来源：6月7日云南昆明事业单位面试真题
第一题：在推进基层治理现代化中，有人认为治理要“稳”以防范风险，有人认为治理要“活”以激发活力。对此你怎么看？
【答题思路】
- 破题定调：稳与活不是非此即彼，是一体两面。稳是底线，活是动力。
- 谈“稳”：基层直接面对群众，稳不住就乱。政策落地要稳、风险防控要稳、群众预期要稳。
- 谈“活”：时代在变，老办法不能包打天下。机制要活、手段要活、参与要活。
- 谈二者统一：稳中求活，活而不乱。用创新破解难题，用底线思维兜底。
- 总结升华：稳是压舱石，活是发动机。两手都要硬，基层治理才能行稳致远。
【理性严谨版】
各位考官，稳与活的关系，本质上是基层治理中秩序与活力如何平衡的问题。二者不是非此即彼的取舍，而是一体两面的统一。
我的核心观点是：稳是底线，活是动力，稳中求活、活而不乱。
先说“稳”。为什么要稳？因为基层治理直接面对群众，涉及利益调整，牵一发动全身。
我总结有三层含义。
一是政策落地要稳。上级部署下来，不能急于求成，要充分调研、试点先行、逐步推开。
二是风险防控要稳。安全隐患、矛盾苗头，必须动态排查、提前预警，把问题化解在萌芽状态。
三是群众预期要稳。承诺的事就要做到，不能朝令夕改，损害政府公信力。比如老旧小区改造，涉及千家万户切身利益。补偿标准、施工方案、过渡安置，每一个环节都要反复沟通，方案不成熟不拍板，意见不统一不硬推。这就是稳的价值。
再说“活”。为什么需要活？因为时代在变，群众的诉求在变，老办法解决不了新问题。我同样总结三点。
一是机制要活。不能一套流程管到底，该简化的简化，该并联的并联。
二是手段要活。数字化、智能化工具该用就得用，让数据多跑路、群众少跑腿。
三是参与要活。把社会组织、志愿者、居民骨干都动员起来，从政府单干变成大家共治。比如有些社区用小程序收集居民意见，大家随手拍、随时提，社区接单处理、及时反馈。这就是用活的思维激发治理活力。
二者怎么统一？关键在八个字：因地制宜、动态平衡。涉及安全稳定的，稳字当头；涉及服务创新的，活字为先。不搞一刀切，具体情况具体分析。
各位考官，稳是压舱石，让治理不乱；活是发动机，让治理不僵。两手都要硬，基层治理现代化才能行稳致远。回答完毕。
【亲和流畅版】
各位考官，稳和活这个问题，我打个比方。稳就像房子的地基，活就像房子的装修。地基不牢，房子会塌；装修不好，住着不舒服。基层治理也是一样，稳和活缺一不可。
先聊聊“稳”。我在基层工作过，有个体会特别深：群众最怕什么？最怕政策变来变去。今天说这样，明天说那样，心里没底。比如小区加装电梯这件事，低层住户担心采光和噪音，高层住户盼着赶紧装。推快了得罪一方，推慢了另一方不满意。这时候就得稳，把工作做细，把各方意见听充分，方案反复沟通好了再落地。稳不是慢，是把事办扎实。
再聊聊“活”。光稳也不行，还得有办法。现在群众办事，习惯手机一点就搞定。你还让人跑三趟交材料，他肯定不满意。所以服务方式得活。我见过一个社区，把网格员、志愿者、物业拉到一个群里，居民有问题群里喊一声，十分钟就有人回应。小问题当场解决，大问题上报协调。这就是用活的机制，把服务送到了家门口。还有一个例子，有的社区搞起了邻里议事厅，大事小情大家在桌前商量，社区干部当主持人，商量出来的方案大家认、执行顺。这就是活的参与。
那稳和活怎么兼顾？我的理解是：心里有底线，手上有办法。安全稳定的事坚决稳，服务创新的事大胆活。守住底线，放开手脚，这个分寸把握好了，基层工作就既有秩序又有温度。
各位考官，稳是让人安心，活是让人舒心。两样都做好了，群众才认你、信你、支持你。回答完毕。
【务实干练版】
各位考官，稳与活不是选择题，是统筹题。我的观点很明确：用稳兜底，用活破局。
先说稳，抓三个点。一是政策执行要稳。上级精神吃透了再往下落，不搞一阵风、不搞急就章。二是风险排查要稳。安全隐患、矛盾苗头，定期摸排、建立台账、动态跟踪、限期整改。三是群众工作要稳。涉及利益的事多商量，方案不成熟不拍板，意见不统一不硬推。比如征地拆迁，补偿标准必须公开透明，一把尺子量到底，不能前后不一致。
再说活，也抓三个点。一是方法要活。能线上办的不线下跑，能数据跑的不让人跑。比如推广电子证照、掌上办事，让群众少跑腿。二是力量要活。社区、物业、志愿者、社会组织，能动员的都动员起来，从独角戏变成大合唱。三是机制要活。遇到新问题，及时调整流程、优化办法，不让老规矩卡住新事。
