遴选面试真题【189】:政策的决定被媒体抢先报道,引起争议,你怎么办?

【公选王涵文老师参考解析】

各位考官，能否正确应对舆论，不仅关乎单位形象塑造,同时考量单位的公关能力，因此我会遵循积极应对、实事求是、公开透明原则，及时、主动向社会通报相关信息，变被动为主动，争取掌握舆论引导的主动权。

首先，核实情况，了解舆情。一方面我会查看媒体报道的具体内容，与我单位的最后决策是否一致，是否存在对政策的片面解读、错误报道等情况；另一方面，我会多渠道了解群众意见，可以自己查看单位网络平台留言、媒体平台留言，同时也联系网信办，了解针对此次事件的网络舆情。将了解到的情况汇报给领导，按领导指示做好后续工作。

其次，协调沟通，降低影响。一方面，我会协调宣传部、网信办，讲明情况，请他们协助我单位与媒体进行沟通，争取将已经发布的信息进行撤回。同时，如果信息有误，马上进行辟谣，避免反复炒作；另一方面，我也会在单位官网发布公告，说明当前该政策在制定中所处的阶段，以及拟定发布的时间，等正式政策出来后，第一时间通过权威媒体、单位官网进行发布，并做好政策宣传解释工作。

再次，开展调查，协助处理。我会向报道该新闻的媒体了解信息来源，我也会在单位内部进行调查，了解是否存在单位内部人员泄密的情况。如果是单位内部工作人员泄密，我会将了解到的情况资料移交单位纪检部门，由纪检部门对该事件进行追责问责。

最后，总结反思，提出建议。一是要对此次事件整个过程进行总结反思，思考单位内部管理中存在的问题；二是建议领导在单位进一步加强保密知识培训，提高单位干部职工的保密意识；三是建议完善单位政务公开制度，推进政务公开更加高效便捷；四是加强与各级媒体的沟通对接，提高应对媒体和处理舆论的能力，助力单位政务治理能力现代化水平提升。