【面试真题】:处理问题类—村民找到你讨要说法,作为村干部,你会怎么办?

建筑施工队在村上做工程，结果在施工过程中导致邻近村民的房屋墙面掉墙皮，甚至出现轻微墙体塌陷。村民找到你讨要说法，作为村干部，你会怎么办？

各位考官，民生之事无小事，对于题目中出现的问题，我想这不仅是简单的施工纠纷，更是检验基层治理现代化水平的压力测试。么作为村干部，我会秉持公平公正公开的原则，妥善化解矛盾，既要保障重大工程跑出加速度，也要确保群众利益筑牢安全之基。

我会告诉村民，先不要着急，房子安全是大事，我会强调一定会负责到底，让村民放心。

首先我要针对性的做好调研，一方面，走进村民家中，了解有多少村民房屋受到影响，做好记录，另一方面，我会与施工队负责人联系，询问在施工过程中是否察觉到对周边房屋可能产生影响，以及采取过哪些防护措施。同时我也会联系第三方鉴定机构对房屋受损情况进行专业评估，明确施工活动与房屋受损之间的关系，做好记录。

接下来，我会组织施工方、村民代表共同协商，既要维护村民合法权益，也要考虑工程民生属性，避免一刀切叫停影响整体进度。我们可以借鉴枫桥经验，

根据坚定结果，对轻微裂缝，施工队要负责采取修复补偿，这个时候要明确修复的时间节点，以及修复标准，确保修复的房子安全可靠，如果受损严重，除了修复，还需要启动保险理赔，我会从中协调，找到双方都能接受的解决方案，保障双方的权益。

在施工队对房屋进行修复的过程中，我会持续跟进修复进度和质量。修复完成后，再次邀请专业人员对房屋进行验收，确认房屋已修复到位，村民能够安心居住。

我也会以此事为契机，我会在敏感区域安装智能传感器，做好预防，也要加强日常巡查监督，将矛盾纠纷化解在萌芽阶段。

各位考官，最后我想说的是，作为基层治理的"最后一公里"，我们既做项目建设的店小二，更当群众家园的守护者，让新时代山乡巨变的列车既跑出发展推背感，又保持民生舒适度。考生答题完毕。

考生回答完毕！