【题干】有关开展“民生调查”反馈的三个问题:
(1)调查问卷参与率不高,年轻人填写的居多;
(2)调查问卷内容选项只有“支持”与“反对”两个;
(3)有些负面留言,如形式主义等。
谈谈你该如何处理?
【参考作答】
针对民生调查反馈的三个问题,我会本着实事求是、立行立改的原则,采取措施予以改进:
第一,解决调查问卷参与率不高且年轻人居多的问题。一是拓宽参与渠道,在线上问卷的基础上,同步到社区开展线下入户走访,覆盖中老年群体和行动不便群众。二是强化宣传动员,通过公告栏、业主微信群等多渠道发布调查信息,明确告知调查目的和对改善民生的实际意义。三是结合不同群体的时间特点,灵活安排调查时段,例如在傍晚或周末组织集中填写,有条件的可发放小礼品,提高参与积极性。
第二,调整问卷选项设置的问题。立即对问卷进行优化,将之前“支持”与“反对”两个选项,按照程度级别调整为“非常支持”“比较支持”“一般”“不太支持”“反对”等层次的量表,并增设“无意见”或“不了解”选项,避免强迫选择。同时,增加开放性问答题,鼓励表达诉求和建议。
第三,正视并改进“形式主义”等留言反映的问题。一是公开回应,通过官方渠道诚恳感谢群众直言批评,并公布本次问卷优化措施,展现整改决心。二是开展自查,从调查设计、执行流程、结果应用等环节排查是否存在走形式、走过场的问题,将群众反映的具体问题逐一核实、分类交办。三是建立长效机制,今后开展民生调查前,先组织小范围座谈,听取群众对问卷设计的意见;调查结束后,及时公开问题办理进度和结果,让群众看到实实在在的调研成效。
总之,民生调查的出发点是问需于民、问计于民,必须尊重群众参与权、表达权,以务实作风赢得信任。