2026河南事业联考面试真题:基层走访成了“键对键”,怎么让干部真正“进万家门”?

【所属题型】 事务处理

【答题逐字稿】

各位考官，用“键对键”代替“面对面”，本质上是形式主义、官僚主义的新变种，根源在于一些干部宗旨意识淡薄、工作作风漂浮。要真正推进“进万家门、访万家情、解万家难”，我觉得要从“明责任、改方式、强监督、重实效”四个方面入手。

第一，明确责任，让干部“不得不去”。上级要求“进万家门”，就要把任务具体化、清单化。比如，每位干部包干一个网格或一个村民小组，每月必须入户走访不少于多少户，走访记录要有群众签字或合影为证。不能只是“报了数”就算“做了事”。同时，将走访情况纳入干部年度考核，对弄虚作假、应付了事的，进行通报批评或约谈。

第二，改进方式，让干部“愿意去、方便去”。很多干部不愿意走访，是因为“去了不知道聊什么”“群众问的问题答不上来”。因此，要先培训再走访。组织业务骨干梳理群众最关心的惠农政策、医保社保、就业信息等，制成“入户走访明白卡”，干部带着明白卡去，群众问什么都能答。同时，合理安排走访时间，不要搞“突击式”“周末式”，可以利用傍晚、农闲等群众在家的时间，干部也可以错峰走访。

第三，强化监督，让形式主义“无处藏身”。上级要采取“四不两直”方式（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场），随机抽查干部走访的户数、效果。还可以引入第三方测评，通过电话回访、入户暗访，核实干部是否真的去了、问题是否真的解决了。对于群众反馈“没见过这个干部”“问的问题没下文”的，要倒查责任。

第四，重在实效，让群众“感受到变化”。走访不是目的，解决问题才是。要建立“问题收集—分类交办—限时办结—反馈评价”的闭环机制。干部走访中收集到的问题，能现场解决的就现场解决；需要协调的，报乡镇或部门限时处理；确实无法解决的，要向群众解释清楚。每月对问题解决情况进行公示，让群众看到“我的问题有人管、我的事情有回音”。

同时，可以开展“优秀走访日记”“群众最满意的包村干部”评选活动，树立先进典型，营造“真走访、真办事、真为民”的良好氛围。我相信，只要干部脚步向下、心向群众，“进万家门”就不会是一句空话。