前三包”要求沿街商户包环境卫生，包绿化维护，包市容秩序。有一家饭店因多次没执行好“门前三包”要求，被其他商家举报，并被相关部门依法处罚。此事引发多方热议，形成以下几种观点：
（1）饭店负责人说：门前三包政策太严，希望可以把标准制定宽松一点。
（2）周边商家说：做生意讲究和气生财，商家互相举报会引发矛盾和纠纷。
（3）普通群众说：门前三包是企业必须落实的责任，应该继续实行。
请你结合这些观点和“门前三包”政策，谈谈你的看法。
第二题
你是执法人员，你单位夜晚接到群众举报，说有工地在施工，噪音很大，你和同事到现场开展执法工作，要求停止施工，施工方说不能立刻停下，如果停下就会对建筑造成不可逆的损伤，请问你怎么处理？
第三题
你是市场监督管理局的人员，市民张某投诉一商家出售假货，要求商家假一赔三。对该投诉市场监督管理局进行了调查和处理，张某的诉求没有得到支持，因此他对处理结果不满意。领导让你跟进，你如何解决？
第四题
你是一名市场监督管理人员，你在日常巡逻的时候，有餐厅顾客向你举报饭菜里有不明物品，商家说是调料，顾客要求到后厨去看，但是商家拒绝了他，双方产生了冲突。此时你怎么处理？
10个月宝宝每天需要喝多少奶粉？
