深圳辅警面试真题解析-人际沟通篇

【参考解析】

师傅们，先停下车咱挪到路边聊两句，不耽误大家太久！我知道这几天天儿是真热，头盔戴头上闷得慌，我站这儿执勤戴个帽子都觉得汗往下淌，特别理解你们嫌不舒服的劲儿。

不过咱说句实在的，骑得慢不代表没风险啊。您想，万一前面有人突然横穿马路，咱急刹车的时候，头很容易蹭到车把或者磕到地面，哪怕就慢骑，这一下也可能磕破皮。我前阵子就见过师傅骑得挺慢，没戴头盔，跟自行车轻轻碰了下，头磕到路沿石上，还去医院缝了两针，多遭罪啊。

而且咱市里早有规定，骑电动车必须戴头盔，不是故意为难大家，真是为了咱自己的安全。要是觉得闷，您下次可以选那种带透气孔的头盔，风能透进去，能凉快不少；平时也能把头盔放车筐里，不占地方，想骑的时候随手就能戴上。

您看这天儿再热，也不如咱的头重要不是？家里人也盼着咱平平安安的，今天这事咱按“首违免罚”来，不罚款，但会把这次情况记录在册。这不是要揪着这事，是想给大家提个醒，下次再忘戴，可就得上交罚款了，咱别心存侥幸。毕竟头盔是护着头的，比啥都重要，下次出门记得带上，要牢记。

【参考解析】

作为小王的同事，一名在一线执法的辅警人员，我非常理解小王的心情，为了让小王更好地投入辅警工作，恢复工作的积极性，我会这样开导小王：

首先，我会利用空闲的时间找到小王，与小王谈心，了解他目前的工作情况，并对他在整理材料、处理视频等工作上的优秀行为表示真诚的赞赏，同事都觉得他的工作非常出色，都以他为学习榜样。

其次，我会了解小王目前的工作情况，询问目前工作中是否存在困难，对于他自愿投身于一线工作的态度表示赞赏，并以自身工作经验向他说明一线工作的一般情况，让小王对一线工作有基本了解，但同时也会说明一线工作和文字、视频处理工作是一样的，都是辅警工作的一部分，宗旨就是为人民服务，都需要长期的学习和积累，辅警工作只有职责的区分，没有本质区别，能够在岗位中发挥自己的最大价值是我们不断提升工作能力的意义。

最后，我相信通过上述的交流，小王一定能够调整好状态，积极地面对辅警工作。这也让我明白，在今后的工作中，应当多与同事进行交流沟通，特别是新来的同事，解决他们在入职后的不适应，帮助他们解决工作、生活问题，以便更好更快地投入辅警工作。

【参考解析】

辅警在工作中应当以服从安排，服从大局为原则。与此同时，警队是一个团结的集体，团队的力量大于个人力量的总和。遇到这种情况，我会采取以下几个措施来解决：

以完成工作为首要原则。我会将我的想法向领导进行汇报，在汇报过程中用图表形式进行对比，告诉领导我的方案能够在哪些环节可以节省多少时间，提高效率和保证质量的地方体现在哪里。同时虚心听取领导的意见，向领导请教我的方案有哪些需要注意的事项。在征得领导同意实施之后，再复述一遍工作的时间节点，要求实现的效果，确保自己对领导的要求理解清晰，目标一致。

我会与小李真诚沟通，详细解释说明为了保证工作的效率和质量，会增加他的工作量，希望他能以大局为重，以高效完成任务为前提，这对他也是一次锻炼和能力的提升。针对增加的工作量，我会尽量协助完成，或者向领导申请安排其他同事共同解决。

我会和小张交流，希望他能在完成自己工作的同时，能够协助小李一起完成任务，这样既可以体现我们的团队意识又可以增进他们之间的友谊。

和同事共同完成任务之后，我会和大家一起向领导汇报，并将本次工作的方案进行总结，作为下次类似工作的指引。