二者怎么结合？我总结一句话：底线之上大胆试，风险之外放手干。涉及安全稳定的事，稳字当头；服务创新、方法改进的事，活字为先。不搞一刀切，动态调整、分类施策。
各位考官，基层工作，稳得住才能走得远，活得起来才能走得快。把稳和活拧成一股绳，这就是我的理解。回答完毕。
第二题：单位一名女干部因佩戴耳环被网民造谣网暴，导致其情绪崩溃、单位工作受扰。若由你牵头处理此事，你怎么办？
【答题思路】
- 破题定调：稳心第一、止损第二、追责第三。人心稳了，事才好办。
- 第一步：安抚同事，安排心理疏导，明确告诉她“单位是你后盾”。
- 第二步：快速评估，决定是否发声。该澄清的澄清，该报案的报案。
- 第三步：内部稳定，统一口径、管好出口，防止信息混乱。
- 总结升华：网暴是伤人的刀，单位是挡风的墙。保护好自己的干部，是最基本的态度。
【理性严谨版】
各位考官，网络谣言和网暴对当事人的伤害非常大，处理不当还可能引发次生舆情。我的处理原则是：稳心第一、止损第二、追责第三。具体分四步推进。
第一步，安抚当事人。第一时间找到这位同事，面对面沟通。明确告诉她三句话：第一，单位相信她，这件事她没有任何过错；第二，请她暂时不要看网上的评论，退出社交平台，避免受到二次伤害；第三，单位已经启动处理程序，她不是一个人在面对。同步联系专业心理咨询师，为她提供心理疏导和干预。这是首要任务，人不稳，什么事都办不好。
第二步，评估研判情况。组织相关人员快速核实：谣言的源头在哪里？传播范围有多广？涉及哪些平台？内容是否涉及侮辱诽谤？根据研判结果决定应对策略。如果影响可控，发布一份简洁的澄清声明，只讲事实、不纠缠细节、不挑起争论。如果已经造成较大社会影响，立即启动法律程序，固定证据、联系平台删除、向公安机关报案，三者同步推进。
第三步，做好内部管理。通知单位所有人员，未经授权不得对外发表任何与此事相关的言论，统一由指定的出口对外发声。避免内部议论被截图外传，防止事态进一步扩大。
第四步，依法维权到底。安排专人收集证据：截图、链接、传播者账号信息，确保证据链完整。联系平台要求删帖封号。如涉及诽谤侮辱，支持同事依法追究法律责任。处理结果在内部适当通报，让干部职工看到单位保护干部的决心和力度。
各位考官，网暴伤害极大，单位的反应速度和处理态度，直接关系到当事人的心理恢复和全体干部的归属感。保护好自己的干部，这是最基本的态度。回答完毕。
【亲和流畅版】
各位考官，说实话，看到同事受这种委屈，我心里很不是滋味。戴个耳环就被人造谣网暴，这放在谁身上都受不了。我如果牵头处理，我会这样做。
第一，安抚人。找到她，当面说几句实在话：“这事不是你的错，你没有任何问题。网上那些东西别去看，越看越难受。把手机上的社交软件先退几天，好好休息。你放心，单位就是你的后盾，这个事我们来处理。”联系心理咨询师来一趟，陪她聊一聊，把情绪疏导出来。如果需要，安排家人或同事陪着她，不要让她一个人待着。
第二，稳住局。跟领导汇报情况，决定要不要公开回应。如果需要回应，就发一个简短的澄清，用事实说话，不纠缠、不争论、不挑起对立。内部也要统一口径，告诉大家不要私下议论、不要对外传播，保护好同事的隐私和尊严。
第三，断传播。安排人把网上那些造谣的链接、截图全部固定保存下来，联系平台该删的删、该封的封。如果传播范围大、影响恶劣，就走法律途径，该报案报案，该起诉起诉。让造谣者付出代价。
最后，做善后。事情过去以后，多关心她几次，看看状态恢复得怎么样。如果暂时不想面对公众，内部可以适当调整一下工作安排。等状态好了再恢复正常。
各位考官，人比事重要。先把人安抚好，再一步步把事情处理好。让同事感受到单位的温度，这是最重要的。回答完毕。
【务实干练版】
各位考官，处理网暴，动作要快、措施要准。我分四步走。
第一步，安抚到位。立刻找到这位同事，说三句话：你没错，别上网，单位管。同步请心理辅导介入，确保情绪不崩溃。这是头等事，不能等。
第二步，研判到位。查清三个问题：谣言源头在哪？传播量多大？是否构成诽谤？根据情况决定回应策略。影响小的，发个简短澄清，速战速决。影响大的，走法律程序，不留后患。
第三步，管控到位。内部统一口径，指定专人对外。其他人一律不讨论、不转发、不回应。联系平台删帖封号，切断传播链条。
