9月12日河南三支一扶面试真题

📍9月12日 · 河南 三支一扶（考生回忆版）

📢 试题来源于考生回忆，仅供备考学习，无官方标准答案。

第一题

题干
在基层治理中，多地通过为独居老人提供关怀服务、组织邻里互助、发动青年志愿队伍开展陪伴帮扶等温情举措，以情感融洽干群关系、化解基层矛盾，推动各项工作落地。请你谈谈对“以情促治”的理解。

答题思路

“以情促治”，就是把人文关怀、情感沟通融入基层治理，用真情拉近干群距离，以温情化解矛盾，是新时代基层工作重要的治理思路。

一方面，“情”是基层治理的润滑剂。基层面对的大多是家长里短的民生琐事，单纯依靠制度、硬性规定，有时很难解开群众心里的疙瘩。对独居老人关怀帮扶，搭建邻里互助平台，用志愿服务温暖群众，能够让群众感受到被重视、被尊重，拉近干部和群众之间的心理距离。干群关系融洽之后，群众更愿意理解政策、配合工作，很多潜在矛盾可以做到前端化解，减少对立冲突，为各项工作推进打下群众基础。

但也要认清，以情促治不等于只讲感情不讲原则。温情是手段，不能替代制度、法治。只讲感情没有规矩，容易出现人情大于规则，损害公平公正。情要扎根在理与法的基础之上。

想要落实好以情促治，可以做好这几点：

• 厚植为民情怀。多下沉一线，入户走访，换位思考体会群众难处，把关怀服务落到独居老人、困难群体等重点人群身上，做实邻里互助、志愿帮扶等暖心服务
• 情理法相结合。做工作既要讲人情温度，守住为民初心，同时坚持依法办事、按制度办事，做到温情不越底线、共情不突破原则
• 把情感关怀转化治理效能。通过情感沟通倾听群众诉求，把群众的想法吸纳到工作决策中，把群众的“心里话”变成解决问题的“施工图”，实现感情相通、治理有效

作为三支一扶岗位的基层工作人员，今后我也会做到心中有情、办事有度，既有温度，也守原则，做好基层服务工作。

第二题

题干
县里计划将本土非遗工坊转型为群众议事建言阵地，将议事流程规范为登记、办理、反馈三个环节。但有部分群众和非遗传承人质疑这种做法是将非遗工坊“工具化”，偏离了非遗传承的核心功能。领导让你负责前期调研，你会重点获取哪些方面的信息？通过哪些方式获取？

答题思路

把非遗工坊改造为议事阵地，本意是盘活本土场所资源，方便群众建言献策，但也确实存在挤占非遗传承空间的风险。本次调研，既要摸清群众的顾虑，也要厘清场地现状，为领导科学决策提供依据。

重点获取信息

• 非遗工坊基础现状信息。工坊日常运营模式、现有功能；非遗传承人的日常创作、教学、展示使用的时间、场地空间；现有设备展品、非遗活动开展频次，评估改造之后会不会挤压非遗传承、展示、教学的空间
• 各方主体的意见与质疑。重点收集非遗传承人担心被“工具化”的具体顾虑，比如是否担心场地被占用、展演活动被挤占；收集普通群众对于议事阵地的需求，是否愿意在此参与议事，对登记、办理、反馈这套流程的看法
• 改造的可行性信息。场地硬件条件，能不能做到分区使用，实现议事活动和非遗传承互不干扰；改造需要的资金、人力；周边有没有备选场地可以作为补充议事点位
• 其他地区参考经验。了解其他地区将文化场所兼做议事阵地的案例，学习如何平衡文化传承与群众议事两大功能，规避“重议事、轻传承”的问题

获取信息的方式

• 座谈访谈：组织非遗传承人、工坊工作人员开展专题座谈会；一对一访谈重点传承人，深度记录顾虑
• 实地走访：实地踏勘非遗工坊，查看场地布局，记录日常使用情况
• 问卷征集：面向本地群众发放线上线下问卷，收集大家对议事阵地建设的意见建议
• 部门对接：对接文旅、宣传、信访等部门，了解政策要求，查阅同类项目资料；电话咨询其他有相关实践的地区，借鉴经验
• 随机走访：走访周边居民，随机访谈，了解群众真实想法

调研结束后整理汇总各方观点、可行性分析、风险提示，形成完整调研报告上报领导。

第三题

题干
你和新入职的小李、老同事老赵共同负责社区安全隐患排查工作。排查过程中，老赵总爱找熟人聊天拉家常，排查进度缓慢；小李提出要逐户全面摸排，老赵却认为只需要重点排查高风险区域就行，还指责小李“新人不懂别瞎指挥”。小李觉得很委屈，工作情绪低落。作为小李的同事，你会怎么劝导他？

答题思路

面对小李情绪低落，我会主动安抚，化解他的委屈，帮助他摆正心态，同时维护团队氛围，保障排查工作顺利推进。

第一，安抚情绪，共情理解。找一个合适的时机，私下和小李沟通。肯定小李认真负责的工作态度，他提出逐户全面摸排，是出于把安全排查做细做实的责任心，被老赵当众指责，心里委屈是很正常的，我能理解他的感受。

第二，理性分析矛盾，化解心里的疙瘩。一方面，老赵是老同事，有多年基层工作经验，熟悉社区情况，看重高风险点位，是出于过往的工作习惯，并不是针对小李个人；但老赵沟通方式比较直接，说话语气过重，确实不妥。另一方面也要客观说明，全面逐户摸排固然理想，但社区范围大、人手有限，全部逐户摸排时间成本高，进度会受影响，两种思路各有考量，不是谁对谁错。

第三，给出工作建议，引导小李调整沟通方式。建议小李后续工作，多倾听老赵的经验想法，沟通的时候先请教再提想法。可以结合两者思路，高风险区域重点排查，低风险区域抽样排查，兼顾安全和效率。有想法不要直接当众争辩，可以私下和老赵、我们一起商量，共同拿出折中方案。

第四，鼓励小李放下情绪投入工作。告诉他不要因为这件事打击工作积极性，新人敢思考敢提意见是优点。后续工作中，我也会在中间做好协调。同时我会找合适机会委婉提醒老赵，注意沟通方式。

最后，劝导之后，我们三个人统一排查思路，分工协作，追赶工作进度，保质保量完成社区安全隐患排查任务。

备考碎碎念

这套河南三支一扶面试题目，兼具理论理解、调研实务、人际沟通。

第一题“以情促治”切忌只谈情怀，一定要补充“情不能脱离法理制度”，做到情理结合；

第二题是特殊设问，只问调研获取什么信息、用什么方式，不要写成完整组织题，不要大谈后期改造落实；

第三题人际劝导，要做到两头兼顾，既要安抚新人，也要客观看待老同事的经验，不片面否定任何一方，落脚点回归工作本身。

持续更新各地三支一扶、社区网格员面试真题，祝大家顺利上岸！