真题解析73 | 2026 福建省考面试真题(2)+答案解析

遇到这种情况，我会坚持安全优先、理性劝导的原则，妥善处置，避免冲突，具体会这样处理：

第一，稳住现场，做好秩序管控。首先上前平和沟通，亮明景区工作人员身份，安抚徒步爱好者情绪，避免言语对立。同时守住封闭出入口，防止其他人趁机翻越、强行闯入，安排同事维持现场秩序，做好现场录像留存，固定相关证据。告知大家这条线路尚未开发，没有防护设施、缺少应急救援点位，山石滑落、迷路、山洪等风险隐患突出，封闭是出于人身安全考虑，并不是刻意限制大家出行。

第二，针对他们 “已有游客进入” 的理由，针对性做好解释处置。一方面向他们说明，前期确实有个别游客私自闯入，而这恰恰就是我们封闭管控的原因，已经进入的游客本身就处在危险之中，景区已经联动安保、救援人员开展搜寻劝返，不能因为有人违规进入，就效仿冒险。另一方面明确告知，私自进入未开发区域，一旦遇险，不仅自身生命受威胁，还会消耗大量救援公共资源，根据相关规定，违规闯入者还要承担相应救援费用，讲明利害后果。

第三，分类劝导，做好疏导分流。耐心向徒步爱好者说明，景区有正规开发的徒步游览线路，可以引导大家走合规路线。如果部分爱好者执意要走野线，我会告知周边合规的户外徒步地点，建议他们选择经过备案、配套完善的户外路线。对仍然拒不配合，想要强行翻越、闯卡的人员，不能和群众发生肢体冲突，第一时间联系公安、应急部门到场协助处置，依法进行劝阻警告。

第四，做好后续工作。事件处置完毕后，第一时间向领导汇报现场情况。一方面加固未开发路段的围挡，增设警示标识，通过景区公众号、短视频平台科普野线徒步的风险，提醒游客不要跟风网络网红路线。另一方面加强出入口巡逻管控，防止类似闯卡事件再次发生；持续跟进搜救劝返已经进入线路的游客，保障人员安全。同时建议领导，对网络上炒作这条未开发野路线的内容，联动平台进行风险提示，从源头减少冒险行为。

考生作答完毕。