【面试真题】:处理问题类—如果领导将推广该系统的工作交由你负责,你会怎么做?

某社区打造智慧养老社区，推行“一键呼”智慧养老社区服务系统，但是在推行过程中出现了问题，社区老人反馈说该系统设备前期的安装费用高，经常会失灵，设备操作程序复杂，用起来不方便，设备部分功能华而不实。因此老人使用该系统的积极性不高。如果领导将推广该系统的工作交由你负责，你会怎么做？

各位考官，智慧养老我想这是一场适老化改造的社会实践。当前一键呼系统出现的困境，恰恰反映出智慧化转型中最后一米的温差，作为负责人，我会从以下从以下几个方面推进工作。

首先，我要做好调研工作，找准问题。我会带领调研小组，通过入户走访、发放问卷给子女，全面收集老年群体的意见，像是题目中所说的安装费高、程序复杂等等，建立好问题清单。

根据调研出来的问题，来优化设备功能，对于安装费高，我会通过政府合作争取补贴，实现安装零负担，对于程序复杂问题，我们要推出大字版、语音助手，亦或者是一键呼叫人工客服等功能，也可以开发子女端APP，从而实现远程协助。同时，建立黑名单淘汰制度，对于大家说的华而不实的情况，强制退市。

接下来，做好推广工作，我们可以在社区要开展智慧助老培训，组建好志愿者队伍，由志愿者手把手教学，我们不仅要教会老年人使用设备，更要营造有问题随时解决，有困难有人帮这样的社区分为，真正的让老年人会用、敢用、想用。

在后续工作当中，我也会定期收集老年人的意见和建议， 把满意度纳入一键呼考核指标当中，不断完善，不断改进。

各位考官，最后我想说的是，老吾老以及人之老，我想通过以上对策，一定可以让科技之光温暖夕阳红。

考生回答完毕！