第四步，维权到位。固定全部证据：截图、链接、时间节点。协助同事向公安机关报案，追究造谣者法律责任。处理结果内部通报，让干部职工看到单位的态度：保护干部，绝不手软。
各位考官，网暴不是小事，处理不好就是二次伤害。快安抚、快研判、快处置、快维权，四步到位，把伤害降到最低。回答完毕。
第三题：单位有一项重大工作，需要跨部门协调，因此你们的会议特别多，会议一多，进度就慢，进度一慢，你们就开会。如果你可以提前提出优化意见，你要怎么优化？
【答题思路】
- 破题定调：会议是手段不是目的。以会贯会、以会代会，只会陷入死循环。
- 第二步：改开法，开短会、开站会、开现场会，议题提前发、材料提前看。
- 第三步：建机制，明确主责部门和协调机制，减少反复沟通的成本。
- 总结升华：会而议、议而决、决而行、行而果。会议少了，落实的时间就多了。
【理性严谨版】
各位考官，这个现象确实比较典型：开会是为了推进工作，结果会议本身反而拖慢了工作进度，形成了负循环。我的优化思路是：砍数量、改质量、建机制。
第一，砍数量。先把现有会议梳理一遍，分成三类：必须开的决策会、可以精简的协调会、可以取消的通报会。通报类信息用邮件或工作群传达，不召集开会。时间相近、议题相关的会，合并召开。能用一份文件说清楚的事，不让一堆人坐在一起听。严格控制列席范围，只来决策者和直接执行者，减少陪会。
第二，改质量。很多会议效率低，是因为会前准备不足，如何把会前的准备工作做足呢？三条改进措施：一是会前发材料，议题和背景资料至少提前半天发到参会人手里，让大家带着想法来，而不是来了才翻材料。二是会上限时发言，每人不超过五分钟，主持人把控节奏，讨论紧扣主题，不跑偏、不展开。三是散会前形成决议清单：谁负责、做什么、什么时间完成，当场确认、当场签字。不做决议的会，等于白开。
第三，建机制。会议为什么多？根本原因是协调机制不畅。我建议明确一个主责部门作为牵头单位，赋予协调权限。日常事务通过联络员对接，小事不上了会。建立进度共享看板，各部门完成情况可视化呈现，不用每次开会才能同步信息。
各位考官，开会是为了解决问题，不是为了走流程。会而议、议而决、决而行、行而果。把会议压下去，落实的时间就多了，进度自然就上来了。回答完毕。
【亲和流畅版】
各位考官，这个情况我太理解了。开会—进度慢—再开会，像一个怪圈，越陷越深。大家都喊忙，但忙在开会上了，真正干活的时间反而少了。要破这个局，我提三条建议。
第一条，少开会。先捋一捋现在有多少会，哪些是必须开的，哪些是可以不来的。能一句话在群里说清楚的事，就别把大家叫到会议室。实在要开的会，把相关的议题并在一起，别一个事开一个会。列席的人也要控制，只叫直接相关的人，不要叫一堆人来陪听。
第二条，开好会。有些会为什么又长又没效果？因为大家来了才知道要讨论的主题，当场翻材料、当场想对策。我建议，开会前把议题和材料提前发出来，让大家带着想法来。会上主持人要控制节奏，一个人发言不要超过五分钟，一个问题讨论到差不多了就打住、定结论。散会前必须形成决议清单，谁干什么、什么时候干完，当场敲定。
第三条，用机制代替会议。跨部门协调，不能全靠开会。设一个主责部门牵头，各部门指定一个联络员。日常小事联络员之间就解决了，只有大事才上会。建立共享进度表，各部门进展一目了然，不用每次开会才能对进度。
各位考官，开会是手段，落实才是目的。砍掉不必要的会、开好必须开的会、建好不用开会的机制。把时间还给工作，效率就上来了。回答完毕。
【务实干练版】
各位考官，会多、进度慢、再开会，这是个恶性循环。我的优化意见，三招解决。
第一招，砍。先分类：决策会保留，通报会取消，改成发邮件或工作群通报；协调会合并，相关议题一次上会。列席范围压缩，只来能拍板的人和直接干活的人，陪会的一律不叫。能不开的坚决不开。
第二招，改。三条措施：一是会前发材料，不来不带材料上会，没看材料不发言；二是会上限时发言，每人不超过五分钟，主持人掐表控场，跑题的及时拉回来；三是散会前形成决议，谁干、干啥、啥时干完，当场定、当场记、当场确认。
第三招，替。日常协调用联络员机制替代会议，每个部门指定一名联络员，小事直接对接到人。进度跟踪用共享文档替代周例会，数据实时更新，谁完成了、谁卡住了，打开表格一目了然。
各位考官，把会议压下去，效率才能提上来。三招到位，打破负循环。回答完毕。
