遴选面试真题:便民二维码跳转诈骗信息页面,你怎么看?

题目来源：2026年7月12日拉萨市直机关事业单位遴选面试题

拉萨市直事业单位遴选面试真题：群众服务大厅为方便群众办事开发了便民二维码，但在推进过程中出现群众扫描二维码跳转广告甚至诈骗信息页面的情况，对此你怎么看？

【准确审题】（三审三定）

一审怎么问，定题型。

题目问“对此你怎么看”，属于综合分析题，核心考查对数字政务便民服务中安全风险的认识和治理思路。作答既要指出广告、诈骗跳转问题的危害，也要避免因噎废食、全盘否定二维码，应当形成“亮明观点—分析危害与原因—提出治理措施”的完整结构。

二审关键词，定重点。

关键词是群众服务大厅、便民二维码、跳转广告、诈骗信息和方便群众办事。答题重点不只是批评诈骗行为，更要看到二维码生成、链接审核、第三方服务、日常巡检和应急处置等环节存在漏洞，突出政务服务的权威性、安全性和适老化要求。

三审啥身份，定角度。

题目没有设定具体身份，可以站在政务服务管理部门工作人员的角度，既从群众财产安全和办事体验出发，也从政府公信力、技术治理和制度监管角度提出办法，体现及时止损、全面排查、技术加固和长效管理。

公选王遴选示范答题

各位考官：

群众服务大厅设置便民二维码，本意是让群众少跑腿、快办事。但扫码后跳转广告甚至诈骗页面，便民入口就可能异化为风险入口。这不是简单的技术故障，而是公共服务安全底线和政府公信力问题。对此必须迅速处置、彻底整改，同时不能因噎废食，而应通过技术和制度双重加固，让二维码真正安全、便捷、可信。

这一问题带来的危害不容低估。

一是直接威胁群众财产和信息安全。群众在政务大厅看到二维码，天然会基于对政府的信任降低警惕。一旦页面诱导下载软件、填写身份证和银行卡信息，或者进行转账付款，就可能造成个人信息泄露和财产损失。老年人、数字应用能力较弱的群众识别风险更困难，受到的影响尤其明显。

二是严重损害政务服务公信力。政务二维码带有明显的公共属性，群众不会把问题简单归咎于技术供应商，而会认为是大厅审核不严、管理失责。一个二维码出现问题，影响的可能是群众对整个线上政务服务体系的信任，甚至让真正有用的便民应用也无人敢扫、无人愿用。

三是影响后续安全责任的履行。有的二维码通过免费平台生成，链接失效后被植入广告；有的使用动态跳转，后台地址可以随意更改；还有的外包建设后缺少持续巡检。这说明从申请制作、上线审核到运行监测、退出销毁，尚未形成闭环，便民工具建起来了，安全责任却没有同步压实。

解决这一问题，我认为要做好以下四点。

一要立即止损，妥善处置风险。第一时间停用、遮挡问题二维码，在大厅入口、叫号屏和官方平台发布风险提示，提醒群众不要继续访问、不要转账。同步固定页面、链接、付款账号等证据，联系网信、公安反诈和技术部门追踪处置；对已经受骗或信息泄露的群众，安排专人协助报警、止付和维权，并公开说明处置进展，避免风险扩散。

二要全面排查，摸清二维码底数。对大厅及所属窗口、宣传栏、办事指南上的二维码逐一扫描核验，建立“一码一档”，记录设置部门、具体用途、真实网址、责任人员、生成平台和有效期限。重点排查免费短链接、动态跳转、第三方小程序和长期无人维护的二维码，对来源不明、功能重复、已经失效的立即下线清理。

三要强化技术防护，确保入口可信。政务二维码原则上应直接指向政府官方网站、政务服务平台等可信域名，建立跳转白名单，减少多级跳转和商业插件。上线前开展安全检测，运行中设置自动巡检、异常跳转预警和一键停用功能；在二维码旁清晰标注事项名称、官方域名和咨询电话，让群众扫码前能够辨别，扫码后能够核验。

四要健全制度，压实管理责任。建立二维码申请、审核、发布、巡检、更新和注销制度，明确业务部门负内容责任、技术部门负安全责任、窗口单位负日常检查责任。对外包服务设置安全条款和违约责任，定期开展第三方检测和随机抽查。同时保留人工窗口、纸质指南和咨询电话，不能把二维码变成唯一办事入口，真正兼顾安全、效率与特殊群体需求。

各位考官，数字便民首先要守住安全底线。只有把每一个二维码都纳入责任链条和技术防线，做到入口可识别、跳转可控制、风险可预警、问题可追溯，才能让群众扫得放心、用得顺心，让数字政务既有速度，更有温度和可信度。