2026河南事业联考面试真题:基层走访成了“键对键”,怎么让干部真正“进万家门”?
- 2026-09-21 13:26:20
洛阳事业单位面试真题及解析
（2025年7月19日）
第二题
上级发文要求落实基层减负制度，激励广大党员干部到群众家中、到田间地头、到街头小巷、到问题最多的地方去问计于民、问需于民，并在一个月后上报工作成果清单。但现实中有不少单位以“键对键”代替“面对面”，通过微信群、表格填报来代替实地走访，导致群众不了解最新好政策。请问面对这种情况，该怎么推进“进万家门、访万家情、解万家难”这项工作？
【所属题型】 事务处理
【答题逐字稿】
各位考官，用“键对键”代替“面对面”，本质上是形式主义、官僚主义的新变种，根源在于一些干部宗旨意识淡薄、工作作风漂浮。要真正推进“进万家门、访万家情、解万家难”，我觉得要从“明责任、改方式、强监督、重实效”四个方面入手。
第一，明确责任，让干部“不得不去”。上级要求“进万家门”，就要把任务具体化、清单化。比如，每位干部包干一个网格或一个村民小组，每月必须入户走访不少于多少户，走访记录要有群众签字或合影为证。不能只是“报了数”就算“做了事”。同时，将走访情况纳入干部年度考核，对弄虚作假、应付了事的，进行通报批评或约谈。
第二，改进方式，让干部“愿意去、方便去”。很多干部不愿意走访，是因为“去了不知道聊什么”“群众问的问题答不上来”。因此，要先培训再走访。组织业务骨干梳理群众最关心的惠农政策、医保社保、就业信息等，制成“入户走访明白卡”，干部带着明白卡去，群众问什么都能答。同时，合理安排走访时间，不要搞“突击式”“周末式”，可以利用傍晚、农闲等群众在家的时间，干部也可以错峰走访。
第三，强化监督，让形式主义“无处藏身”。上级要采取“四不两直”方式（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场），随机抽查干部走访的户数、效果。还可以引入第三方测评，通过电话回访、入户暗访，核实干部是否真的去了、问题是否真的解决了。对于群众反馈“没见过这个干部”“问的问题没下文”的，要倒查责任。
第四，重在实效，让群众“感受到变化”。走访不是目的，解决问题才是。要建立“问题收集—分类交办—限时办结—反馈评价”的闭环机制。干部走访中收集到的问题，能现场解决的就现场解决；需要协调的，报乡镇或部门限时处理；确实无法解决的，要向群众解释清楚。每月对问题解决情况进行公示，让群众看到“我的问题有人管、我的事情有回音”。
同时，可以开展“优秀走访日记”“群众最满意的包村干部”评选活动，树立先进典型，营造“真走访、真办事、真为民”的良好氛围。我相信，只要干部脚步向下、心向群众，“进万家门”就不会是一句空话。
题目特点总结
1
考的是“形式主义老问题的新表现”。“键对键”代替“面对面”，本质还是形式主义，但穿上了数字化的外衣。这类题目在近几年面试中反复出现，因为它戳中了基层治理的痛点——上面要求“真走访”，下面用微信、表格糊弄，群众还是不知道政策。考官想听的是：你能不能一眼看穿这种“新变种”，并且拿出有针对性的办法。
2
对策要软硬兼施：
“明责任”是硬的——包干到人、签字合影、考核通报，这是制度约束。
“改方式”是软的——培训、发明白卡、错峰走访，这是降低难度、提高意愿。
“强监督”是硬的——四不两直、第三方测评、倒查责任，这是防止造假。
“重实效”是软的——闭环办理、公示结果、评优树典型，这是正向激励。
软硬结合，才能既让干部“不敢不去”，又让干部“想去能去”。
3
闭环机制很重要。最后一条的“问题收集—分类交办—限时办结—反馈评价”，是基层治理的标准动作。很多单位只收集问题不解决问题，群众自然不满意。把这个闭环说清楚，说明你不是只看“走访率”，而是看“解决率”。这比单纯喊“要解决问题”更有说服力。
同类题答题建议
遇到“上级要求做某事，基层却用形式主义应付，怎么办”这类题，可以记住这个框架：
明确责任（让他不得不做） + 改进方式（让他方便做） + 强化监督（让他不敢造假） + 注重实效（让他做出成绩）
其中最容易出彩的是“改进方式”这一步——很多人只会说“加强培训”，但如果你能说出“制作入户明白卡”“错峰走访”“先试点再推广”，档次马上就上去了。
另外，这类题的底层逻辑是：形式主义往往不是因为干部“坏”，而是因为制度设计不合理（任务太虚、考核太僵、支持不够）。所以你的对策要既管住人，又帮到人，而不是一味批评。
一书童 一盏灯
愿你所行皆坦途
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