【面试真题】结构化面试之人际关系类经典面试例题

你们公司有一个重大项目，该项目之前是由李某负责的，但在他负责期间发生了重大失误，领导让你接管，让李某做你的副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办？

重大项目关系公司业绩与集体声誉，领导把这项工作交由我接管，是对我的信任。李某作为项目原负责人，前期出现失误，心里难免有思想包袱，产生消极情绪，我会换位思考，妥善化解矛盾，凝聚合力推进项目落地。

第一，主动沟通疏导情绪，解开思想疙瘩。我会找合适时机和李某真诚交流，肯定他前期为项目付出的努力，理解他因项目失误产生的心理压力。向他说明，领导安排他担任副手，正是看重他熟悉项目情况、经验丰富，项目推进离不开他的经验支持，希望他放下心理包袱，调整状态，共同完成后续工作。

第二，复盘项目问题，完善工作方案。沟通达成共识之后，我会同李某一起复盘之前重大失误，深挖问题根源，找准工作漏洞。结合他掌握的项目一手资料，共同修订完善项目工作方案，形成完整方案后上报领导请示审批。

第三，推进项目落地，充分尊重发挥其作用。方案获批后共同开展工作。工作当中主动向李某请教，多倾听他的想法建议，合理吸纳他的意见，结合现实情况动态优化工作安排，明确分工，各司其职，推进项目有序实施。

第四，做好工作汇报，注重功劳共享。项目全部完成之后，我会和李某共同向领导汇报工作，如实说明工作全过程，重点肯定李某在本次项目中的经验贡献。

今后工作中，我也会继续注重团队沟通协作，在攻坚克难中提升自身统筹协调能力，维护好团队的团结氛围。